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*停權中*
加入日期: Jun 2001 您的住址: 臺北
文章: 1,410
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03-04-2003 ，小弟查了東森Cable moden的經銷商網頁也沒寫什麼老用戶忠誠優惠專案．．．．．．
小弟打電話去東森Cable moden的經銷商問看看 24小時專線 0800-888-002 接電話的經銷商員工說沒有什麼老用戶忠誠優惠專案．．．．．． 小弟再查了東森寬頻電信Cable Modem服務官方網站(Cable Home) http://www.cablehome.com.tw/order.html 寫：費用續收方式：客戶若未指定繳費方式，則一律採季繳2,550元（850元/月）收費。若客戶欲變更繳費方式，由季繳變更為半年繳5,000元（833元/月）或年繳9,000元（750元/月），需致電客服中心0809-030-050以便辦理變更事宜。 這也不算啥新聞，數月前官方網站(Cable Home)就登了．．．．．小弟再打電話去東森Cable moden帳務處理0809-030-050______帳務處理按3，小姐左問人右問人，告訴小弟，確有老用戶忠誠優惠專案，兩年以上老用戶季繳2,422元（807元/月）收費。半年繳4,750元（792元/月）或年繳8550元（713元/月） |
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2003-03-16, 09:59 AM
#11
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Advance Member
  
加入日期: Dec 2001 您的住址: 東京都杉並區
文章: 497
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忠誠客戶專案,前提是他們 主動打電話給你才可申請歐,他們說的,連門市人員都只看過申請單1.2次勒,好像不多拉,不知如何挑選,有專門的申請書.
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2003-03-16, 01:51 PM
#12
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*停權中*
加入日期: Jun 2001 您的住址: 臺北
文章: 1,410
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03-17-2003 ，小弟再打電話去東森Cable moden帳務處理0809-030-050______帳務處理按3，這回呀，接電話的男員工就顯得對老用戶忠誠優惠專案熟稔多了．．．．．．這位先生告訴小弟，確有老用戶忠誠優惠專案，兩年以上老用戶不需他們主動打電話給你就可以申請歐，他說連之前綁信用卡的方案都已被廢止了，換句話說，現在不必辦啥子認同卡就可以申請..............只要您是東森Cable moden老用戶就可以申請..............（這位先生意思好像是一定要一年以上老用戶才有忠誠優惠，這部分細節小弟沒有詳細問他啦，小弟有興趣的是兩年以上老用戶的忠誠優惠..........）
是有專門的申請書啦，只要您主動打電話過去索取就可以了啦............. 另外，小弟03-17-2003 查了東森Cable moden的另一家經銷商網頁，發現到上面寫什麼纜線電話企業用戶月租費245元或以上云云................. http://www.et-home.com/cablephone.htm 是不是它寫錯了呀??????? 小弟查了 http://www.ebtelco.com/chinese/Products/Money/03.htm 東森電信的傳統式電話，企業用戶市內電話月租費有的還少於245元，小弟猜啦，上述東森Cable moden經銷商網頁它寫錯了吧？如果它寫得屬實，企業用戶牽條傳統式電話線就好了，何必申請纜線電話......................???????????? |
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2003-03-17, 07:03 AM
#13
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Elite Member
加入日期: Jan 2002 您的住址: 米缸中
文章: 8,886
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回覆: 回覆: 東森寬頻,我好想繳錢給您耶
引用:
過期太久會斷線 , 只是我過期不到一個月 !! 所以還能用 .... 誰叫東森不按時的寄帳單給我 , 我打電話要也不寄 !! 許久之前 , 我曾經用信用卡扣繳的方式 , 但是東森 的帳務有問題 , 到期了 , 要扣繳之前 , 沒有任何通知 , 就連扣繳完畢 , 也不見任何收據或通知 , 我只知道我的 信用卡被扣了這筆錢 !!  我當然取消信用卡自動繳款 , 這太恐怖了 .. |
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2003-03-17, 10:03 AM
#14
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*停權中*
加入日期: Aug 2002
文章: 122
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我去年有一次也是一直催,叫東森寄帳單來,結果他一直不寄...
