M$的客服組長 跟我講公司政策就是這樣！

另外xbox的貼紙是在面板內

一般不會把面板拆開來


還跟我講要申訴可以去找媒體申訴！

他叫你找媒體申訴?
什麼時候媒體變成消保官了?

如果聯強維修送回來

1) 識別或防拆貼紙完好無缺 ==> 證明聯強根本沒有拆機檢修 , 蓄意矇混欺騙消費者 .
2) 識別或防拆貼紙破損 ==> 證明聯強有拆機檢修過 , 但是沒有確實修好造成使用者必須再度送修 .

問題現在是2
但聯強方認定是樓主將保固封條拆開
現在不曉得真象為何

貼紙不是一般都貼在有螺絲的地方嗎?
這樣就有的爭了.

建議找消保官處理,霉體或消基會都是民間機構可能不夠力.對方也嗆了不怕.

公權力就不一樣了,要是證明是惡意行為還可罰錢.

送修回來的是良品

不是我本來的機器

但是微軟他們認為這一台 良品； 出廠過程覺對沒問題！

出廠過程沒問題

那就是我們拿到的人動手腳囉！

保固封條是是在機器內部,外表上看不出來,所以收件的跟當事人都無法得知保固標籤的狀態,只有維修人員 拆機後才能知道.

這招倒是很高,真的只能業者說了算.

還是找消保官了解看看,保固標籤是這樣貼的,有沒有標示上的問題?

有沒有損害消費者權益?

好像只有七天或三十天內的商品故障才是以新品更換.

超過時間就是以良品更換.

這部份你可能要看看商品的保固條款規定.

http://forums.xbox.com/4868174/ShowPost.aspx

令人極度失望的售後服務~!!!

我於5月8日購買XBOX360主機，隔天就在官網與致電客服完成註冊，之後使用不到兩週即開始發生當機現象，最後連開機都無畫面，客服判定為主機故障情形，要我送至聯強維修中心中壢中正站，並答覆我需要三至五天，甚至是五到十天的工作天。

5月19日送至維修中心後，一再拖延，我也多次致電客服確認進度，直到6月6日中壢中正站才致電給我，說明由於防拆貼紙破損，工程師判定被拆機過，要求我親自將主機領回，但我清楚知道拆機即不能享有保固服務，說明書有寫，購買時店家叮嚀，註冊時客服也提醒，我哪會笨到去拆解，更何況我有不懂，甚至連有貼紙、貼紙在哪也不知道。

6月7日便領回主機並致電客服爭取權益，客服人員未給我滿意的答覆，6月8日再度致電，之後便由另一位客服人員幫我呈報組長處理，6月14日負責人致電給我，說明已經向上申訴，但高層仍就貼紙破損判定拆機而不允許換機，我又再度向其說明情形，要求再次向上呈報。

我是學生，經濟能力有限，好不容易存錢買了主機，玩不到兩週就遇到這詭異的事倒楣的發生在我身上，明明沒有拆機，貼紙怎破損也不知道，卻單就貼紙破損認定我有拆機，剝奪我的保固權益，不能換機又不能修理，讓我花那麼大一筆冤枉錢，卻不能回給我一個公道，真的對這樣的服務機制感到失望透頂！