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h1010000
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加入日期: Apr 2017
文章: 188
引用:
作者topazs
公司某項產品,採用高品質全彩盒的設定
退換貨率一直偏高
了解狀況後發現,消費者在收到時,如果外箱有破損/變形/髒污
心情就不好,想要退/換貨
一直在運輸端改善成效也不佳
從工廠出貨,裝櫃,海運 到港 各艙位 消費者 這段,要完全不破損/變形/髒污
一旦包裝有這些狀況,消費者就心情不美麗

後來改為牛皮紙,單色印刷,退/換貨率就大幅下降
之後就推展到其他各國版本

應該是消費者把精美的包裝視同為產品的延伸,改為一般包裝
消費者反而能理解包裝與產品的分別

這算COST DOWN嗎? 品質有提升嗎?

     
      
__________________

還是撐不過第十年    戒之慎之
舊 2019-05-03, 08:46 AM #11
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h1010000離線中  
tacowave
*停權中*
 
tacowave的大頭照
 

加入日期: Apr 2015
文章: 454
引用:
作者A10_DDT
了解,這確實是另一層面的問題...筆記~筆記~


更重要的是 如果下雨之類狀況 到底要算快遞的問題 還是顧客自己人損?
 
舊 2019-05-03, 09:01 AM #12
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tacowave離線中  
healthfirst.
Golden Member
 
healthfirst.的大頭照
 

加入日期: Apr 2017
您的住址: 陣亡者的靈堂
文章: 3,188
紙箱過度包裝
我也是覺得多層紙箱緩衝比較好
但紙箱可以重複利用
委託超商幾個完好紙箱回收1元
收回來的紙箱再還給各大電商使用
然後教育民眾外層紙箱不一定要用新的
__________________
舊 2019-05-03, 09:21 AM #13
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healthfirst.離線中  
darksnow
Golden Member
 

加入日期: Aug 2002
文章: 2,806
原箱直接貼宅配單出貨,

到時候退貨不知道廠商怎處理?
舊 2019-05-03, 09:22 AM #14
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darksnow離線中  
Eland
Amateur Member
 

加入日期: Nov 2005
文章: 45
已辦退,這種運送方式真的不OK

如果是一般家電(電扇,微波爐,電鍋,電視等..)
個人是不在意紙箱,東西有完整送到就好,反正之後都會丟棄

但舉凡遊戲機,相機,影音播放機之類的產品,我會要求原箱外面必須要有紙箱保護
這類產品的外箱本身就具有收藏及保存價值
原本以為東森應該也會加個箱子的....這應該是通論,不算非常無理要求吧

看來目前有全面做到的只有PCHOME跟Yahoo購物中心..
舊 2019-05-03, 10:36 AM #15
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Eland離線中  
cheapen 02
*停權中*
 

加入日期: Apr 2015
文章: 60
這樣直接貼在外箱,萬一消費者要退貨,廠商不就很難二次販售??
舊 2019-05-03, 11:44 AM #16
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cheapen 02離線中  
scanman88
Regular Member
 

加入日期: Jul 2015
文章: 74
引用:
作者cheapen 02
這樣直接貼在外箱,萬一消費者要退貨,廠商不就很難二次販售??

 

很多公司的倉儲人員,平時工作就是在處理這些呀...
換袋子,換箱子,換標籤,然後又可以當新品給經銷商賣呀...

之前我待的公司,從寶雅退回的產品,就是叫倉儲的歐巴桑在整理的..
舊 2019-05-03, 03:09 PM #17
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scanman88離線中  
JING FENG
Elite Member
 
JING FENG的大頭照
 
= PCDVD認證賣家 =
加入日期: Jan 2001
您的住址: ZOO
文章: 4,171
真的...
如果是外盒漂亮的,都習慣加一層牛皮紙再寄出(或是裝箱),不然可能就容易有麻煩.
但如果是大件商品,已經找不到更大的箱子來裝了,如果真的是很高價(萬元以上),還是會用個大的塑膠袋套上去,用封箱膠帶綁住.

PS:說真的,有沒有把外盒保護好,真的是感覺有差就是(當一個買家也是會有相對的想法,如果大家都沒另外包裝就算了,但有一間有,一間沒有,那就會有差異了,尤其是現在很注重感覺的).
__________________
活在當下,享受當下,就算當下是痛苦
你是自由的,能剝奪你的自由只有自己
只要知道為何而戰,就沒什麼不能忍受
最大的敵人往往不是別人,而是你自己
找尋自己心中的天使,是我一生的課題
會生氣,是因為心裡有不足的地方造成
手把青秧插滿田,低頭便見水中天;六根清淨方為道,退步原來是向前
舊 2019-05-03, 03:29 PM #18
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JING FENG離線中  
Double A
New Member
 
Double A的大頭照
 

加入日期: Apr 2017
文章: 5
外盒破損、髒汙

轉賣二手會減低一點價值
舊 2019-05-03, 04:01 PM #19
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Double A離線中  
darksnow
Golden Member
 

加入日期: Aug 2002
文章: 2,806
引用:
作者scanman88
 

很多公司的倉儲人員,平時工作就是在處理這些呀...
換袋子,換箱子,換標籤,然後又可以當新品給經銷商賣呀...

之前我待的公司,從寶雅退回的產品,就是叫倉儲的歐巴桑在整理的..


有些3C的東西,外箱應該不是隨便弄的到吧?
尤其出貨商很多也只是經銷商或是頂多代理商,而非原廠
舊 2019-05-03, 04:18 PM #20
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darksnow離線中  


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