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Advance Member
  加入日期: Feb 2007
文章: 404
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引用:
1.其實消費者比較弱勢嘛？在消基會的保護傘之下，整體上是屬於保護消費者的部份比較多(要不然消基會是吃大便的)，大部分關於企業與消費者的條例裡，多數是採在"若條文有爭議，應以立於消費者為原則"的前提，就以網購條例，在七天內是可以"無條件"退貨(原則上是要內容完整，但包裝破損基本上不在此限)，光這一條就可以整到很多企業。雖然不至於整死，因為沒有那個卡撐就不要亂吃瀉藥，但無形中也造成更多的社會資源浪費(無謂的運送消耗)及道德質疑(就說有台灣人到國外參展買印表機在展後退貨諸如此類的事)，雖然說這是列入先進國加之林該有的購物型態啦。具體保護消費者大概以這個做例子，但要說保護企業的條例恐怕很難舉例。 2. and 3. 這兩條恐怕投機客不樂見唷，網路會出包生活才精彩  其實說網路環境台灣已經夠成熟，DELL不管有意無意，終將以個案看待之，藉此而說台灣網路購物不完善太沈重，有點借題發揮之嫌，台灣IT人才比率極高，若因此說台灣網購環境不完善恐怕很多國家都得汗顏。 整個事件下來我不是喜歡替大企業說話 因為我也不是他的誰 但一直鬧下去消費者的形象恐怕會由原本的"受害者"轉為"貪婪"而讓人更為不認同 至於dell效應在社會大眾裡是什麼觀感 其實說穿了是我們這些常常流連在網路上且注意相關討論的人在爭論 對於一般社會大眾只是一件媒體提過的新聞素材看過就忘 影響社會的層面是小之又小 不是什麼影響國民生計或誰當總統那樣與所有人息息相關 因此不會有什麼大規模的應援 總之 這事件要對抗dell小弟不看好就是了 就怕搞很久是白忙一場 我覺得要搞清楚一點的是 企業是很多消費者組成的 消費者卻又是企業的命脈 只是大家在不同地點不同時間扮演不同的角色 兩者息息相關 無須得理不饒人 特別又是在一個恐怕在道德上有爭議的消費事件上 有一天或許你也會是老闆或是權責職掌者(尤其在台灣中小企業太多  )就不小心出個包遇到消費者為自身利益要把你打趴 你也會很嘔的 |
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2009-07-17, 09:57 PM
#171
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Junior Member
加入日期: Dec 2004
文章: 864
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引用:
當然了 別人認為你沒口德的時候就沒有絕對的對錯 你大聖人認為別人沒道德的時候就有絕對的對錯了 不惜用沒口德的方式也要貫徹你所謂的道德到底？ 看你你也很喜歡站在灰色地帶嘛 我實在看不出某些人到底憑什麼認為自己就是比較白 已經毫無共識也可以繼續鬼打牆跳針跳不停 這早就和道德無關了 只是一種執著而已 只有你才是對的執著 已經可以算是偏執了 |
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2009-07-17, 10:02 PM
#172
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*停權中*
加入日期: Jul 2003 您的住址: 雅閣裡(Ugly)
文章: 255
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引用:
我不是針對你 不過你也知道.... 網路城鄉,鄉自治條例未規定者,依鄉民習慣,無習慣者,依嘴砲. 另外我要替樓主澄清一下 重機排氣管的討論,樓主提到WTO,是遠了. 但若是合法的重機.排氣管,會噴到人... 車主是符合信賴利益保護原則的, 不能處罰,所以政府另行邀集重機業者協商補救. 相反的,dell事件中的絕大多數關係人就缺乏可保護的信賴利益 |
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2009-07-17, 10:04 PM
#173
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Major Member
 加入日期: Nov 2004
文章: 134
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引用:
我只是認同 sunnywalker 兄提出的判例中法官所說的，樓主對 Dell 的訴訟是一種”以損害他人為主要目的”，所以不希望這樣的訴訟會勝訴，這樣也算沒有口德？ 因為這樣的訴訟勝訴是會讓消費環境更嚴苛。 像我現在就對顧客更嚴格了，就是那些拿翹的顧客害的，我不瞭解顧客，所以我只能把服務設定在最低標準，除非這個顧客我熟，否則因為那些拿翹的顧客的緣故，所以我不熟的顧客只能有最低標準的服務，要多是不可能的。 |
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2009-07-17, 10:31 PM
#174
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*停權中*
加入日期: Dec 2006 您的住址: 嗯..喔..耶..舒服
文章: 150
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良興 or 良心
