對貨運業者而言，收件人電話到底代表什麼?

喵醬

*停權中*

加入日期: Aug 2012

文章: 48

引用:

作者嚐起來像雞

他提早打電話就不至於白跑了吧?
而且他要我回去打給他
我就提早結束跑回去
也在我跟他說的15分鐘內
結果他說已經跑很遠

...

這不好說 ...

每個人可接受的提早時間不一定 , 你是剛好人在外、回來需要時間 ,
所以晚一點送到沒關係 , 那如果有人趕著要拿到貨出門的呢 ?

有些人可能就不能接受電話通知後、等了15分才到 ,
或許還會抱怨怎麼那麼慢 ,
又行進間、收送件變數不一 , 像你文中所述、隔15分黑貓司機已經跑很遠了 ,
如果提早15分前通知 ,
臨時遇到狀況、比如在你的前一件收送件又被客戶延誤到時間 ,
到你家時已經隔了20~30分 , 可能又有人要客訴了 ...

如果黑貓的做法會讓你這麼不愉快 , 那一般貨運應該更受不了吧 ,
我很少會接到一般貨運過來前會打電話的 ,
更甭提時間配合的問題了 ...

引用:

作者嚐起來像雞

這陣子
從掏寶買了很多貨物大部分是生財器具
幾乎都會有人跟你確認訂單
關心你買了啥

印象比較深的是
我買了個貨架用的吊架桿
客服跟我說他查我以前買貨架的紀錄我選的那款不合適
發了一款適合的連結給我

另外昨天買真空捲
有壓紋跟平滑都買
客服也是問我確定機器支援平滑袋嗎?

也許是怕被退款退貨
但是他們的關心也減少了顧客的麻煩

近幾次
我在蝦皮買了大概有4萬的監控錄影器材 (同一家廠商)
別說客服電話
我連通知出貨的電話都沒接到過
頂多就是意興闌珊的幾句網頁留言

曾在淘寶買過東西、也向店家私訊過 ,
態度大多是不錯、但沒遇過出貨後會有人跟我追蹤進度的 ,
大多也是我自己上線看

另外以之前購買行李箱來說 , 印象比較深刻的是淘寶上店家提供的圖文資料蠻詳細的 ,
台灣的網購或網拍 , 各行李箱的介紹內容感覺比較貧乏 ...

此文章於 2018-04-20 11:27 AM 被喵醬編輯.

2018-04-20, 11:19 AM #11

ㄧ本道

Power Member

加入日期: Mar 2008

文章: 680

引用:

作者PCBDRAY

這我太有經驗了，你站在他位置多想想就知道了啦，如果你很急你可以更主動阿

我一般急用的話, 我都會打去派送的營業處跟他說東西放着我過去自取
不然有些快遞派貨可能一早就出門派貨, 但你也不知道他的路線安排, 誰知道你的地址是在前段,中段還是後段...

2018-04-20, 11:26 AM #13

嚐起來像雞

Major Member

加入日期: Nov 2004

您的住址: 高雄

文章: 276

引用:

作者PCBDRAY

這我太有經驗了，你站在他位置多想想就知道了啦，如果很急建議可以更主動~

我不知道怎麼主動法

我完全處於被動阿

其實這個我有想過
作個資訊系統
讓收件人自己上去填能收貨時間
沒填或是沒依照約定的就照貨運公司安排送
這樣也不必浪費時間癡癡地貨運來
貨運也不必繞無謂的路

__________________

It's when you start to become really afraid of death,
that you learn to appreciate life. [Leon]

2018-04-20, 11:29 AM #15

喵醬

*停權中*

加入日期: Aug 2012

文章: 48

引用:

作者嚐起來像雞

我不知道怎麼主動法

樓上有人提的直接連絡該區的據點也是一個方法 ,
或是請寄出的人在托運單上勾選比較接近你需求的到貨時段

至於你說的由收件人指定到貨時間就不必想了 ,
行進間、收送間過程變數太多 ,
再者一車的貨有好幾人指定同時間是要怎麼送 ?

黑貓現在能指定時段已經不錯了 ,
一般貨運大多還沒這服務的 ...

PS.
黑貓並沒有繞無謂的路哦 , 老闆精得很、誰會無謂的浪費油錢與車子損耗 ,
另外前面有提過本來同路線一天就不會只跑一次了 ,
這檔收送件錯過就下一檔再跑 ...

此文章於 2018-04-20 11:41 AM 被喵醬編輯.

2018-04-20, 11:37 AM #16

a9607

Master Member