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Master Member
  
= PCDVD認證賣家 =
加入日期: Sep 2000 您的住址: 路邊的電線桿
文章: 1,538
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我作網拍賣燒錄器就有碰過一個很沒禮貌的客人~以為自己是皇帝......
我賣對拷機，就有人(沒有下標買我的對拷機，他的機器也不是我賣出的) 拿對考機要請我幫他修理，我買賣的原則一向分明，是我賣出的東西， 就算過保固~只要不是需要換零件的~我幾乎是不收費的 (只有那個要我上門到府處理的案件，收300)。 所以我開價五百元~這位買家說~你就不能服務一下嗎?? 其實它那台機器只要換軔體再換掉功率衰退的DVD光碟機就可以了 買賣要講人和，但不能沒有原則。 所以我回答他一句話，"我沒作過你的生意，如果我免費幫你處理問題， 那我如何跟所有跟我買東西的人交代"。商人開店是賺錢，拿商品換取合理的利潤。 不是普渡眾生，如果專業都被看成這麼廉價的話，那.........這個社會是退步的。 最近在賣PU輪，就有買家挑錯釘子規格的~@@!我請他寄回給我處理，換好釘子後， 我寄還給他並還他先前寄件的郵資，算一算這一筆生意我是虧錢的，我也認了~但這是特例， 並不是每件生意都會這樣，該對客人有所交代~~ 不要讓客人花錢買到自己用不到或不好用的東西，是我買賣的原則。 沒有囂張的客人就沒有囂張的店家~換言之 沒有囂張的店家就沒有囂張的客人~ 好的服務是有價的、有成本的~不要認為是應該免費的、理所當然的。
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[SIZE=3] ●●2018年新公告， 1.K5電腦椅還是有在賣，以前賣的椅子要修請私訊~謝謝 2. -------------------------------------------------------------- 1.椅子售後服務請PM留言，會盡快與您聯絡 2.EVGA Associate Code：7PCSTFOKKX2I9FF 
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2007-07-09, 10:10 AM
#11
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Regular Member
 加入日期: Mar 2004
文章: 85
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也頂多在網路上疏發不平而已
現實生活中還不是一樣孫子照當 多虧了有網路這個管道可以釋放壓力 要是在現實中暴走了 對他或是對消費者都不好... |
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2007-07-09, 10:32 AM
#12
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Elite Member
= PCDVD認證賣家 =
加入日期: Jan 2001 您的住址: ZOO
文章: 4,171
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現在已經愈來愈習慣了．
以前認為的奧客，現在大概又去掉很多了． 像現在已經很習慣客人說謊了． 如: 客人:這個維修多少錢 虎兒:800元． 客人:我是朋友介紹來的，他說只要400元． 虎兒:這個沒有400元過，因為如果是400元，我不可能做的． PS:真實的情形是，是新的客人，這種維修，老客戶最低也只是600元，低於600元，我是不會做的，所以一定是在說謊．而且殺不下來時，就還會說，我以後也想跟你買電腦，你就算400元就好了...等等.. 這種客人，一週會遇到好幾個．
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活在當下，享受當下，就算當下是痛苦 你是自由的，能剝奪你的自由只有自己 只要知道為何而戰，就沒什麼不能忍受 最大的敵人往往不是別人，而是你自己 找尋自己心中的天使，是我一生的課題 會生氣，是因為心裡有不足的地方造成 手把青秧插滿田，低頭便見水中天;六根清淨方為道，退步原來是向前 |
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2007-07-09, 03:21 PM
#13
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*停權中*
加入日期: Mar 2002
文章: 733
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一切都是人性啊~
當我們在工作上面對客戶時，總希望客戶的問題跟要求越少越好，給錢越爽快越好 但當自己搖身一變成為消費者時，又希望商家東西便宜、品質佳、態度好、服務棒 這也可以說是換了位置就換了腦袋吧......:P |
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2007-07-09, 03:44 PM
#14
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Elite Member
= PCDVD認證賣家 =
加入日期: Jan 2001 您的住址: ZOO
文章: 4,171
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應該是說，遇到很多"無理"的客人．
會認為是奧客，但是當無理的客人夠多時． 就有處理的能力後，就不會因為這種情形，而讓自己情緒受影響． 服務業真的是要"經驗"，經驗愈久，EQ才會愈來愈高． 遇久了，只是會覺的只是一個統計數字而以． 如一週以內，會固定遇到那一種的客人一樣.. 而如何應對，真的就要不斷的實驗..自己去摸索.. PS:不過各行各業真的都有不同的感受，尊重別人，也會得到尊重，不尊重別人，得到不尊重的態度，也是理所當然．
