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John Wel
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加入日期: Mar 2003
您的住址: 樹林家樂福對面
文章: 1,652
我也覺得一起拿過去測試比較好
     
      
舊 2006-03-22, 04:04 AM #11
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John Wel離線中  
rainsnow
Basic Member
 

加入日期: Oct 2005
文章: 16
更扯的是,在第二次送修時,技嘉工程師當場拿著我的主機板測,「不開機」!
結果我人走以後,他們再拿到樓上去測,可開機,這樣就要敷衍掉我!
一次可開機不代表每次都可開機,他們的技術人員如此的敷衍我,這是令我最不高興的地方!
而且每次都說3D Mark測試正常,不開機用3D MARK也測的出來?3D Mark真的是一個標準?是的話,那我可能要說他們以後會有測不完的主機板,來來回回的送修,維修品質大大滑落!
 
舊 2006-03-22, 08:10 AM #12
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rainsnow離線中  
pchome0012000
Senior Member
 
pchome0012000的大頭照
 

加入日期: Apr 2004
文章: 1,265
引用:
作者大昌
不針對品牌!

對應的是使用者跟托付維修的方式..

不同的廠牌~但是類似相關維修時.ME跟樓主或其他朋友等..都有相同的感言..測一下3D Mark就好了 ...
或許因該說....
去除品牌顏色..難道廠商技術人員對於提供技術排解的服務僅止於此嗎?
--------------------------------------------------------

在此我想說:技嘉的工程師測主機板測顯卡,只會用3D Mark測試嗎?

--------------------------------------------------------
再加上我的經驗~也許品牌不是問題的重點..而是大多的技術服務對我們消費使用者..

在這有共通點的議題.道出相關類似點的經驗因該不為過吧


國內三大廠的服務中心(快修中心 展示中心),都有被人抱怨過 而且都不只一 兩次

難道是國內的'奧客'多? 還是廠商根本不注重國內市場? 只要外銷 OEM的單子就好了?

相信站上應該都有各廠商的人員,國內市場相較於國外是比較小,但是如果有看到希望你們可以正視這個問題
舊 2006-03-22, 09:01 AM #13
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pchome0012000離線中  
solos
*停權中*
 

加入日期: Sep 2005
文章: 320
我覺得這個技嘉的服務方式蠻正常的,因為這個問題在其他的品牌一樣會發生
重點是他的維修方式太硬,不夠靈活,只會用在我這邊正常就是正常的立場說詞
讓人感覺好一點的服務就是就是換一片有清潔過、看起來新新的版子給你
然後再把你的版子測過後再換給別人,幾乎不用增加任何成本就能提高服務品質(讓人覺得比較爽)
雖然那些版子可能依然存在他們沒測出來的問題...但是轉個方式就有不同的結果
再說既然你有維修過上千台電腦,也應該知道電腦問題其實很多是無厘頭的
我有時也是這樣、經過不斷的測試找尋結果的答案,往往都不是自己當初所預期的
例如遇過有人用的電腦常常當機,我把用的負載量很大也很正常的電腦跟他換
結果是他仍然當機,我卻怎麼也用都很正常
也遇過有人電腦常常無法開機(有電沒畫面),我卻怎麼用都很正常...
尤其是主機板是匯合所有零組件,常常是被當成產生問題的目標
不過原廠的主機板的測試方式卻是讓我覺得很奇怪
哪有製造商測試主機板還在用PCI硬體測試卡、零組件交叉測試來找出問題所在呢?
因為我沒在主機板廠工作過,不太了解
不過像記憶體和硬碟,廠商都可以開發出能找出99%的問題測試程式
怎麼主機板卻不能寫出測試電路的程式??(商科的無責任發言...)
舊 2006-03-22, 10:39 AM #14
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solos離線中  
yangjiy
Junior Member
 

加入日期: Oct 2001
您的住址: 高雄
文章: 917
其實...我最近一連壞了三片ST310的板子
他們用的就是換板子的方式...當然不是換新板而是換看起來新新的板子
__________________


花東二日賽-第二日單飛-我的自行車BLOG
心情不好時的好去處 一看就有好心情
舊 2006-03-22, 10:57 AM #15
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yangjiy離線中  
pchome0012000
Senior Member
 
pchome0012000的大頭照
 

加入日期: Apr 2004
文章: 1,265
引用:
作者solos
恕刪..
不過像記憶體和硬碟,廠商都可以開發出能找出99%的問題測試程式
怎麼主機板卻不能寫出測試電路的程式??(商科的無責任發言...)


