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*停權中*
加入日期: Mar 2003 您的住址: 樹林家樂福對面
文章: 1,652
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我也覺得一起拿過去測試比較好 ![]() |
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Basic Member
加入日期: Oct 2005
文章: 16
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更扯的是,在第二次送修時,技嘉工程師當場拿著我的主機板測,「不開機」!
結果我人走以後,他們再拿到樓上去測,可開機,這樣就要敷衍掉我! 一次可開機不代表每次都可開機,他們的技術人員如此的敷衍我,這是令我最不高興的地方! 而且每次都說3D Mark測試正常,不開機用3D MARK也測的出來?3D Mark真的是一個標準?是的話,那我可能要說他們以後會有測不完的主機板,來來回回的送修,維修品質大大滑落! |
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Senior Member
![]() ![]() ![]() 加入日期: Apr 2004
文章: 1,265
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引用:
國內三大廠的服務中心(快修中心 展示中心),都有被人抱怨過 而且都不只一 兩次難道是國內的'奧客'多? 還是廠商根本不注重國內市場? 只要外銷 OEM的單子就好了? 相信站上應該都有各廠商的人員,國內市場相較於國外是比較小,但是如果有看到希望你們可以正視這個問題 |
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*停權中*
加入日期: Sep 2005
文章: 320
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我覺得這個技嘉的服務方式蠻正常的,因為這個問題在其他的品牌一樣會發生
重點是他的維修方式太硬,不夠靈活,只會用在我這邊正常就是正常的立場說詞 讓人感覺好一點的服務就是就是換一片有清潔過、看起來新新的版子給你 然後再把你的版子測過後再換給別人,幾乎不用增加任何成本就能提高服務品質(讓人覺得比較爽) 雖然那些版子可能依然存在他們沒測出來的問題...但是轉個方式就有不同的結果 再說既然你有維修過上千台電腦,也應該知道電腦問題其實很多是無厘頭的 我有時也是這樣、經過不斷的測試找尋結果的答案,往往都不是自己當初所預期的 例如遇過有人用的電腦常常當機,我把用的負載量很大也很正常的電腦跟他換 結果是他仍然當機,我卻怎麼也用都很正常 也遇過有人電腦常常無法開機(有電沒畫面),我卻怎麼用都很正常... 尤其是主機板是匯合所有零組件,常常是被當成產生問題的目標 不過原廠的主機板的測試方式卻是讓我覺得很奇怪 哪有製造商測試主機板還在用PCI硬體測試卡、零組件交叉測試來找出問題所在呢? 因為我沒在主機板廠工作過,不太了解 不過像記憶體和硬碟,廠商都可以開發出能找出99%的問題測試程式 怎麼主機板卻不能寫出測試電路的程式??(商科的無責任發言...) |
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Senior Member
![]() ![]() ![]() 加入日期: Apr 2004
文章: 1,265
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引用:
小弟之前待過國內某間DVDPLAYER工廠,工廠內有專門測試板子的治具ICT,將板上放上治具後,偵測一段時間後,螢幕會秀出NG點的位置,可以提供維修人員的參考 這個治具不便宜就是了,還有測試軟體的編寫,都是成本 快修中心是否有放置這樣的設備,小弟就不清楚了 ![]() |
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Basic Member
加入日期: Oct 2005
文章: 16
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引用:
沒錯很多問題都很無厘頭,在於USER不懂電腦,我們懂得如何排除或者知道問題在哪! 但今天的問題非常的明顯,第一次送修回來之後問題更大(原廠連修都沒休,只測了3D MARK了事),一進遊戲就當機。 試過了更換驅動,重灌系統,試到沒方法再試只好摸著鼻子再送修,一到了快修中心,技嘉工程師當場測試,不開機。証明了主機板仍有問題,而且他們只是單測主機板,連我帶去的顯卡、cpu、ram都還沒上去就不開機了,事實擺在眼前,主機板有問題才會不開機! 於是我留下了顯卡一同送修。事後他們卻只是再請工程師再測一次,再測一次的結果可開機了,隨便跑個3D MARK通過就告知我完修了,產品正常無異,請攜帶您的cpu及記憶體過來我們幫你測試。 這樣的答案,讓每個人都無法接受吧,一次可開機不代表每次都可開機,並且技嘉工程師親身體驗了不開機的問題,卻還敷衍了此問題存在,隨便測試可以就交差。 在我先前的電腦公司,測硬體除****叉測試,我們還有一套PC-Doctor測試,雖然準確度不高,但絕對比技嘉的3D mark來的更謹慎多了,為什麼沒解決客人的問題就可以宣告產品是好的? 若要測3D mark,不用到工程師,隨便一個對PC較了解的人都會測了!是技嘉的工程師能力問題還是? 先前在電腦公司待時,主機板顯卡有問題,上面的廠商都是以良品或新品先出貨,兩三天的時間就搞定了。現在輪到個人了,個人就比較不起眼嗎?也許個人量不大,這樣搞不適,但至少請把【維修品質】做好吧! 技嘉快修中心的定義,好像不是【快修中心】,是不是該換個名詞,【快測中心】?也許快測中心還太美化了! |
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Basic Member
加入日期: Oct 2005
文章: 16
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3/22與技嘉技術服務專線連繫..
今天下午2點40分左右,打去了技嘉技術服務專線!
告知小姐一切內容,小姐卻說我們都是以3D mark為標準的,若3D mark測試通過正常,則幾乎都是沒問題的。 小姐問了我維修單號,說要替我調查並且請他們送過來中和總公司測!這一去,我想還是一樣用著3D MARK測試而已。 在電話中,跟小姐強調了3D mark能測出不開機問題嗎?小姐也是拐彎抹角的迴避問題罷了! 我真難想像送回中和真的能找出問題? 有多少電腦跑3D mark&PC mark都正常的,但真正用起來玩個遊戲還是會當機,或者各種毛病,最後解決方法還不是換N個硬體零件測試才測出結果的!3D mark真的偉大到可以當作一個測試硬體好壞穩定與否?甚至是一線主機板大廠的測試標準? |
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Registered User
加入日期: Jan 2005
文章: 239
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按照硬體進步的速度 做治具會很花錢的吧
樓主加油 因為你修過很多電腦 所以你氣他們的測試方式吧 |
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Elite Member
![]() ![]() ![]() ![]() ![]() = PCDVD認證賣家 =
加入日期: Jan 2001 您的住址: ZOO
文章: 4,171
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如果樓主的那片技嘉的主機版是"聯強"的貨的話.
建議直接拿給代理商處理(理由要用比較不容易短時間測試的方式去講,不然代理商一試正常的話,也是直接原件退回的),因為代理商是用"換貨"方式處理. 技嘉原廠是用"原片維修"方式處理.. |
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