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Major Member
 加入日期: Apr 2004
文章: 159
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小弟買dell的1704...使用沒多久就遇到之前網友提到出現整條亮線的問題
一樣電話報修(客服是對岸的)....確定有問題今天早上9點打..隔天早上9點多就來收螢幕啦 同時送一顆"好"的給我..說"好"不是說"新"因為這可能是其他人修過的螢幕..之前也有人討論過啦!! 送來的第二顆螢幕目前使用中....很正常沒亮壞點....參考看看 |
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2006-04-15, 11:16 PM
#11
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Power Member
加入日期: Nov 2001 您的住址: 臺灣北高雄
文章: 553
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cmv19~14日中午送修.順便借台17吋LC備用.雖然不知幾時會送回手中.不過還有備用機可用~不怕
主機放空城~~送修原因是~~影像殘留~~展示站人員說的.需換面板.非人為.免費的...
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2006-04-16, 12:16 AM
#12
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Basic Member
加入日期: Oct 2005
文章: 12
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引用:
飛利浦+1. 上次送收過, 3天內就完修..期間還有備機服務~工作沒有被耽誤到囉 |
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2006-04-16, 04:47 AM
#13
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Major Member
加入日期: Nov 2001
文章: 102
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其實DELL的保固的觀念是，在保固期內有同樣規格的產品可以讓顧客繼續使用。
對顧客的保固需求，均以換貨處理，除非備品沒有庫存。 否則DELL提供的保固是一個工作日內，給予更換良品。 雖然東西不是新的，但應該不太會看得出來是舊的。 因為收回去的產品經由DELL供應商維修，該修該換的弄好後， 再送到DELL當維修備品提供下一個客戶保固服務使用。 所以跟其他提供『保修』服務的公司相比， 絕對不會有維修花上半個月一個月的問題。 不過螢幕會換一台，有可能換回來的機器是有亮點的。 因為DELL不提供無亮點保證，新品如此，維修備品也是。 個人蠻喜歡DELL的保固。 如果DELL目前大尺寸的螢幕保固都是三年， 可以加一兩千提升到五年保固。 其實DELL並不會吃很多虧。 現在一萬八的2007FPW，三年後的市價肯定不到一萬。 以收的一千塊左右，只要不要超過10%機器出問題，DELL還倒賺。 但對顧客來講，不多花這個小錢，到時候只能花八千一萬，去買新品。 DELL保固的重點是你怎麼跟線上的技術服務人員講你的問題。 讓他同意提供保固服務，真的有問題，DELL的換貨就很乾脆。 |
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2006-04-16, 10:06 AM
#14
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New Member
加入日期: Nov 2005
文章: 4
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笨Q+1...
三天完修...送貨到府...^^ PS.個人第一次經驗...不過這種經驗還是不要的好  |
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2006-04-16, 10:23 AM
#15
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