首先，我們対YouTube上的馬自達台灣的相關銷售公司的涉事人員的不良態度表示由衷的謙意。顧客至上是我們馬自達的行為準則。在任何情況下，都應遵守。
如果該短片反應了事實的話，我們代表馬自達本社對此表示遺憾，並對相關顧客表示衷心的謙意。
本網頁是針對日本巿場的相關話題而展開的網頁，但是本次得到了台灣諸位的真誠的意見和寶貴的評論，我們一定會將大家的評論傳達給馬自達本部和馬自達台灣。通過馬自達台灣對此次事情做出正式回复，同時我們也會在此轉發馬自達台灣的評論。
請大家給我們一個了解事情和處理的時間，謝謝大家的合作。

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我只能說日本服務業真的很威

對呀

有網友說台灣馬自達 還刪臉書留言

馬自達在台灣是直營還是代理商?是直營的話那些主管有的搞了!!

日本總社的服務精神 真是感心 有誠意到..........

看看日本 再看看台灣
人家日本連不是自己國家的事 都可以回應的這麼有條理
台灣只會一直刪留言 以為這樣就沒人知道嗎 照抄人家日本的回應都不會嗎
那幾個業務那種嘴臉竟然還會有人回說事主只會叫 要他1個打10個? 鬼島真不是假的
今天就算那個事主再怎麼奧 你台灣Mazda錯在先 誰叫你打到人
被那塊東西打到頭 你不火? 你要不要去撞看看
就姿態擺低點 叫個教護車 事主要不要上他自己的事
如果他獅子大開口要大筆醫藥費 就叫警察來調解 這很難懂嗎 我沒做過服務業都知道
從影片看來 事主也不是一開始就在拍 一定是後來進去 被嗆的很不爽才開始拍
你今天在那邊耍流氓 態度那麼差 你再有理都沒用
台灣Mazda在我買下台車的順位已經掉到頭又大後面了

【MAZDA TAIWAN官網聲明】
針對12月30 日於台北車展展場發生經銷商工作人員關閉行李箱時操作不​慎使觀展客戶遭行李廂蓋碰撞，並有現場經銷商工作人員態​度與言詞失當一事，MAZDA TAIWAN 於事發後立即下令經銷商徹查，要求嚴懲相關失職人員，並​負起相關責任。
針對此事件對該位參展客戶造成的傷害與不愉快經驗，MA​ZDA TAIWAN表達最高之歉意。
【三和汽車道歉與後續處理聲明】
針對2012年台北車展展區於昨日(12/​30)發生三和汽車工作人員關閉行李箱時操作不慎使觀展客​戶遭行李箱蓋碰撞，並有現場工作人員態度與言詞失當一事​，三和汽車總經理陳貽彬表示：
1. 謹代表三和汽車向當事人表達最高之歉意。
2. 對於事發當時態度不良及言語不當之兩位相關人員，自即日​起予以停職處分。
3. 對於當事人因業代疏忽所造成之身體上的傷害，三和汽車願​負起相關責任，盡快安排當事人就醫檢查，而所有醫療檢查​與醫療費用，皆由三和汽車全額負擔。
4. 請當事人盡速與三和汽車范大龍經理連絡(電話0936-​xxxxxx)，以盡快進行後續安排。
三和汽車總經理 陳貽彬


GJ!渋案業務晚上還在FB上嗆要現場打下去
不過...
還沒跨年 就沒頭路了

不過 也太慢了
因該是日本原廠那邊 在關切了

一定是的 真XX的犯賤
在日本官方 FB 表示後 台灣官網 才做出回應

而且 還改了又改

台灣馬自達 真欠裱 原本說要停職 現在又....

應該是車展還沒完的關系.

MAZDA TAIWAN官網聲明】
針對12月30日於台北車展展場發生經銷商工作人員關閉行李箱時操作不慎使觀展客戶遭行李廂蓋碰撞，並有現場經銷商工作人員態度與言詞失當一事，MAZDA TAIWAN 於事發後立即下令經銷商徹查，要求嚴懲相關失職人員，並負起相關責任。
針對此事件對該位參展客戶造成的傷害與不愉快經驗，MAZDA TAIWAN表達最高之歉意。

まずは、YouTubeの動画を見る限り、マツダ台湾の販売会社​の対応はお客様に失礼なところがあったと見受けられます。マツダ​は、お客様第一でなければならない、と考えていますが、これが事​実だとしたら、大変遺憾です。マツダ本社として謹んでお詫び申し​上げます。

このページは、基本的には日本のことを話題にするところですが、​今回、台湾の方から貴重な意見をいただいておりますので、皆さま​のご意見は必ずマツダ本社の関連部門、そしてマツダ台湾に伝えま​す。また、マツダ台湾の正式なコメントを入手いたしますので、追​って皆さまにお伝えいたします。

どうか、しばらくお時間をいただければ、と存じます

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這就是格局,懂嗎!?

格局是很重要的!!