結果東森給我斷線....害我打電話去跟客服吵架... 吵到客服掛我電話.. 東森..真有你的! |
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2003-03-17, 10:34 AM
#15
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Regular Member
 
加入日期: Dec 2002 您的住址: 巴伐利亞...
文章: 67
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我朋友說:
0809030050是CableModem的客服專線 0809037888才是東森的帳務中心 請大家如果想得知繳款方式(ex.轉帳或撥劃繳款…)再撥帳務中心，其它方面的疑問則就要撥客服，還有如果一陣時間都沒收到帳單就可自行去電客服補寄帳單或去電帳務中心詢問其它繳款方式繳款 ; 還有像傳真給客服後可再撥通電話詢問客服人員確認是否有收到傳真 ; 還有老用戶別再說要轉換成****中月繳$589方案，因為此方案只適用於首次申裝用戶的前三個月(****中右下角有小字) 她是帳務中心的客服，表示其實她們都有準時寄帳單，但還是有一些客戶會擺爛，明明帳單已收到很久不去繳款還說沒收到，不然就是把它扔掉，等到人家通知逾期才要求補寄帳單(要是手機的電話費帳單逾期快兩個月沒收到，難到你們不會去電客服詢問嗎?)。還說有的客戶因為逾期繳款被斷線，之後繳完款還要求要把斷線那段時間的費用給扣抵，我的天啊(難道手機的電話費沒繳而被斷話你也會要求少付月租費嗎?)。 不過她也表示只有一小部分的人才會這樣，大部分的人都還不錯，會準時繳款，就醬！
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前驅車，還是無法避免推頭的窘境啊~ |
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2003-03-18, 06:22 AM
#16
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Elite Member
加入日期: Jan 2002 您的住址: 米缸中
文章: 8,886
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或許東森有準時寄送帳單 , 但 , 實際上我的確是沒接到 ,
去電要求重寄 , 卻超過 10 多天沒看到下文 .... 這種事情東森該想辦法解決 !! 不是放給他爛 . 客戶還想繼續用下去 , 東森卻不想積極處理 , 從上述的 回文中 , 東森還真的因此丟掉了許多客戶 !! 上星期五 , 東森不同部門打電話給我 , 我跟他反應這樣 的問題 , 請他們再一次寄送帳單給我 . 目前是經星期二 , 我在等待中 !! 希望這次有收到 ... |
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2003-03-18, 09:51 AM
#17
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Elite Member
加入日期: Jan 2002 您的住址: 米缸中
文章: 8,886
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我所有的帳務 , 都是使用信用卡自動扣繳 , 唯有東森
與家裡第四台和信的沒有 ... 和信的帳單還好 , 但沒使用信用卡扣繳是因為不爽 . 東森的 , 是不敢 !! |
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2003-03-18, 09:55 AM
#18
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Advance Member
加入日期: Aug 2001
文章: 303
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引用:
你等的比我還久了,我是在今年一月從單向轉成雙向,打電話向東森客服說終止單向升級成雙向,他們也說我單向還可以退錢,二月底時去刷存摺也還沒有消息,再等等吧!  |
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2003-03-18, 10:15 AM
#19
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Elite Member
加入日期: Jan 2002 您的住址: 米缸中
文章: 8,886
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CABLE MODEM 退保證金 , 這件事情東森也很不要臉 ...
東森或和信 , 退 CABLE MODEM 的保證金 , 總是讓客戶 等到不耐煩 , 還沒有消息 , 打電話去催 , 還都沒什麼結果! 行動電話退保證金 , 的確是需要點時間 , 因為如果客戶有 國際漫遊的行為 , 則費用可能會拖比較久的時間才知道 . CABLE MODEM , 我機子都退給你了 , 費用都繳清了 , 還有什麼未知隱藏的費用嗎 ?? 你憑哪條哪款扣住我們的 費用 .. |
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2003-03-18, 10:31 AM
#20
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