坦白講,朋友,你的嘴真的蠻賤的.
而且,怎麼搞的.不是你先嗆聲嗎??
怎麼嗆完後還馬上繞跑???

待人處世,大家要互相體諒啦!!!
人家好歹也比你年長,你怎麼還當著人家面前罵他"爛死了".
你期待他聽到耳朵裡會有什麼反應.
不坑一聲裝窩曩嗎??
如果他們是你父母,你期待有個年輕人罵他們"爛死了".然後,他們都吞下去嗎??

如果這次對方是兩個年紀與你相若的店員,你怎麼譙,我是沒什麼意見啦.倒是說真的,無論時代怎麼變,年輕人還是得懂得敬老尊賢才是呀!!!

我知道我也有錯
但是服務業的...
可以這樣子對客人....
我很佩服....

職前訓練沒做好...
還擺臉色給我看.....
那個大塊頭的很生氣的指的我,要衝出來K我的樣子...(後來也真的衝出來馬路了)

一切都有錄影存證.....

希望總公司會處理....
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中年人了...動不動就想打人....
受教了....

他也該檢討檢討(me,too)
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我倒覺得是他們素質太差
今天不論如何
千錯萬錯都不會是客人的錯
這是服務業的守則
我不管在超市或是7-11做事也都是如此
縱使今天有很多奧客
但你也只能幹在心裡
不然就不要出來做事

更何況那兩個店員是中年人
我看他們會那麼生氣說不定是發文者,講中他們的要害了.
活了一輩子到了三十四十歲還窩在便利商店裡
不想辦法提升自己素質還敢對客人哭夭?
我看你這輩子就慢慢刷條碼吧

(1)
其實每個人都有每個人不懂的地方.
就像我不抽煙.如果今天我是店員.
如果客人說要xx來一包.我可能也是要找半天.

而對他們中年人來說.
線上遊戲點數卡.電腦.影音產品之類的.
就是他們比較不常接觸的.

(2)
而碰到奧客.
店員就必須無條件接受消費者的辱罵.
我只能說這是過去適用的標準.

依現在的新標準應該是.
如果你不高興.你可以去別家買.

就像那個300元組電腦的荒謬事情一樣.
如果你是老闆.碰到這種奧客.
你也會像他一樣用300元組給他30000元的配備嗎?

(3)
碰到奧客而幹在心理這句話.
我很贊成.
就像碰到機歪主管.我們也是只能幹在心理.

但是消費者碰到不專業的電員.一樣也可以幹在心理不是嗎?
我在我這邊的7-11.
碰過無數次不會傳真的店員.
不知道華義卡是什麼的店員.
要我來回兩趟宅即便的店員.
弄丟柏克來包裹收據的店員.

很多東西我因為去很多次熟了.
所以我從不會變到會了.(像傳真機和宅即便)
最後反而是我教他們.
像碰到宅即便.新來的不懂要怎麼弄.
我就會先請他到櫃子裡找找宅集便的紙和丈量的工具.
教他們量多少到多少是多少錢.刷條碼等等.
我也不會覺得他們很不專業或是怎麼樣.
我最多也只有碰到她老兄一個人在修指甲不給我結帳的.
像碰到這種服務態度差的.我也只有在心理搖搖頭.
或許勉強算是幹在心理吧...

實在沒必要為這種事這麼計較.
看輕鬆一點.

其實並不是只站在顧客的角度說話
像我去我家附近的全家取ivideo的片子時
店員也是不知道怎麼刷
也是要我教他,甚至於不知道要確認我的身份
更好玩的是,我每去取一次片就要教一個店員
但我心裡並不會有"真爛"的感覺
因為他們態度並不會差,還讓我感覺有點虛心受教了

但發文者上面那一家就真的是太誇張了
還想打人?
是我碰到我可能真的會跟他打起來
打不過?沒關係,我報警
再看看要不要投訴給新聞媒體知道
我包你吃不完兜著走

對啊!!!!!
我的個性也是差不多這樣！
打不打的贏是一回事!!!
架是一定要打!!!

bubufirecar大發威了
不過說的真好
想當年我也是做服務業出來的.
遇到這種情形只能看開.
試想角色如果兌換一下.你也會不爽的

先嗆聲再落跑
念在你有創意
我想那個店員應該氣消了...xD

嗯嗯.
我以前第一份工作.
公司雖然不是服務業.
但是剛進公司不久.
就恰巧碰上公司辦大型晚會活動.
大家都要去幫忙弄晚會現場.

我跟另外一位新人也去了.
我們當時就要幫忙把晚會的獎品一批一批載去晚會現場.
然後再自己一批一批從車子搬到會場裡面.

當時另外一位新人就會跟我抱怨.
[我們是進來當XX的.又不是來當司機的...]

不過我並不會覺得幫忙搬運這些獎品會怎麼不好.
反而我還覺得很開心.
之前都待在公司裡.
怎麼做我也不覺得有服務到什麼的感覺.
反而是這次幫忙佈置晚會.讓我第一次覺得有為公司貢獻到事情的感覺.
(不過也是因為公司裡太多人事是非.能利用工作時間出來透透氣.
不用看到那些討人厭的嘴臉.又能開車(我很喜歡開車).就覺得很開心.)

或許同梯的新人會覺得做這種工作太卑賤.
但是我卻樂在其中.

而公司裡那幾個討人厭的嘴臉.
就是那種成天靠嘴一直罵的那種人.
能力真的比我們新人還差.
真的就是出一張嘴.

其實不是只有我討厭那幾個人.
全公司有八成的都是如此.
我一直在想.
為何同樣的解決方法.他們卻要選擇對他們自己有害無異的方法...

有一次我直接問了其中一個人.
他說他也知道自己嘴臭.
不過直到我離開公司前.那個人還是一樣如往常.
全公司就只有一個人肯跟他做朋友...
我進來之前.就有一個同仁受不了他.在離職的最後一天當主管的面開扁他.

我想.
如果今天換做是另外一個嘴臭的同事.
整年每一天也對他進行言語攻擊侮辱.
我想他才會知道為什麼每個人都對他不爽...