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Marxs
Major Member
 
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加入日期: Apr 2007
文章: 164
引用:
作者T.Y.
我是樓主, 謝謝

之前的xx123大大說的, 我是覺得很不錯, 我個人修為的確有問題, 與老闆娘無關. 這點我承認並改進之.

去向老闆娘道歉? 那也是不會發生的. 為什麼, 因為她有問題. 我真心希望她永遠不知道問題在哪. 我道歉她可能會好過一些, 不過對她毫無幫助.


另外一個有關seven 資料夾討論串, 聚集了一堆人取暖. 我發現有些偏激的回文, 原來是自己家裡生意不好還是自己升遷無望, 上網來發洩罷了, 同樣的我也希望那些人永遠都一樣. 我真心希望那些人是誠實的, 那種人對真正懂的來說, 是越多越好, 多多益善ㄚ! 不要網路上說一套, 實際上又做一套阿~!


1.贊成根本不用道歉,你從頭到尾於理沒有錯。

2.對了,就是修養問題。老闆娘就已經不會做生意,告訴你不能幫你留報紙。
您老大的態度呢?

A.我每個月在你這貢獻多少多少....
B.烙下狠話當場說:老子以後不來了!

這棟樓到現在為止,贊成您的跟不贊同的比例,我想你是清楚的。
今天關鍵點就在你A與B的行為,擺明就是花錢是老大,不是嗎?
如果少了這兩個要素,大多數人會站在你這邊,包括我。
因為老闆娘確實不會做生意,但一個消費者真的有必要拿出"花錢就是大爺"的態度嗎?

XX123還有其他大大已經給了不少建議,我不知道你有沒有在工作上班了,今天將心比心,
萬一您工作上就不小心(或者有意也好)犯錯,然後有人就拿出"老子花錢就是大爺"的態度對你,
你怎麼想?

將心比心的範例我說明了,再送你一句"以身作則",您說"不要網路上做一套",我不知道你說誰,但我可以跟你說我自己說出口的,就會以身作則。

這棟樓我修養也沒好到哪,我可以跟你說聲我失禮了。這很簡單。
老闆娘也對你失禮了,你呢?
     
      
舊 2011-02-07, 07:13 AM #161
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Marxs離線中  
小建
*停權中*
 
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加入日期: May 2000
文章: 7,451
儒家(孔子)之中心思想為何? 不過仁與恕而已...
何謂恕:己所不欲,勿施於人。
交易行為中,客人希望被尊重... 那店家又何嘗不希望被尊重?但樓主有嗎?

當樓主今天這種花錢是老大,人家沒法提供額外服務就嗆聲的態度... 早已經失去所有立場了。而道理也早不站在樓主這邊了...
 
舊 2011-02-07, 11:04 AM #162
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小建離線中  
zebraw
Golden Member
 
zebraw的大頭照
 

加入日期: May 2001
您的住址: tainan
文章: 3,749
引用:
作者T.Y.
我的方法就是, 提著大包小包的從那個老闆娘的店前走過去而已.... 再看看他們店內永遠是五隻手指頭數字以下的客人... 這樣我就很爽了.


T.Y.兄,
可以的話不用再回這篇文了,
你在這件事情當中不妥的就是應該把放心理的話說出來而已,
用你現在的作法就是對該老闆娘最好回應.
如果沒有好的服務,
怎能要求客戶忠誠.
在紅海產業中經營,
產品沒有特別的吸引力,
生意好壞只能倚靠地點跟服務,
如果沒有這點認知的話就別當老闆了.
這篇很多人回應只能說應該沒從事過一般服務業,
不同產業對待客戶的態度是不同的,
看看那些經營越成功的百貨業,
對待客戶的態度越好越謙卑,
也因此吸引更多客戶回籠就知,
跟藍海產業客戶捧著錢來求你賣他是不一樣.

你的修養很好,
但每個人觀念不同是沒辦法的事情,
花錢的客戶總有權利選擇對自己好的店家,
至於那位老闆娘的生意交給其他不認同的網友負責就好...
__________________

此文章於 2011-02-07 03:41 PM 被 zebraw 編輯.
舊 2011-02-07, 03:37 PM #163
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zebraw離線中  
慕凡
Master Member
 
慕凡的大頭照
 

加入日期: Dec 2001
您的住址: 台北市~
文章: 1,783
Post 嗯...

humm...

以前我好像提過了不過再提一次..

便利商店的店長大部分人都不錯的(生意著想), 我碰過的店員那更是好玩.

