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*停權中*
加入日期: Jul 2003
文章: 5,290
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引用:
順發規距本來就是換貨服務要由維修部來負責。 因為賬都結了，跟有沒有走出去無關，店員若是讓那人換，他要怎麼報賬？ 這部份很合理，店員只是盡自已的職責而以。 當真要怪，只能怪順發所立的規距。 |
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2004-01-20, 07:02 AM
#11
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Advance Member
  加入日期: Jun 2003
文章: 333
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說真的！弟覺得「服務」很重要！
像7-11，說實在的，他們會成功不會沒有原因。 如果電腦賣家都能像他們一樣注重服務態度品質，那業績一定能更好… 雖然也有不好的人員，但整體至少是好的… |
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2004-01-20, 08:07 AM
#12
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Major Member
 加入日期: Mar 2002
文章: 156
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我也是很討厭這種店員或是某些老闆也是會如此
遇到這種我也是會寧願買貴一點就是不爽買你的 花錢是老闆!!顧客至上都搞不清楚還開什麼店啊
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2004-01-20, 08:15 AM
#13
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Junior Member
加入日期: Mar 2001 您的住址: 台北
文章: 857
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引用:
話這樣說是沒錯，不過那位店員從頭到尾只瞄了顧客一眼，連一句抱歉都沒有說 態度真的很差，那位小姐就是不清楚如何換貨才會去問，櫃檯小姐卻好像當他要 來找麻煩似的  |
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2004-01-20, 11:44 AM
#14
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Regular Member
 加入日期: Nov 2003
文章: 77
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我的原則也是以價格為最優先考量,但是售後服務也不忽視,因此,
幾年來,絕大部分的產品我都同一家買,價格都能被我接受,偶而有 一,二樣產品別家在特價銷售特別便宜,我會告訴店裡的人,她們會 查進價,只要不賠本,她們也會同樣價錢賣給我,當然也有例外,這時 她們就會告訴我,別家賣的如果不是水貨,那可以去把他買下來,至於 售後服務,因為是老主顧了,連別家買的產品都願意幫我處理,當然, 態度也都是不讓我失望啦....... 至於新顧客,幾年前我也是第一次上門的新顧客,就是感到她們的服務 態度還不錯,才會一步一步ㄌ一ㄠˇ了去,至今成為賓主盡歡的組合了 ,所以現在買電腦產品幾乎都在那裡買了,除非別家有特別亮麗的價格, 否則就不考慮了.... |
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2004-01-20, 11:56 AM
#15
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*停權中*
加入日期: Jan 2001 您的住址: 講到淹水你會想到哪裡？
文章: 1,829
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引用:
如果是我，我會叫店長出來！ 根本不想跟店員瞎扯蛋，店員根本作不了主... |
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2004-01-20, 03:02 PM
#16
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Major Member
加入日期: Dec 2003 您的住址: 台中
文章: 116
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引用:
就怕店長跟店員是一個樣子... 正所謂「上樑不正下樑也會歪」 如果是服務態度至上的店長，看到他的店員很屌，不太甩顧客的話，應該也會罵他一頓吧！！ |
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2004-01-20, 04:07 PM
#17
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Basic Member
加入日期: May 2003
文章: 13
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引用:
有一次逛順發時想找 1394/USB 雙介面5.25的外接盒 結果店員說每一個都是雙介面, 外部是USB連接PC, 內部是1394連接碟機...  聽完差點給他吐血... |
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2004-01-20, 04:58 PM
#18
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Golden Member
= PCDVD認證賣家 =
加入日期: May 2002 您的住址: 台中
文章: 2,615
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引用:
那還不算什麼!早期不會升級韌體,跟順發維修部說可不可以買機器時,順便升級一下新軔體,結過所價300元,夠貴吧!從此只去看價格,也不在那買機器了.... |
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2004-01-20, 07:36 PM
#19
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Major Member
加入日期: May 2002 您的住址: 台中
文章: 114
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引用:
雖然很合理但是可以改進.... 那個店員如果親切的跟小姐說..結果可能會很好 我前幾天剛剛幫人組電腦...買了不少東西... 逛了台南市幾乎所有賣電腦的地方.. 幾乎70%以上都不合格... 不是態度有問題...<---我並沒有要求很親切.....只要不是讓我覺得你好像很不耐煩... 就是專業有問題..<---店員的專業好像只限於上PCDVD爬文5分鐘的水準... 服務態度和專業已經都消失了...嘆..... 心中好像只剩下錢....WTF
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2004-01-20, 10:28 PM
#20
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