我想最主要的部份是沒有主動告知顧客機器是由 812 升級韌體成 832 的關係，或是交代機器來源本身的問題，到底是什麼機種是否有修改韌體，這個部份一直沒有交代清楚？！
很明顯的一開始意圖以 Lite-ON 832s 招牌來****販賣，也沒有主動告知消費者實際狀況，我想大家最痛恨的就是被店家騙了吧。

剛開始被網友發現產品內容及標示有錯誤也只是一味的否認，並沒有立即處理標示錯誤的部份及道歉聲明。
等到無法掩蓋事實的時候，只好趕快將宣傳、網頁及貼紙改一改而已，並沒有"正式"的提出道歉，事後在抗議聲中只好聲明可以全面回收機器。

x揚自認為代理到由 LITE-ON 代工的 832s ？由 N 什麼的廠商做保固的商品販賣給消費者的行為是造福大眾。

假設也許商品本身並沒有不妥之處，就算機器一出廠就是 832s 好了，也沒有改過什麼韌體，就算改過 N 牌廠商也願意承擔責任好了。但是商家的誠信和服務態度的問題卻令人質疑，對於顧客剛開始的疑問處理態度實在令人不敢苟同。

往後深怕在x揚購買相關電腦用品的時候會給予相同的待遇，為了將來不會與x揚發生不愉快的經驗，所以只好忍痛不去購買x揚的相關產品，這樣以後逛街經過才不會心有罣礙。

況且 2004 年的經典名句已經出現，而且本人已經在努力實行之中。
恭喜x揚員工以後每天可以輕鬆準時上下班，不必再為購買人潮眾多所苦了。