就我記得的或是目前的.

1. 目前我去我家前面全家買東西甚至可以欠. 有次我錢不夠店長阿姨就一直跟我說沒差, 之後再來給就好. 而且我買東西只要她有袋子可以給我用一定會送給我(十次有九次會這樣), 這樣我就不用花錢買袋子. 留東西那不用說.. 小case.. 我喜歡吃的喝的沒了她自動會去記得補, 有了馬上會提醒我有進.

2. 這間的店員一個年輕小夥子還找我跟他朋友一起去唱歌. 而且常常要送我袋子(要一塊錢的那種).

3. 很久以前旁邊7-11有個妹, 我買七星. 結果她叫我等一下, 蹲下去拿一個要買萬寶路禮盒才有送的瀨打笑笑的送給我(可惜不是我的菜).

4. 很久以前也是全家, 店長跟店長老婆對我好到爆表. 有次我想買菸灰缸我就去問她有沒有, 她說沒賣勒.. 然後她叫我等一下, 她手伸到後面櫃子最上面把七星禮盒整個拆掉然後把裡面那個大煙灰缸送給我. (當然我去那邊錢不夠她也是跟我說沒關係下次再來付)

5. 以前公司對面的7-11我有次買完"可樂那"店員先生叫我等一下, 跑到裡面拿一個精緻的玻璃啤酒杯送我(要買一種黑啤酒禮盒才會送的). 我跟他還不是算很熟的.

6. 以前公司對面7-11店長看到我一定是會打招呼而且人"超級"客氣.

7. 目前我公司附近的ok便利商店的店員(男的)不但是記得我公司的統編(我自己有時候都忘記), 連我沒去公司都還會再問我是不是昨天感冒身體多加注意.

還有好多好多有的我忘了.

我相信有的店長(員)本來就很摳門的, 不過那是人家自由.

不過很多時候生活上在social時候的一些技巧還有wording, 會讓你的生活方便許多.

此文章於 2011-02-07 04:04 PM 被 慕凡 編輯.
舊 2011-02-07, 04:02 PM #164
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慕凡離線中  
kkzzy
Major Member
 

加入日期: Oct 2010
文章: 101
網友當中也有做生意的
觀感不同
想想,這也沒什麼對錯
何必一直攻擊發文者
不想當小狗我覺得就不必去這家了
舊 2011-02-07, 04:05 PM #165
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kkzzy離線中  
xxxxxxtsai
*停權中*
 

加入日期: Oct 2010
文章: 38
李麥克 vs 全家妹
舊 2011-02-07, 04:15 PM #166
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xxxxxxtsai離線中  
班尼爾_
Advance Member
 

加入日期: Feb 2006
文章: 327
有些客人會要求天天留一份報紙
但就是會有偶爾忘了來拿的情形
而且...下次再來也不會付錢買那份過期的報紙
所以請站在店家的立場想一下吧

以你的情形 我認為你的作法應該要
月初預付一個月的報費 然後交待店家每天將發票訂在報紙上一併留給你
這樣一來 店家也不用擔心到時候浪費掉一份報紙 自然肯幫你留囉
(畢竟 你說舊報隔天照樣會拿 但是現在澳客那麼多 誰曉得呢 先收錢最實在)
__________________
寧因事實傷感情
莫因謊言得安慰
舊 2011-02-07, 04:39 PM #167
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班尼爾_離線中  
xxxxxxtsai
*停權中*
 

加入日期: Oct 2010
文章: 38


何不用同樣的標準去問問樓主附近的超商願不願意幫忙留?
舊 2011-02-07, 04:48 PM #169
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xxxxxxtsai離線中  
xxxxxxtsai
*停權中*
 

加入日期: Oct 2010
文章: 38
引用:
作者小川壞壞美
人跟人相處,有些時候因為磁場不同,兩邊都是好人,但是就是溝通上會有誤會.
若是能夠跟磁場不同的人也能溝通,會讓你在許多方面有更大的成就.當然,這
需要練習與相當的時間.說個小故事:
話說美國有一個推銷員,有一天因為超速,被警察攔下來....然後還上法庭.
結果是,警察買了他賣的維他命,還幫老婆,丈母娘也買了.法官,書記官,法警,
也都買了,也幫家人都買了.
你想他的罰款會是很高嗎??
在待下去,搞不好當地的一干人等都買了一堆維他命~~~~
與大家共勉之


還有口吃的賣聖經..........
舊 2011-02-07, 04:58 PM #170
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xxxxxxtsai離線中  


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