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活在當下，享受當下，就算當下是痛苦 你是自由的，能剝奪你的自由只有自己 只要知道為何而戰，就沒什麼不能忍受 最大的敵人往往不是別人，而是你自己 找尋自己心中的天使，是我一生的課題 會生氣，是因為心裡有不足的地方造成 手把青秧插滿田，低頭便見水中天;六根清淨方為道，退步原來是向前 |
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2007-07-09, 05:02 PM
#15
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Golden Member
 
加入日期: Apr 2002 您的住址: 台灣屏東
文章: 2,563
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我想~那位發文的朋友大概把 "零售業 " 當成 "服務業" 在做了吧~~
看他的發文他頂多就是作銷售~~~根本沒提供啥服務阿?? 幫忙送修機器算服務嗎??噗~~滿好笑的~消費者自己就可以送了~ 甚至有些廠商還可以到府收送~~真不知道他講話這麼大聲是怎樣?? 反正現在資訊這麼發達~價格也很透明了~網路上一堆商家在賣同樣的東西~ 商家再不改變自己的心態跟經營方式~只會慢慢被淘汰而已~~ 再次提醒~別把 "零售業" 跟 "服務業" 給搞錯了~~
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Money It can buy a House ,But not a Home It can buy a Bed,But not Sleep It can buy a Clock,But not Time It can buy you a Book,But not Knowledge It can buy you a Position,But not Respect It can buy you Medicine,But not Health It can buy you Blood,But not Life So you see money isn't everything. I tell you all this because I am your Friend, and as your Friend I want to take away your pain and suffering..... so send me all your money and I will suffer for you. A truer Friend than me you will never find. CASH ONLY PLEASE 
此文章於 2007-07-09 05:27 PM 被 jeff641125 編輯. |
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2007-07-09, 05:25 PM
#16
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Regular Member
加入日期: Aug 2006
文章: 78
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虎大借問一下
貴店換個PSU是收多少? 好人當不下去了,離虎店也很近,長途搬電腦過來修,還不就不想花錢  有次叫她換個有牌有保障的PSU,結果去換二百元的  此文章於 2007-07-09 05:57 PM 被 南極熊 編輯. |
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2007-07-09, 05:56 PM
#17
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Amateur Member
加入日期: Dec 2005 您的住址: http://g-life.tw
文章: 36
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其實,做生意真的沒辦法面面俱到,尤其是碰到那種超級無理取鬧的客人,原本的耐心都被瞬間磨光了,哎,大家互相體諒一下呗!
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2007-07-09, 06:32 PM
#18
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Elite Member
= PCDVD認證賣家 =
加入日期: Jan 2001 您的住址: ZOO
文章: 4,171
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引用:
這.. 我店裡好的POWER． 都是二仟以上的..  (以前還有便宜的海韻300W，不過近200顆都賣完了)
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活在當下，享受當下，就算當下是痛苦 你是自由的，能剝奪你的自由只有自己 只要知道為何而戰，就沒什麼不能忍受 最大的敵人往往不是別人，而是你自己 找尋自己心中的天使，是我一生的課題 會生氣，是因為心裡有不足的地方造成 手把青秧插滿田，低頭便見水中天;六根清淨方為道，退步原來是向前 |
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2007-07-09, 07:06 PM
#19
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New Member
加入日期: Aug 2005 您的住址: 阿宅小阿姨的隔壁
文章: 9
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引用:
時常遇到說，通常我會跟他們說，去找算你便宜的人吧  我都收一千元，要麻就給我做∼要麻就找別人吧 |
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2007-07-09, 07:11 PM
#20
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