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Advance Member
  加入日期: Jan 2002
文章: 457
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今天打電話去順發問過,客服人員滿親切的,由於我拆掉了靜電包,所以無法更換,畢竟這是公司規定,也不能為難客服人員:-),我提醒他們要跟代理商反應一下(雖然不一定有用..@@),
也寫信跟捷元說明了,包裝盒上的硬碟型號和硬碟本身的型號不同,而且不能送修原廠,希望他們能退貨處理,小弟沒有相機,無法照出相片,抱歉了. 盒子正面左上角有WD的Mark和英文全名,右下角有捷元的標誌(亞.太.區.代.理),中間會貼一個SATA,7200rpm 3年超長保固的"綠,黃,藍'相間的貼紙. 盒子後面有安裝圖片說明和附加軟體的說明,最右邊有捷元的貼紙,大致上是這樣了,還請有要買wd的朋友注意一下,還好這一顆是泰國製的,希望不要太早壞...@@ |
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2005-03-20, 05:55 PM
#11
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Senior Member
 加入日期: Oct 2004 您的住址: 溪水湖泊
文章: 1,258
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引用:
要退貨 要透過經銷商吧 DOA 要經銷商才可以做DOA 以後少去順發買 EPS 那麼高 作一下 DOA是會死嗎 ? 可惜 我沒有買到 不然我一定去股東會放炮 |
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2005-03-20, 06:42 PM
#12
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New Member
加入日期: Jan 2005
文章: 5
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看到前面幾位的發言才發現原來我不是少數的受難者
我在三月四月在新竹各買了兩顆 WD1600JB 的硬碟也一樣 "No Limited Warranty" 今天我打電話去新竹的捷元詢問，他們的回答是 "應該是資料還沒 post 上去" 我勒兩個月了資料還沒更新 可是他們的盒子上明明說可獲得原廠 WD 與捷元的雙重保固 如果他們賣的是 OEM 的貨這樣明顯就是欺騙消費者了 有人可以幫忙處理嗎?? 還是說我們只能在跟原場反應...... |
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2005-05-25, 11:28 PM
#13
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Power Member
加入日期: Mar 2003
文章: 646
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寫信到WD 中國區
轉萬用碼寄過去看他們怎講 假如確定是oem 貨直接跟他們要求換貨 假如不從就說我會跟消基會溝通 |
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2005-05-26, 02:42 AM
#14
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New Member
加入日期: Sep 2002
文章: 5
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哇咧~我昨天剛掛一顆WD 1600JB,馬達不轉,才剛過一年多...
也是查到"No Limited Warranty"~天阿,想自己寄國外送修都不行 今天打電話問捷元客服保固,她說這顆是三年保固,送修要500元... 這顆當時是在順發買的,明天再來去問順發看看,看它要怎麼收錢 |
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2006-09-28, 02:27 PM
#15
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*停權中*
加入日期: Nov 2002
文章: 757
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自己送回國外原廠也才300左右
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2006-09-28, 03:00 PM
#16
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New Member
加入日期: Sep 2002
文章: 5
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引用:
剛直接打電話問原購買地順發 果然,除了捷元要收的維修費用外, 它還要另收350元代收費(過保一年)!! 那我還不如送全家,只要50元代收費!! 另外,有大大提到可送國外,但因為上官網查=>"No Limited Warranty" 點進去看為" Product was originally sold to a system manufacturer. Please contact the system manufacturer or the place of purchase for warranty service." 中文意思是" 产品最初出售给系统制造商。 要获得保修服务，请联系系统制造商或购买点" 好像根本不給送,所以才選擇全家代送 |
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2006-09-28, 06:26 PM
#17
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*停權中*
加入日期: Aug 2006
文章: 820
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很久不碰捷元的東西了..
客服滿親切的~可惜一問三不知. 還會隨便說個處理進度...(送修的東西根本還沒收到也能掰說..明天送回><") 最後發飆..才會找個總字級的跟您對話啦><" 所以... 這也是我不太想買WD的硬碟的原因~~" |
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2006-09-28, 06:42 PM
#18
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Major Member
加入日期: Sep 2002 您的住址: Taipei
文章: 187
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如果硬碟上貼有捷元的序號貼紙..
可以請捷元的客服小姐幫你查詢保固狀況吧.. 捷元那邊也是可以查出保固到何時... 還有保固過第一年收500元..這個事情之前才有人發表過..相信裡面有要的答案 http://forum.pcdvd.com.tw/showthrea...ht=%B1%B6%A4%B8 |
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2006-09-29, 02:10 AM
#19
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