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Regular Member
 
加入日期: Nov 2002 您的住址: Taipei
文章: 80
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衝片問題處理
嗯...不知道各位對所謂的衝片問題有什麼看法？
連續兩次租片時間選擇假日(日、一)就衝片！ iVideo 的衝片是前一天才會收到通知，並且直接取消訂單，要客戶重新預約。如果很不幸的�***子很熱門，可預約的兩個星期都滿了，那就半個月以上租不到囉... 反應兩次，不是說前一個消費者逾期未還，就說物流延遲。 花了些時間跟他們溝通，提出應該把延遲的罰款作為下一位使用者的補償，或是建議只要有人還在排隊預約，就不該讓客戶延期不還。 可是他們認為，只要是網路租片，不可能跟實體店面相同，一定會有這種問題，也不會考慮上面的做法。 這種鴕鳥心態，實在讓我心寒。就如上面的網兄所說，只能消極的不選擇這裡租片囉。
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2005-10-14, 01:39 PM
#11
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Advance Member
  加入日期: Mar 2002
文章: 479
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引用:
事實上，若是上一位顧客真的沒有還，當次你一定拿不到啊.... 這是一定的，不管你有沒有預約。 （恐怕全世界都一樣，除非片源很多，有備片） |
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2005-10-14, 04:29 PM
#12
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Regular Member
加入日期: Nov 2002 您的住址: Taipei
文章: 80
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引用:
嗯...沒錯，不過問題是，因延遲還片受到影響的只有你啊... 在你後面預約的人，原則上還是依照預約時間拿到片子。 可是你是要等這些已經預約的人都看完了才能輪到你。 你還得自己重新預約咧！ 所以要提醒各位，能夠接受這種作法的，再加入iVideo 會比較好。
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2005-10-14, 04:59 PM
#13
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Advance Member
加入日期: Jan 2002 您的住址: 台中
文章: 313
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引用:
我也有過衝片這種情形,也是很不爽,尤其是排了好久才預約到的 片子,竟然告訴我要重新預約,問題是重新預約又要排很久,我覺得 應該要有補償措施(如給點數或下次租不用錢),因為我預約是有先 付錢的耶,不是嗎?百視達都有這次租不到下次免費了,雖然是免費 的,但是片子一到他們還是會馬上通知過去取片,所以囉~我也很少 在iVideo租片了 . |
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2005-10-14, 05:15 PM
#14
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Regular Member
加入日期: Nov 2002 您的住址: Taipei
文章: 80
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引用:
嗯...您提出的這幾點建議小弟也反應了。 客服人員回答: 不可能！ 灰心之下提出不續租，談到退費問題，沒想到對方竟然連推薦獎金都要收回...  怎麼不是花心思想著如何改善服務，而是在計較這些東西？ 
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http://www.wretch.cc/blog/hughwu |
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2005-10-14, 05:57 PM
#15
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Advance Member
加入日期: Jul 2001
文章: 422
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從2001年1月就有在ivideo租片了,後來不送外縣市而停止租片.
而在2003年11月開始用暢看計劃,不間斷一直用到2005年6月,而5月開始常有缺片情況,不得不停止. 還是希望ivideo加油. |
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2005-10-14, 06:55 PM
#16
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Senior Member
 
加入日期: Apr 2004
文章: 1,265
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訂閱..
持續觀察.. |
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2005-10-14, 08:58 PM
#17
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Junior Member
加入日期: Apr 2003 您的住址: 嘉義
文章: 765
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呵呵，這家店都有一些演唱會DVD可以租。至於蔡依林這片，若不
論天數，是去ivideo租比較便宜啦.... 引用:
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http://blog.yam.com/bokai |
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2005-10-15, 02:07 AM
#18
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Regular Member
加入日期: Nov 2002 您的住址: Taipei
文章: 80
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不曉得各位對小弟目前碰到的問題有沒有什麼看法？
看來 iVideo 沒誠意要解決問題，所以應該會朝向退款一途。 剛剛要登入 iVideo 確認帳戶餘額，結果發現帳戶已經被停用了  雖說是個人與 iVideo 的紛爭，不過碰到這種狀況，不知道各位有沒有什麼好的建議？ 我想在還沒確定解決方式之前，他們應該沒有權利停用小弟的帳戶吧？ 
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http://www.wretch.cc/blog/hughwu 此文章於 2005-10-17 12:48 AM 被 hughwu 編輯. |
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2005-10-17, 12:46 AM
#19
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Basic Member
加入日期: Nov 2001
文章: 11
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那到底能不能加入IVIDEO呢?? 講的好像片子都租不到，如果向我這種喜歡看大約兩年前的片子的人呢??
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2006-06-05, 08:41 PM
#20
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