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MITSUI-GD74-
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加入日期: Mar 2005
文章: 957
引用:
作者alantw80
各位網友大家好

本公司日前已與rictop先生取得聯繫,了解事件完整始末後,對於rictop先生的遭遇感到十二萬分抱歉,縱然為時已晚,但能得到rictop先生的諒解,甚感欣慰,在此本公司鄭重的向rictop先生道歉。

事發之後該位客服人員,也非常懊悔,並主動與客服部聯絡告知此事,公司方面也已對該客服人員做適當
的懲處,同時全盤檢討現階段維修服務的缺失,並加強客服人員之教育訓練,提升人員素質,對於各位大大的建議或意見,客服部定會虛心接受及檢討,並列為爾後改進的重點。

再次為此一事件感到抱歉,希望此依事件能夠成為單一事件,同時也希望rictop先生及各位大大們,能給與該位年輕人再一次機會,日後宇瞻定會在提升售後服務的品質上更加努力。

宇瞻客服部敬上


---------------------------------------------


有人相信這句話嗎?...............

我不相信~
所以我才會提出我的"質疑".. 是否宇膽只是唸一唸或隨便打幾個字說有處理 就想了事
事實上也有可能那位想動手打人的宇膽客服人員什麼懲處都沒有.. 這只有宇膽內部人員
才知道.. 畢竟不清楚 也非宇膽公司的人員 所以不便說太多.. 我只希望那個動手想要打樓主
的宇膽客服人員 能很有誠意的向樓主道歉並且有具體將其懲處並列入宇膽客服觀察名單之中...
     
      

此文章於 2005-06-10 10:46 PM 被 MITSUI-GD74- 編輯.
舊 2005-06-10, 10:43 PM #181
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水藍色
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加入日期: Aug 2002
您的住址: 無
文章: 6,501
感覺再吵下去只會傷了網友間和氣...
樓主也原諒了 宇瞻也道歉了
接下來還是得看 宇瞻對於客戶服務方面是否能更加改善
不然講句難聽的...
前面還有創見呢...
 
舊 2005-06-10, 10:49 PM #182
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水藍色離線中  
esterwolf
Basic Member
 

加入日期: Dec 2004
文章: 16
引用:
作者水藍色
感覺再吵下去只會傷了網友間和氣...
樓主也原諒了 宇瞻也道歉了
接下來還是得看 宇瞻對於客戶服務方面是否能更加改善
不然講句難聽的...
前面還有創見呢...

大大說的不錯....還有金士頓呢...
在台北嫌換貨麻煩還有創見....
舊 2005-06-10, 10:58 PM #183
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esterwolf離線中  
word2000
Amateur Member
 
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加入日期: May 2005
您的住址: 讓大家知道去哪堵你
文章: 36
格局決定結局、 態度決定高度

挽救百年商譽 上好肉粽銷毀庫存肉粽


蠻牛下架10萬箱損失3000萬

從上面兩件事情看來...可以知道....這個社會是有逐漸在進步中....公司是愛惜自己的名譽的...不在是像之前某些公司....例如像 "正X/X揚/俊X..字輩的......或 " 啟x "..到現在小弟的記憶裡....留下的就是極差的印象...也變成是永久拒絕往來戶.做生意要源遠流長.........


當發生了任何事情時...人們都在看...看這家公司..看這個人怎樣處理...他的心態是如何.....也在看這家公司的體質健不健康...........商譽的建立並非朝夕...當.3..5年之後..或許該客服人員離職了..但人們記得的是 " 宇 瞻 "這家公司..這兩個字........

也是我們做人處世的借鏡....
__________________

此文章於 2005-06-11 12:51 AM 被 word2000 編輯.
舊 2005-06-11, 12:40 AM #184
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word2000離線中  
ianme
*停權中*
 
ianme的大頭照
 

加入日期: Oct 2004
您的住址: 台北
文章: 3,188
很想知道宇瞻是怎樣的懲處,現在好像有處理的都是用口頭說說,到底事實如何沒幾個人知道。哀哀唉~~~~~
舊 2005-06-11, 12:19 PM #185
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ianme離線中  
alantw80
Power Member
 

加入日期: Dec 2004
文章: 545
算了...這樣的事後態度........不提也罷........

己經將它們列為拒絕往來戶了....也會建議朋友不要買它們的東西...
舊 2005-06-11, 12:34 PM #186
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alantw80離線中  
MITSUI-GD74-
*停權中*
 

加入日期: Mar 2005
文章: 957
這是一個"消費者"和"維修客服人員"的基本態度..
今天宇瞻客服中心人員的態度是如此傲慢,又想要出手打消費者,若還有人說對的話..
那麼試問將消費者最基本的權利放在哪裡,將消費者的尊嚴放置於何處!!
花錢買那公司的產品,要產品有問題要送要去拿貨還要受那公司客服人員的氣,而那客服人員
也是有領薪水的,還用此態度對待消費者,再者發言的消費者(指樓主)一開始也是好言好語的,對於貨品也沒有澳客無禮要求..卻受到你們客服中的如此的對待! 我希望你們宇瞻能正視消費者的基本權利!!
舊 2005-06-11, 02:49 PM #187
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MITSUI-GD74-離線中  
dday
Junior Member
 
dday的大頭照
 

加入日期: Nov 2003
您的住址: 特林巴斯星
文章: 768
引用:
作者MITSUI-GD74-
我也講過了,我受過宇瞻那個小弟的氣
這句話是您講的~ 難不成消費者花錢買東西還要受宇瞻小弟的氣呀!!
你有夠胡扯的!! 難道宇膽小弟是總統的兒子嗎! 他是有領錢的哦~ 並不是在做義工
一個有領薪水的客服人員 被人說態度不好 竟還有人說是正常的 沒關係 沒什麼~..
真是見鬼了 我第一次聽到 這樣吧~ 讓那宇膽小弟去打妳媽媽 打完之後我看你是不是也說沒關係啦 再跟他說聲謝謝! 然後他再回你一聲不客氣 我看你高不高興


大哥...
照他的邏輯...
我們都是小鬼...
他是老賊...
__________________
Around here, however, we don't look backwards for very long.

We keep moving forward, opening up new doors and doing new things, because we're curious...
and curiosity keeps leading us down new paths.

---------------------
舊 2005-06-11, 02:56 PM #188
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dday離線中  
weslee
Major Member
 

加入日期: May 2002
文章: 107
有沒有那個客服的照片啊~~
好死不死,剛好有同學的ram壞了,又好死不死他買的是宇詹的~~
拿去送修的時候還是找女生好了~~怕怕~~老頭一個了,怕被打成重傷~~
舊 2005-06-11, 04:37 PM #189
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weslee離線中  
alan1231005
Major Member
 

加入日期: Aug 2004
文章: 159
十九頁...懶的看了...你應該回去找那個宇詹人員 繞到他背後...突然叫他一聲...他轉過頭的瞬間給他一記昇龍拳...
舊 2005-06-11, 06:16 PM #190
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alan1231005離線中  


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