大哥!!你的回覆太猛了吧
這樣樓主會潛水很久的

不~~ 依他寫信的方式去推測他的個性~~
好一點的話會開始單純抱怨,情況不好的話就是準備要戰了

七盟客服暨展示中心(七盟直營,換貨速度快)

地址：台北市中正區八德路一段43巷24號2樓

TEL：2341-3575

營業時間：13:00~20:30(週日及國定假日公休)




七盟電子全省服務中心(代理商,換貨速度慢)

台北區：三重市重新路五段609巷8號4樓之5(三重湯城)

TEL：(02)2999-1912

竹北區：新竹市中山路660號

TEL：(03)538-1251

中南區：台中市四川一街40號

TEL：(04)2315-4198

高雄區：建國二路100號四樓之4

TEL：(07)235-3410

原本是想說各位和我是同仇敵愾
怎想說結果是這樣
不過這樣也好

不過我怎麼可能一直淺水阿
這樣會有辱我『變態魔』的聲望呢∼哈哈隨便亂說的

當初我是頭腦昏昏的，不知為什麼買了這麼機殼？天曉得
可能被人下迷藥了吧

Izumi 兄，你好像蠻了解我的嘛∼哈哈...........


1.我想如果我是客服的話,看到樓主你這篇大作,應該是直接就刪掉吧,抱怨的技巧應該可以更精緻一點,比較能收到效果,如果是要罵人的話,直接打電話,應該更有發洩的效果

你說對一半，有人去要求客人態度好一點的嗎？成千上百的客戶你去要求嗎？
客服人員如果訓練過，這封信的訴求，會因此而生氣嗎？如果生氣的話，真的是太嫩了

的確，打電話過去幹X，是最好的選擇

2.向你們這種直接殺掉信件的人阿，還好你們不是客服，訓練度真的是不夠阿

3.如果是像『DAP』的回答
那麼消費者也比較能接受
你這些話，不正是回答了嗎？
--------------------------------------------------
若只是在抱怨他們的產品不好而已，他們不回是一定的
客服信箱是在解決問題的，不是在發洩怨氣的.
--------------------------------------------------
客人會報怨，不正是產品有問題嗎？
如果產品很好，沒什麼人會報怨吧

4.
--------------------------------------------------
不是要挑毛病，只是樓主的發洩態度需要改進一下，
消費者有權抱怨，只是太真性情演出對自己沒什麼好處
人都會有脾氣的，但是得多少控制一下
文字是拿來溝通，不是拿來傷害
--------------------------------------------------
這樣的話，以後我寫信會更犀利一點了
我想筆戰，以台灣的素質，應該也不會理你吧
反正你都已經買了，誰理你阿

我覺得把機殼拿到他們公司敲壞，應該會很不錯 ，哈哈

5.
如果把客服的信給封鎖住了
我想我會發動攻破他的MAIL SERVER，讓她覺得MAIL應該受到重視

6.
------------------------------------------------------------------------------
真搞不懂你不花大錢還靠北什麼品質不好
本公司4000元的全鋁機殼不去買
竟然去買本公司定位給貪小便宜,唯利是圖的消費者專用機殼
搞屁阿
果然你只是個沒錢的散甲郎
希望你能好好解釋，你只願花幾百元買本公司的產品這是怎麼一回事
連個幾千元的預算都沒有，別鬧了...
下次要罵東西濫前，花的錢也別少的太離譜
若有請存摺請影印一份寄到下面信箱給我吧，別再讓本公司失望了，至少財力證明要拿出吧？
------------------------------------------------------------------------------

如果你真的以這些話回應給消費者的話，那妳真是自找死路了
我想沒有人這麼蠢吧
一句話就可以打死你了，有4000塊，我就是偏偏不買七盟的，妳咬我阿(開個玩笑)
難道你就是七盟的人嗎？


我想
客服人員不管碰上什麼狀況怎樣難纏的客人還是得要應付吧
收到信件的人有什麼好生氣呢？
若是收到上百封抱怨的信，難道也直接殺掉嗎？然後整天上班都很生氣嗎？

這樣也想做好客服嗎~?