http://news.msn.com.tw/news1351408.aspx 購物網又烏龍 宏碁NB從1萬8變成1千8百元 更新日期:2009/07/17 17:48 戴爾官網標錯價的事件餘波未平，網路今（17）日又傳出宏碁筆電在「良興電子 Eclife購物網站」出現優惠價格，原價一台18,500元的宏碁Aspire One A0751h藍色11.6吋小筆電，被標成1,850元，網友初步推論，應該是「官方少打一個0」，更有人大笑說：「原來良興真的有良心！」 網友踢報，良興網昨（16）日晚上把原價一台18,500元的宏碁Aspire One A0751h藍色11.6吋小筆電，被標成1,850元，足足少了一個0，引發網友大量下訂，該公司內部員工發現後，馬上關閉網頁系統，凌晨12點，公司並主動發表道歉聲明稿和補償方案。 良興網聲明稿先針對網路標價錯誤道歉，說明這起烏龍事件全因內部人員操作疏失所造成的問題，後續賠償方案已成立專案小組處理，下單網友可選擇：1.全數退還已付款金額，良興並再提供每位客戶兩倍錯標金$3700元（即1850×2）的現金賠償；或2.由專人電話連絡已下單客戶，用$4000元E-coupon折價價，將11.6吋宏碁筆電購回。 賠償金付款方式有1.現金支票：以雙掛號方式寄至出貨地址；或2.良興EcLife購物網E-coupon：可全額折抵良興EcLife購物網任何商品。 針對這起「良興電子 Eclife購物網站」把宏碁筆電標錯價的烏龍事件，雖有網友指是：「戴爾第二」，但也有網友認為，良興危機處理得宜，不同於戴爾後知後覺的拖延戰術，良興快速應對的方式讓友認為，良興雖有錯，但處理方式「真的有良心！」 本則新聞由NOWnews提供 2009/07/17 |
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2009-07-17, 10:38 PM
#175
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*停權中*
加入日期: Jul 2004 您的住址: 一立方公尺的香格里拉
文章: 617
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引用:
好高的架子,看來您所經營的生意內不包含以客為尊這條原則 既然您認為這樣的服務態度是正確的,我想應該不排斥讓眾網友了解一下您的店家大名 相信認同您想法的網友會十分樂意捧場支持,祝您高朋滿座、業績逆勢長紅  |
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2009-07-17, 10:42 PM
#176
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Major Member
加入日期: Nov 2002 您的住址: 流鶯花園.
文章: 200
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引用:
原來是受過心理創傷.  |
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2009-07-17, 10:57 PM
#177
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Junior Member
加入日期: Dec 2004
文章: 864
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引用:
就說了毫無共識 你認為樓主對 Dell 的訴訟是一種”以損害他人為主要目的” 但樓主一方的出發點卻認為這是以維護己方的權利為目的 這裡沒共識再怎麼跳針又有何用 你連半個立場不同的人也打不倒 更不可能感化半個人 這場口水戰早就和道德無關 只是為了各自的執著而爭 再怎麼舉著道德的大旗也不能讓這場口水戰看起來有道德 不論是真實的幾台螢幕或自以為捍衛道德站在正義一方的虛無快感 說穿了一樣是追求自我滿足 你早就在一起做著你所認為的無德之事: 一樣的完全只是為了單純的自我滿足而爭 根本不是為了什麼拯救世界更不是為了什麼道德 不然你以為除了得到自以為捍衛道德的快感以外 會有誰被你感化然後大徹大悟世界變的更美好嗎 那面旗子不要再揮了，看的我眼花想吐 |
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2009-07-17, 11:06 PM
#178
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*停權中*
加入日期: Jul 2003 您的住址: 雅閣裡(Ugly)
文章: 255
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算了啦....接下來是等待判決
如果有人以個人名義訴訟,案子不用3天就在法院內了 說不定簡易庭判決出來,大律師還在思考集體訴訟對策. 我們這種小管見,給大律師參考無妨啦. 此文章於 2009-07-17 11:37 PM 被 sunnywalker 編輯. |
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2009-07-17, 11:29 PM
#179
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Major Member
加入日期: Nov 2004
文章: 134
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引用:
以客為尊的前提是客戶沒有犯錯，客戶犯了錯那麼就不說什麼以客為尊這種鳥話，當你犯了錯，我的服務等級就不可能高過最低限度，你沒犯錯那麼就好談。 我自己是消費者的時候，我也從來沒有認同過”客戶永遠是對的”這一句話。 至於捧場就不用了，我這個人野心不大又很纜，不想生意太好，可以過活就好了。 |
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2009-07-18, 12:08 AM
#180
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