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結冰礦泉水
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結冰礦泉水的大頭照
 

加入日期: Jan 2008
您的住址: 問檳榔西施...
文章: 61
以前國中"灌籃高手"剛流行時,櫻花木道(同學講錯) 和 櫻道花木(女國文老師講錯)都聽過...
     
      
舊 2013-03-21, 12:51 PM #11
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結冰礦泉水離線中  
xs910203
Major Member
 

加入日期: Mar 2012
文章: 273
今天正好去買...不過有點疑問~

請高手們解答:
http://www.pcdvd.com.tw/showthread....#post1084016556
 
__________________
舊 2013-03-21, 12:56 PM #12
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xs910203離線中  
sep128
New Member
 
sep128的大頭照
 

加入日期: Jul 2005
您的住址: 台灣
文章: 4
引用:
作者d61
客人: 我要一份小薯、大可樂

店員: (像機關槍似的) 好的一份小薯請問要大中小呢? 可樂需要換大杯的嗎?

客人: ...............



這我遇過,因為太忙所以很多麥當勞店員都有這壞習慣

我離職半年後某次去吃麥當勞

店員:你好,請問你需要點什麼呢

我:4號餐,飲料可樂 薯條不要大薯 番茄醬不用 內用 餐巾只要三張 總共是XXX元 結帳

店員:.................
舊 2013-03-21, 12:56 PM #13
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sep128離線中  
oversky2013
*停權中*
 

加入日期: Jan 2013
文章: 4
引用:
作者sep128
這我遇過,因為太忙所以很多麥當勞店員都有這壞習慣

我離職半年後某次去吃麥當勞

店員:你好,請問你需要點什麼呢

我:4號餐,飲料可樂 薯條不要大薯 番茄醬不用 內用 餐巾只要三張 總共是XXX元 結帳



店員:不好意思,飲料漲價,你這是以前的價錢。
舊 2013-03-21, 01:11 PM #14
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oversky2013離線中  
rainwens
Advance Member
 

加入日期: Jan 2013
文章: 419
引用:
作者Rebelheart
很失敗的服務員耶
本來就該讓客人知道「有什麼」,不是「沒有什麼」。
思考直覺與不直覺差異很大。

雖然其他例子像是客人的問題,
但是自己也要稍微檢討一下怎樣改進吧。

因為SUBWAY在讓消費者選擇麵包時,前面會有一張圖給客人看,
所以就算店員只說有什麼,消費者還是會看到已經賣完的麵包種類,
仍有可能說他要那個.......
舊 2013-03-21, 01:20 PM #15
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rainwens離線中  
solosbye
Advance Member
 

加入日期: Sep 2006
文章: 388
速食店我去最多次的就是subway了,好吃也
但我不得不說subway本身就有很大的問題
看MK兩家最厲害的是什麼?就是菜單
你排隊的時候可以看到上面的菜單,輪到你的時候桌面有菜單
雖然說也不是盡善盡美、但也比subway強
點餐就123456...,單點也有名子有圖給你對
而subway點菜比人複雜太多了,不要說員工覺得煩、顧客也覺得很無所適從
告知產品(XXXX堡)>>幾吋?>>選麵包種類>>詢問有無不要加的配料>>醬料...
你認為一個第一次進去的顧客會懂那麼多?不懂又配的不好吃、就不會再上門了
難怪subway生意普遍不好
點餐時間也是久到靠北,基本上我在店外看到檯子前面有4個人以上再排、我就換家了
因為subway把選擇貼在檯子上,你人走到那才看到那,要想...4個人都點一個可以搞10分鐘
不過也2、3年沒吃了,不知道改了沒(吃不起了)
這種一進門就給點菜流程單不是比較快?或者乾脆就給小單子填
員工不用整天霹哩啪啦問一堆,顧客也不會在台子前面猶豫不決

此文章於 2013-03-21 01:32 PM 被 solosbye 編輯.
舊 2013-03-21, 01:30 PM #16
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solosbye離線中  
Earlson
*停權中*
 

加入日期: Dec 2012
文章: 93
不就是一個不太會表達的服務生的心酸血淚史嗎?

好好學會如何使用淺顯易懂的中文

才是最重要的好吧

點餐還想要別人放心思給她
舊 2013-03-21, 02:43 PM #17
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Earlson離線中  
果汁吧店長
*停權中*
 

加入日期: Aug 2006
文章: 0
我想到我以前在摩斯漢堡工作時的事

那時摩斯才剛開始在台灣設店

某天

客人:先生,麻煩給我一個麥香魚..............

我:==,客人,不好意思,這裡是摩斯漢堡,我們只有摩斯鱈魚堡.

隔天~~同一個客人上門

這位客戶這次很仔細看了菜單,之後和我說~~~~

請給我一個麥香雞..............

ORZ

這裡不是麥當勞~~~~~~~~~~~~~~~~~

那個叫做摩斯雞堡啦




不過早期的摩斯賣的漢堡,和麥當勞還真的差不多XD
舊 2013-03-21, 04:33 PM #18
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果汁吧店長離線中  
kazama
Power Member
 

加入日期: Feb 2001
您的住址: 台灣苗栗
文章: 573
引用:
作者d61
客人: 我要一份小薯、大可樂
店員: (像機關槍似的) 好的一份小薯請問要大中小呢? 可樂需要換大杯的嗎?

店員: "好的,一杯冰奶茶...要冰的還是熱的?"
客人:
舊 2013-03-21, 04:39 PM #19
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kazama離線中  
brainess
Basic Member
 

加入日期: Feb 2013
文章: 22
前幾天因為麥當當有折價券

買套餐可以+30有一塊炸雞

我手握著折價券,看著燈箱上的一號餐

跟店員說......我要一號雞.....
舊 2013-03-21, 05:08 PM #20
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brainess離線中  


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