小弟之前待過國內某間DVDPLAYER工廠,工廠內有專門測試板子的治具ICT,將板上放上治具後,偵測一段時間後,螢幕會秀出NG點的位置,可以提供維修人員的參考

這個治具不便宜就是了,還有測試軟體的編寫,都是成本

快修中心是否有放置這樣的設備,小弟就不清楚了
舊 2006-03-22, 11:12 AM #16
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pchome0012000離線中  
rainsnow
Basic Member
 

加入日期: Oct 2005
文章: 16
引用:
作者solos
我覺得這個技嘉的服務方式蠻正常的,因為這個問題在其他的品牌一樣會發生
重點是他的維修方式太硬,不夠靈活,只會用在我這邊正常就是正常的立場說詞
讓人感覺好一點的服務就是就是換一片有清潔過、看起來新新的版子給你
然後再把你的版子測過後再換給別人,幾乎不用增加任何成本就能提高服務品質(讓人覺得比較爽)
雖然那些版子可能依然存在他們沒測出來的問題...但是轉個方式就有不同的結果
再說既然你有維修過上千台電腦,也應該知道電腦問題其實很多是無厘頭的
我有時也是這樣、經過不斷的測試找尋結果的答案,往往都不是自己當初所預期的
例如遇過有人用的電腦常常當機,我把用的負載量很大也很正常的電腦跟他換
結果是他仍然當機,我卻怎麼也用都很正常
也遇過有人電腦常常無法開機(有電沒畫面),我卻怎麼用都很正常...
尤其是主機板是匯合所有零組件,常常是被當成產生問題的目標
不過原廠...

沒錯很多問題都很無厘頭,在於USER不懂電腦,我們懂得如何排除或者知道問題在哪!
但今天的問題非常的明顯,第一次送修回來之後問題更大(原廠連修都沒休,只測了3D MARK了事),一進遊戲就當機。
試過了更換驅動,重灌系統,試到沒方法再試只好摸著鼻子再送修,一到了快修中心,技嘉工程師當場測試,不開機。証明了主機板仍有問題,而且他們只是單測主機板,連我帶去的顯卡、cpu、ram都還沒上去就不開機了,事實擺在眼前,主機板有問題才會不開機!
於是我留下了顯卡一同送修。事後他們卻只是再請工程師再測一次,再測一次的結果可開機了,隨便跑個3D MARK通過就告知我完修了,產品正常無異,請攜帶您的cpu及記憶體過來我們幫你測試。
這樣的答案,讓每個人都無法接受吧,一次可開機不代表每次都可開機,並且技嘉工程師親身體驗了不開機的問題,卻還敷衍了此問題存在,隨便測試可以就交差。
在我先前的電腦公司,測硬體除****叉測試,我們還有一套PC-Doctor測試,雖然準確度不高,但絕對比技嘉的3D mark來的更謹慎多了,為什麼沒解決客人的問題就可以宣告產品是好的?
若要測3D mark,不用到工程師,隨便一個對PC較了解的人都會測了!是技嘉的工程師能力問題還是?
先前在電腦公司待時,主機板顯卡有問題,上面的廠商都是以良品或新品先出貨,兩三天的時間就搞定了。現在輪到個人了,個人就比較不起眼嗎?也許個人量不大,這樣搞不適,但至少請把【維修品質】做好吧!
技嘉快修中心的定義,好像不是【快修中心】,是不是該換個名詞,【快測中心】?也許快測中心還太美化了!
舊 2006-03-22, 11:36 AM #17
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rainsnow離線中  
rainsnow
Basic Member
 

加入日期: Oct 2005
文章: 16
3/22與技嘉技術服務專線連繫..

今天下午2點40分左右,打去了技嘉技術服務專線!
告知小姐一切內容,小姐卻說我們都是以3D mark為標準的,若3D mark測試通過正常,則幾乎都是沒問題的。
小姐問了我維修單號,說要替我調查並且請他們送過來中和總公司測!這一去,我想還是一樣用著3D MARK測試而已。
在電話中,跟小姐強調了3D mark能測出不開機問題嗎?小姐也是拐彎抹角的迴避問題罷了!
我真難想像送回中和真的能找出問題?
有多少電腦跑3D mark&PC mark都正常的,但真正用起來玩個遊戲還是會當機,或者各種毛病,最後解決方法還不是換N個硬體零件測試才測出結果的!3D mark真的偉大到可以當作一個測試硬體好壞穩定與否?甚至是一線主機板大廠的測試標準?
舊 2006-03-22, 02:52 PM #18
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rainsnow離線中  
b838241d
Registered User
 

加入日期: Jan 2005
文章: 239
按照硬體進步的速度 做治具會很花錢的吧
樓主加油 因為你修過很多電腦 所以你氣他們的測試方式吧
舊 2006-03-22, 04:01 PM #19
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b838241d離線中  
JING FENG
Elite Member
 
JING FENG的大頭照
 
= PCDVD認證賣家 =
加入日期: Jan 2001
您的住址: ZOO
文章: 4,171
如果樓主的那片技嘉的主機版是"聯強"的貨的話.
建議直接拿給代理商處理(理由要用比較不容易短時間測試的方式去講,不然代理商一試正常的話,也是直接原件退回的),因為代理商是用"換貨"方式處理.
技嘉原廠是用"原片維修"方式處理..
舊 2006-03-22, 04:13 PM #20
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