彩虹要消費者支持公司貨 那服務態度也該改一改 不然大家還是會支持水貨

唉~我也受過彩虹的鳥氣(一口咬定是人為,原因是..這種狀況沒遇過,所以是"人為"),後來找消保官釘他,才心不甘情不願的修,早知如此何必當初,我也是打死不買彩虹貨的了.

樓主看來真的很生氣啊.
再三個不同的地方都可以看到樓主您的發言

彩虹的維修基本上,大家都有目共睹的,
能拿他怎辦呢?唯一的方法也只有把他炒大讓,彩紅受到壓力去改進而已,
不然彩虹自以為是老大的心態,大概也只會一直維持下去.

還是建議跟樓主幾個大哥講的一樣,投訴到水果報去吧,
寧願讓他吵大,也不要大家只是在私底下抱怨.

大家都知道彩虹有問題,但是卻沒有人敢投到媒體上,
或許彩虹也就是仗著這樣的心態,所以才會越來越自以為是.


ㄟ...還有一個問題,跟DCV大家的問題一樣,
就是明知是有問題的商品樓主為什麼還要帶回家呢?

可能每個人的消費習慣不一樣吧,但是如果要買之前就確定商品有問題了,
我自己是不會帶回家啦

遇到這鳥事, 大概沒有人不氣吧? 花了大把的鈔票卻被這樣對待, 能不氣的人應該少之又少吧? 東西有問題還帶家是因為不想再等了加上店家說客人自己去彩虹處理的速度會比較快...

這樣說吧...
店家有在您的面前有任何方式與彩虹連絡,做可以換新的確認嗎?
如果沒有的話,店家又怎麼可以承諾您彩虹一定會換新給您呢?

我自己待過所謂的代理商,也待過所謂的經銷商,很巧也待過維修的部份,
基本上,我也遇過類似您這樣的問題...

以經銷商的作法,在未與代理商確定前,是沒有人可以跟你保證機器可以換新的.
畢竟在這件事情中,除了你跟經銷商之外,誰知道您要換新機了?
所以經銷商是不是有失職的部份呢?
經銷商正確的動作應該是馬上致電代理商,(一定有跑她們公司的CANON業代,為什麼不連絡呢?)
然後詢問代理商該如何處理?或是告知代理商客戶比較傾向怎麼處理!
達成共識再去解決.

而以代理商作法,當然...彩虹禮貌很差,眾所皆知,
但是他們搞不好也覺得莫名奇妙,沒人交代要換新機,
他們又怎能有新機可以換呢?
(就我以前待過的代理商,維修部要換新機給客戶,是需要申請的,
不是說要拿新機就可以拿新機的,畢竟維修部不是販賣部.)
當然,他們態度差是事實

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對不起,以下的話可能不中聽,但卻是我看到的問題,
還請您多多包涵!

您說因為不想再等,所以決定就拿了這台有"毛"的相機,
但是你卻又隔了兩天才到彩虹,中間的時間不就是等了嗎?
若沒有急著用,何不多等一下,讓自己買的放心又甘心呢?

再來,其實彩虹有辦法不換新的給你,
因為七天的鑑賞期,不適用實體通路,
當你在實體通路購買任何產品,
並且您也已經知道且清楚產品有任何的問題時,
您仍執意購買的話,表示您接受這產品,無法做退換貨.

當然這一端,吵一吵就可以換貨了,但是我覺得經銷商是不是未盡到服務與告知的義務?

以上的話不中聽,我也知道,只是或許您情緒可以稍微緩和一下.
去尋找最好的途徑與方式,這樣才是解決的方法啊!

崩啾

人的問題居多…
(我指彩虹)

我也是建議 如果不滿意真的不要馬上把貨拿走
很多店家 都有貼著 貨物既出 恕不退貨
尤其這種高價的相機,我帶友人去買~都會自備鏡頭跟卡去驗
還有拿過NB現場看有無入塵的

樓主的經驗可以讓想買的網友們學個經驗吧

當初我的5D也是被朋友說買原廠比較有保障！
但事實證明，他自己也被氣過了！

不過更大的事實是「靠原廠保固，不如靠天公保佑！」