左一句客戶犯錯,

右一句客戶犯錯,

讓人聽起來真不是滋味阿......

預設立場是客戶都欠您對不起您就是了.

要跟您老買東西還得先奉茶,

讓您心情好是嗎?

這樣的話更應該說說您在哪開業做獨門生意,

讓大家知道要去之前得先泡好茶孝敬您,

免得看您臭臉又得到最低等的服務還不能申訴.



突然想起光華賣雞蛋糕的大哥,

不過人家是嘴巴邊念邊算你便宜,

真懷念.

您自己說"我不熟的顧客只能有最低標準的服務，要多是不可能的。"
這又跟"以客為尊的前提是客戶沒有犯錯"語意互相矛盾
我真的不懂您想表達什麼

很前衛的觀點,不僅顛覆以往消費者對業者打分數的思維,改由業者對消費者打分數
更有甚者,消費者要能得到良善和悅的服務態度還必須先討好業者的奇檬子
也許這可以做為新一代企業經營精神與服務態度的典範

加油!!一樣祝福您

最低限度 = 最基本 <> 最低等

聽起來不是滋味就怪那些常犯錯或是拿翹的顧客，造成必須對每個顧客嚴格，防備每個顧客在先。

至於我做的，就不用太多顧客了，因為是顧客需要我的東西，不是我需要很都顧客。

當是賣方市場時不就是照賣方的遊戲規則走，當是買方市場不就是照買方的遊戲規則走。

其實沒有矛盾，因為之前很多常犯錯的顧客和拿翹的顧客，所以對之後的顧客要更嚴格防備在先，熟的顧客當然就是能有多好的服務就給多好的服務。

好棒!!加油!!YES YOU CAN!!

是沒有必要用諷刺的口吻針對他的經營風格啦
我能體會開店的辛苦
基本上如果他能生存
自然有他自己的一套
至於以客為尊這句話並不適用於消費者的角度
很多企業不遵循這一套依舊老神在在不是嘛？
就用家樂福常常把客人當賊是眾所皆知
問題是他一樣開得好好的
不是嘛？

以客為尊是一個人人都會講的經營準則
但說起來的確比做起來簡單太多
更有很多非經營者把經營講得頭頭是道
卻忘了自己是從消費者的角度在思考這件事情
總之
以客為尊只能說是一種企業理念
涉及的層面很廣
就說客人弄壞了店家展示品還怪你東西放不好或沒警告
以客為尊的理念還要怎樣堅持下去？
別以為這樣的事情不會發生
現代人的教養很多就是如此
做錯了事情先用氣勢壓制服務人員
導致經營方反感
很多狀況是無法通盤套用

過去從事服務業後的心態調整
在相同面對別人對自己服務時也給予非常禮貌的對待
這是人文行為該有的態度
別人是為了賺錢養家活口提供服務
而非供顧客任意指使的下人
這是身為消費者該有的認知
不是從消費者的角度去要求經營者得"以客為尊"

沒有諷刺喔,本人確實是站在鼓勵祝福這位網兄的立場,
有什麼理由讓您覺得本人的鼓勵是種諷刺?
我個人對網路設備設計施工維護這個業界的狀況並不是很清楚,
只約略知道國內有很多廠商在這個領域代工生產
這種工程應該都是B2B居多,是不是真的這麼獨門孤市的賣方市場
個人就不太了解了.

若是經營者,想必是業界的龍頭,才有這麼大的影響力
若是吃人頭路者,這是他個人面對衣食父母的價值觀,
也許可能打算發展一個帶有這種企業文化的公司
無論如何,真的,都只能祝福他了

我想你說的應該就是同理心吧。

所以如果有業者說”客戶不會永遠是對的”，站在消費者角度的我會說：”沒錯，這是個事實”。

想必你是誤會了什麼吧。

人不能有副業嗎？

衣食父母又如何，衣食父母犯錯或白目就要當作沒看到嗎？

顧客犯錯或白目時，當然不會那麼直接的告訴對方，而是會用一種循循善誘的方法，讓對方自己發現，然後愧疚在心裡。

目的是讓顧客自己發現，但是手法當然是不會很直接。