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horse7
Junior Member
 

加入日期: Nov 2003
文章: 783
黑內特死都不降電路費
還用半欺騙的手法要消費者升級
台灣什麼時候才能治的了這種爛公司
     
      
舊 2006-07-20, 03:30 PM #11
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horse7離線中  
sunland
Major Member
 

加入日期: Aug 2004
文章: 107
應該是綁約優惠前十個月990那個方案吧.
 
舊 2006-07-20, 04:21 PM #12
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sunland離線中  
BEE
Elite Member
 

加入日期: Nov 2000
您的住址: 台北
文章: 5,452
怎會有人現在才有中華 打電話來建議升級?是地區不同?

我都升了兩年了.....不過 三月前他又打電話來了..問我要不要為家裡小孩過濾 X 級的網頁或訊息服務? 我說當然要 ........
對方說改這項裝置 每月 加服務費 多少多少................
我回答: 去你的!! 你們想錢想瘋了..這種附帶服務不增加你們 硬體設備....為了國家社會 你們本來就該做的.....
遇到這種大機關講這種 白目 話 我難得有機會開罵 .....
舊 2006-07-20, 06:01 PM #13
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BEE離線中  
SPY9999
*停權中*
 

加入日期: Oct 2001
文章: 689
引用:
作者BEE
怎會有人現在才有中華 打電話來建議升級?是地區不同?

我都升了兩年了.....不過 三月前他又打電話來了..問我要不要為家裡小孩過濾 X 級的網頁或訊息服務? 我說當然要 ........
對方說改這項裝置 每月 加服務費 多少多少................
我回答: 去你的!! 你們想錢想瘋了..這種附帶服務不增加你們 硬體設備....為了國家社會 你們本來就該做的.....
遇到這種大機關講這種 白目 話 我難得有機會開罵 .....


好奇一下,對方怎回答?
舊 2006-07-20, 07:51 PM #14
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SPY9999離線中  
ledardar
Silent Member
 
ledardar的大頭照
 

加入日期: Feb 2005
您的住址: 高雄
文章: 0
8M得網路速度不穩定

我家跟宿舍一開始8M玩遊戲都會跳掉
或者斷線...

家裡比較順了,但是宿舍的還是一樣
舊 2006-07-20, 08:06 PM #15
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ledardar離線中  
BEE
Elite Member
 

加入日期: Nov 2000
您的住址: 台北
文章: 5,452
引用:
作者SPY9999
好奇一下,對方怎回答?

因為我是文山區 Adsl 開始前 100 名用戶 (從五個 ip 那種)
當初裝的時候 因為是電信的新發展...折騰了20 多天 溝通有問題 我就往他們總局反應...因為裝 Adsl 都沒人懂 我給了不少建議...例如:
他們認為 陸油器 一定是放在住家的進口端 (按照公司安裝前例)所以根本不派出 工務班來改戶外的線路。
----我說我是住家 我的進口端 是我的嬰兒床旁。(比方 馬桶旁) 你必須改戶外入口端和住家內部線路。
後來我也提了其它專業規劃建議 ....幾乎變成今天 中華 Adsl 安裝的制式人員編組。
*****

因為上述因由 所以我這區 有新的 業務方針 都會很早接到電話...主要也測試客戶反應。(我大概被他們貼了意見客戶標籤) 因此我講話也直接了當了........後來過濾黃色訊息這項如何發展了..我不看報不看電視無法得知。

此文章於 2006-07-20 08:19 PM 被 BEE 編輯.
舊 2006-07-20, 08:17 PM #16
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BEE離線中  
SPY9999
*停權中*
 

加入日期: Oct 2001
文章: 689
引用:
作者BEE
因為我是文山區 Adsl 開始前 100 名用戶 (從五個 ip 那種)
當初裝的時候 因為是電信的新發展...折騰了20 多天 溝通有問題 我就往他們總局反應...因為裝 Adsl 都沒人懂 我給了不少建議...例如:
他們認為 陸油器 一定是放在住家的進口端 (按照公司安裝前例)所以根本不派出 工務班來改戶外的線路。
----我說我是住家 我的進口端 是我的嬰兒床旁。(比方 馬桶旁) 你必須改戶外入口端和住家內部線路。
後來我也提了其它專業規劃建議 ....幾乎變成今天 中華 Adsl 安裝的制式人員編組。
*****

因為上述因由 所以我這區 有新的 業務方針 都會很早接到電話...主要也測試客戶反應。(我大概被他們貼了意見客戶標籤) 因此我講話也直接了當了........後來過濾黃色訊息這項如何發展了..我不看報不看電視無法得知。


感謝回應說明。
不過小弟想請教的是您當時電話那一端是怎麼回答您的.....
至於後續如何發展,大概也是.......
舊 2006-07-20, 10:04 PM #17
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SPY9999離線中  
min27
Amateur Member
 
min27的大頭照
 

加入日期: Jan 2004
文章: 35
中華電信沒有說清楚,確實多個100多元就升8M了,不過要看清楚喔:
上網費及電路費前10個月每月合計990元。第11、12個月:上網費每月440元,電路費每月650元
只有前10個才有這樣的優惠,也就是第11個月以後就是440 + 650

http://www.promotion.hinet.net/hot2.htm
__________________
舊 2006-07-20, 11:22 PM #18
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min27離線中  
BEE
Elite Member
 

加入日期: Nov 2000
您的住址: 台北
文章: 5,452
引用:
作者SPY9999
感謝回應說明。
不過小弟想請教的是您當時電話那一端是怎麼回答您的.....
至於後續如何發展,大概也是.......


一個專業的電話服務員在這種情況最好的作法:
1. 是 是 來不作答。然後繼續他的下一個電話作業。

2.將我的反應做紀錄 提交他工作報告 ---(這是我期待的作法)
(這是對岸的作法.都會做 電話錄音 以做工作方針改進 或 萬一有糾紛 可做工作紀錄證明...我不知道台灣有沒有這項附加功能。 所以他們的工作人員應對都很得體..能坐上電話諮詢位置的都有職前訓練..而我們這區的都是老經驗的電話執勤人員)

3.比較小的公司或工作單位 電話人員就會跟你解釋 甚至跟你頂起來。那是最笨的..
************
答案是 1.
舊 2006-07-20, 11:48 PM #19
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BEE離線中  
pennywu
Elite Member
 
pennywu的大頭照
 

加入日期: Feb 2002
您的住址: 台灣的景德鎮
文章: 4,887
我目前是用2M/512
看到8M比我目前用的還便宜,一直很心動
但很怕的是綁約下去後,效果不如預期(EX:上傳很龜)
沒辦法換回來,就沒意義了
__________________
舊 2006-07-21, 12:03 AM #20
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pennywu離線中  


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