星期五下午直接過去拿了..
那個小姐的那副嘴臉也沒使出來..好像發覺她自已有錯...x的..
看到那顆硬碟..是06年5月出廠的..應該是全新的..奇摩子稍微好一點...

可是還是很不爽..原本以為我只需負擔 他們寄回Hitachi的運費...
因為我也知道原廠是直接寄回一顆回來(他們還跟我說,人為損壞維修的部份500.........拜託,人家原廠直接寄回一顆回來...你在收什麼維修的...)
連徵詢我是否同意都沒有....

我還是很想申訴...

有什麼好爭的??
過一年本來就會收費!!
又不是所謂的完全保固!!
今天明明有保固卻手賤自己焊!!
老實說人家收你600換良品回來算不錯了!!!
還哇哇叫勒 !!

過保了其實還可以修
只是會讓你覺得說 "好!我修" 這句話的人是白癡..
不如拿修理的錢去買一顆新的
然後拿那顆壞的去丟還感覺比較爽..

誰跟你說三年保固就是三年都不收你錢??
一般免費都是第一年!!
第二年還是要收費!!
(因為你是送代理商!!當然要依照代理商規定收費!!加上你手賤的人損痕跡)
除非你自己送原廠!!
但是人為部分還是要看原廠怎麼判定!!
最少要付的就是單程運費!!!
老實說!!
代理商的小姐不太理你是因為跟眼前的澳客講道理是沒有用的!!

看到樓主的話
哈哈

不知道
是台灣的教育
教的太好
還是....

記得之前
一個客戶
抱電腦過來送修
檢測過後
確定告知HD壞了
抓不到
要送修
廠商也告知要收費
(過第一年免費期)
才跟客戶報價
就被念一堆
不該收費....
電腦跟你們買的.....
電話就被掛
沒多久
就衝來吵著不能收錢
老闆為了和氣生財
不收改筆費用
告知就不收....
我們自己吸收
結果廠商還是收費
還一顆HD
當然費用公司吸收了
也代為安裝回PC
再通知客戶取回電腦
該客戶來取件
就要求開機....
為何沒系統....
告知不能代安裝系統......
吵了一陣子
好
能接受沒買正版軟體
不能安裝...
(就算有正版,代安裝也是要付費)
但又吵
原HD的資料
為何不見
要求備份回資料OOXX...
鬧到
說要我們負責
要求廠商把資料變回來
..........

說到此
真搞不懂
現在
教育是那裡出問題
天兵天將
澳洲來的客戶
越來越多
得了便宜
還賣乖

該客戶也是到處說
我們把資料弄不見了
還沒幫他灌軟體

我心理想著
如果我們真的做錯
歡迎來告我們

整起事件在於 那個小姐跟我說
1. 若他們不肯修,直接退回這顆hd..我再自行去取回,沒有任何費用問題.
2. 若要修,會先報價,並詢問我的同意,若我同意,就表示我同意他們費用怎麼開..
若詢問我的意思後,我不想修。那小姐說,也是可以直接拿回來,且不收任何費用..

問題就在這..她說的這2點的意思是,退回、報價後不修,都沒有費用產生的問題...
哪知,一接到電話,就一連串的報價...

第一年免費、第二年要收費..沒錯..這道理我知道..我也沒說不給錢..只是原本以為,會被直接退回、或是詢問我的意見後我不修,而退回。按照那小姐講的,我取回我的hd,都不會有費用產生的問題...

只是在於,連徵詢我的同意就沒有,就直接處理,那產生的費用誰要來付?如網友說的:若他們開5000塊,我是不是也要乖乖的付5000塊?!?!
我想...若要付,也是很心不甘情不願的付吧..?!

畢竟,有關於錢的問題,對於我來說.我都會事先問,...而小姐也這樣說(不處理直接退、若要修先報價,不同意報價可退回)所以才直接請他們送回判斷...

我想應該是樓主誤會了人家小姐的意思吧，樓主自己在第一點都說了，人家小姐跟你說原廠不修的話，直接退回是沒有費用的，但現在是人家報價了，你不修，要求要直接退回，代理商收取費用也是合理的，如果說是樓主要付費退回原件，而對方不讓你退那這真的是對方的錯，但現在是樓主不願付費退回原件，怎麼會說是人家的錯呢，畢竟樓主自己動手焊接就不應該!!

而且一般代理商跟門市在收件時，都會要求我們要填寫收件的單子，上面應該都會註明不修退件會收多少費用，樓主有注意看過上面的條款，然後再跟對方小姐確認過，對方指的不收費是指含單子上註明的費用或是運費的部份嗎?

我們人呀常常會把聽到的話，自己解釋成自己想要的意思，而沒有去確認別人話中的含義是什麼，或是因為對方說的話不符合自己想要的要求，就直覺的認為別人對自己不禮貌，說不定在樓主覺得對方不禮貌的同時，對方小姐也覺得樓主是個很不講理的客人也說不定，其實很多誤會都是這樣引起的，而我們大家都不是當事人，所以沒有辦法因為一方說的話而真正去判定誰對誰錯，說不定也許只是誤會一場!!

至於樓主去拿東西，對方沒有跟你說什麼是應該的吧，如果就以取件態度這件事上我就覺得那個小姐的處理態度是對的!!

畢竟服務業是不管遇到什麼樣的客人都要以平常心去對待才對，如果那位小姐真的跟你說了什麼或對你不客氣，才是不對的吧!!

nonono..
您誤會我的意思了~~~~
5/18(四)下午時,那小姐是打電話來說:原廠已經寄回一顆hd回來了。所以產生的費用為xxx多少元,xxx多少元~~~

那就是...沒有徵詢我的意思.....就直接處理...(這是我不爽之處)
在5/4送修..到5/18他們電話通知說:hd回來了。這段時間內..5/1x我還有打電話回去問..那小姐認得我,然後就說:我上次不是跟你說過了嗎,要等原廠判定啊...

x的...最好是等原廠判定....判到直接寄回來..