虎兄,
我這篇討論講的主要是奇摩拍賣的一個多數現象,
網路購物在法規上屬於郵購買賣，
許多買家跟賣家的交易都是憑空的溝通,
然後是先匯錢再寄貨,或是反之
所以或多或少會有認知上的誤差,
但是我想買賣雙方取得共識上的比例應該還是蠻高的
至少我個人的經驗是如此,
只是我認為在正常合理的狀態下,就是非消費者蓄意揩油的情況
網購商品出現瑕疵,且有足證非消費者引起,
不管利潤多寡,賣家都應該負起回復的責任,
消費者花了價金買的是正常的商品,賣家就應該給予正常的商品
不應該造成消費者額外的支出,

即使是二手貨,賣家有義務在買賣完成前讓消費者明瞭商品狀況,
在這種情況下,若發生未說明的瑕疵,賣家也應該負起責任

我個人的做法,
數年前...在奇摩還沒收費之前,女友在上面賣過一些女性的東西,利潤真的很薄..
當有爭議發生時,我總是先思考是不是我方的責任,
是的話,二話不說,包了來回運費,即使,這種情況一定是虧本,
這是責任問題,不是利潤問題,我個人認為這是做生意應有的態度,

==========以上講的是買賣過程,不包括使用一段期限後的情況=======
就好像你在PCDVD二手區買一片DVD
賣家說完整如新,價格運費也寫明了
你認為合意於是購買,收到後卻發現片子刮傷嚴重,或是根本是寄錯片
這時賣家也願負起責任換片給你,但要你自己出運費寄回去
我認為寄回的運費應該是賣家負擔,因為這個失誤是賣家造成的
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基本上,目前我們的商品都是新品,也都在實體通路買賣,
絕大部份是工程人員外出維修,
只有小東西,商家可以自行更換的我們是郵寄處理
公司的政策就是這樣,負擔來回運費,有時連內容物也是免費的
但是你我的共同點是...消費者都可以在買賣之前審視商品,
而且能夠獲得絕對足夠的資訊...

當然不合理.........

我上個月上網買一塊scsi卡（已停產..買來當公司server的備料..）
寄到公司後馬上測試....壞的....上面的電容有好幾顆都用熱溶膠包住
有顆還搖搖欲墜.....當天傍晚就用公司的快遞又寄回去

但是當時貨款都匯過去了...跟運費比起來...運費算是很少的啦..
只求把換款還給我...運費我出就算啦

這樣我東西沒買到運費自己出了2次......
你覺得合理嗎....我是覺得不合理啦

賣家應負責擔保東西可以用（或許有些許不可預期之狀況..如相容性..買家不會用之類的）...
很基本的要求不是嗎

網路拍賣的二手貨應該很難讓消費者鑑賞吧...
不過我認為賣家有責任在拍賣頁儘量說明二手品現況
及在問答中補強消費者的疑問,
有些賣二手貨的說明真的很糟,問與答更不用說了,
這種情況,聰明的你大概也不會去理了...

自己在買賣西都是讓買方付費.中古品.良品.不保固.

她要砍運我就回她:如果你連幾十圓都要跟我計較~你可以不用買

七天內,瑕疵當然賣家要負責吸收掉，
七天後,就按照一年保固阿,直接找原廠或代理商,

這部份保固是原廠負責的吧,要送也可以直接送店家阿,
沒人說規定一定要用寄的吧,這大部分是自己不想跑那麼遠,
就像你店家買了一件東西,一年內故障也是親自送或郵寄,
沒人送過去跟店家說我開車花了多少油錢的吧,然後跟店家收油費吧,

你說的是事實，也是我目前的堅持．
但現實總是現實，生存不下去的話，也沒有用了．

另外必需注意的，有很多在網路上販售的，並不是以”店家”的名義在賣的．
很多這種”規範”，在法律上是對他無效的，只是憑個人道德而以．

昨天聽廣播，網路販售的糾紛，已經是目前糾紛的第一名了．

話說自己也是一次被收過，不過也算是網路第一次買東西有問題...
約二年前上網跟某店家買了一台全新的PS2主機，隔天一收到來就是有問題的，無法讀片．
跟賣家說，賣家收回，然後在寄回一台，結果用到付要我付運費300元(完全沒有事先說明)．

PS:當然我也是幹的要命，但看到賣家關於我有寫，我也是算了..自己貪小便宜..