才區區用MAIL通知，就不理你了，其他方法可想而知
跟他太客氣也是沒屁用
我以前都是很客氣的
結果還不是什麼屁都沒有

有好幾次還打電話去(另外的產品)
客客氣氣的
結果屁一堆，最後也沒解決
只會不斷的幫你轉機，推託
台灣的客服能相信嗎？

客服本來就不是這麼好當的
如果真的有這麼好當公司請你幹嘛？
客服人員有訓練過嗎？

並不是我處處針對客服人員
我能了解客服

所以，我很痛恨只會在上頭亂企劃廢物方案的高級主管
以騙錢的心態，能活的久嗎？

當然發文者對產品不滿，抱怨一下無妨

從發文當中也看得出他們處理似乎不是很有效率
你也覺得他們上頭管理方式很差，所以該罵的是他們主管
客服是messenger，難道你罵得很難聽，客服會依照你的意思跟老闆說明？
除非他想惹老闆生氣，不然不會這樣做吧

「有理走遍天下，無理寸步難行」小弟覺得這句話很有道理，但是被誤用了
很多人(像強者我同學)發生事情，都覺得自己佔有極大優勢(就是不理虧)
所以態度強硬，硬是要把東西凹回來的樣子

發生一個例子是，同學買了個power，結果當天power馬上燒掉了
他很不爽:O，所以跑去抱怨說，你拿壞東西給我，我要退錢

不知道有多少賣場(燦坤、順發、nova)可以這樣
我還是陪我同學去換，當時客服應該覺得蠻莫名其妙的
因為不是他接洽的人，也不曉得什麼原因
一來就被我同學痛罵，後來還真退錢給我同學
(power壞掉的錢那店員就自己負擔了)

小弟把這件事情說給一位在電腦賣場工作的朋友他聽，他說要是遇到這種人
拖到廁所再說，當然是玩笑話

不過重點是，以和為貴，賣個東西生那麼大的氣有什麼用？
東西壞了還不是換個東西給你，你付錢當然你是老大
但是態度不好，任誰來當客服都會不太高興吧

有理走遍天下 不等於 得理不饒人
強者我同學就是這種例子，在班上人緣本來就不太好了
說話又直，直就算了，錯又硬凹，不懂又硬掰
像我陪他去買電腦配備，我都覺得是去聽他虎濫的，也不聽人意見那叫我去幹麻

離題了..

換成聽我抱怨
不過想想，我同學若沒有人勸阻，以後生活還活得久嗎

呵呵...樓主這篇情緒激昂的抱怨信果然勁爆(這樣不大好吧..... )
不過像這種較屬於"抱怨"信,客服的確較不好回覆
如果有明確的提出有改善空間的問題,那我想他們的客服就不會不理人了
不過連理都不理好像也不是很好,起碼客套的回個mail來表示觀切
這樣抱怨的客戶心情也會好一點

消費者要反應內容有建設性、改進建議，相信大部份客服人員都會忠實反應上去
但是我看到的是樓主充滿情緖性言語，若我是那個客服人員直接delete並且封掉IP，樓主要反應問題等於白忙一場，到頭來一場空
小弟無意筆戰，每個客服人員都是人生父母養，反應事情何不客客氣氣，歡歡喜喜處理完問題，大家皆大歡喜，不是更好嗎？

若是產品有問題，會抱怨是一定的，不過那是在問問題的同時
「產品不好」跟「產品有問題」是不一樣的，我強調的是這一點
當然，也是會有人寫信跟廠商建議哪些產品有缺點，需要改進
樓主的苦我們大家當然知道 ，只是信的內容確實太直接了一點
而且問題也沒有說清楚，客服已經看的很不舒服了，又不知道樓主想問的是哪款產品
比較沒耐性的當然會選擇不回吧


七盟最近也是有出一款 3000 有找的機殼喔
強調散熱，而且有滑軌裝置，硬碟架也有特別的設計


樓主指的是那些低價位的產品嗎
很多公司的產品線通常都會區分成幾個階段的，其中，給低需求的人使用的低價位產品是一定會有的
這並不是騙錢，有些人真的沒有比較高的需求，所以低階的產品自然應運而生
intel 的 celeron，華碩的 X 系列，技嘉的 RZ 系列，能說是騙錢物嗎
相信這只是樓主的一時氣話，樓主就別再生氣了

可以請問大大七盟在八德路的送修中心正確地址能否告知??
順便請問一下,七盟的保固是多久阿??
謝謝