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Major Member
 
加入日期: Sep 2001
文章: 108
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引用:
你的情況跟現在討論的不太一樣哦，請問一下你的螢幕在向優派反應時序號還在嗎？ 事實上螢幕的序號貼紙如果不見了，還可以把燒錄在螢幕IC裡的序號碼讀出來，所以只要讀的到序號而且證明是真品，就可以送修。當然如果是瑕疵品也可以依此證明該機是優派的而力爭。 |
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2003-11-12, 09:04 AM
#151
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Elite Member
  
= PCDVD認證賣家 =
加入日期: Apr 2001 您的住址: 死老百姓
文章: 4,824
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引用:
當時是查出有序號但是優派"沒有"出貨過這台機器。也就是不關優派的事，那台機器根本就不是優派正常管道出去的機器..跟現在狀況同。 既然台啤大都說話了，小弟就收手了，大家也就看看久好了，反正前面觀點那麼多，就由各位看官評斷吧，在說也就是那些了，加入簽名檔收藏起來  |
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2003-11-12, 09:24 AM
#152
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Elite Member
加入日期: Dec 2002
文章: 6,010
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回覆: 回覆: [注意!]華碩保固維修一定要有的東西~~
引用:
1. 來把這整個案子分析一下吧: 以下全數取自原發文者發文內容: 版子沒序號貼紙,小姐直接了當的說不能修... <-- 依照公司規定,本應如此。其他公司相關規定之前便有其他網友舉證過了,因此不再重述。 先生:抱歉喔,這沒序號不能修喔.... <-- 態度不錯啊 我:ㄟ!那這個不是序號嘛(手指著料號),可不可以靠這個查查看呢?畢竟也是你們的產品<-- 消費者不懂序號為何,於是詢問 先生:那是料號喔,沒有序號很抱歉不能修....(接著講了一推....然後說可能是贓版....) <-- 服務人員態度和緩地說明故事原委 我:那要是用你們的版子,序號貼紙要是看不清楚,有時刮到還是什麼的導致看不清楚 ,那版子壞掉不也就不能修囉?? <-- 消費者詢問公司的Service Policy 先生:很抱歉,是不能修....接下來跟我討論他修過幾張主版,從華碩一年出幾張主板(250萬張--謝謝你讓我記得) <-- 服務人員再次說明序號貼紙的重要性,並回答客戶所提的問題 ,到裝一張主版須要用到什麼傢私,從沒看過序號不清楚的主版,中間還一直強調他修了一千多張主機版了..... <-- 服務人員以過去的經歷說明序號的重要性 我:你們的維修讓我覺得很心寒,這樣我怎敢在買你們的產品,我也不會跟朋友推薦你們asus的產品了.... <-- 發文者開始慌了,於是開始凹... 然後...就放文了...(第二段因為基本上並無太大意義,所以不列舉說明) 基本上...服務態度很好啊...也有盡力去解釋客戶的疑點,何錯之有呢? (覺得開始要為這位可憐的服務人員抱不平了) 2. 再重複一次,沒有序號等於沒有出貨記錄。沒有出貨記錄的東西在任何公司的資料庫中都不會被視為該公司的商品。既然已經非該公司的商品了,該公司是否仍需負責? 如果要提供服務給不該得到服務的人的話(網海茫茫,現在誰再說謊都沒人知道,更別提東西的來源了),那真正有資格得到服務的人的進度不是就會被影響?(之前許多人詬病的維修速度問題將更為嚴重)那對他們是否不公平呢? 彩盒,配件不過都是可以自行印製購入的,只有序號是無法替代的。今天華碩並非沒有說明(請翻到使用手冊第(ii)頁,仔細看看服務條款第二條,(在此重新打出該兩項條款: Product warranty of service will not be extended if (1) the product is repaired, modified or altered, unless such repair, modification of alternation is authorized in writting by ASUS; or (2) the serial number of the product is defaced or missing.) 規定本是如此,也說明的這麼詳盡了,各位也就別再凹了吧...(以上資料取自華碩英文版手冊,也就是說全球皆是如此) 3. 請參考2的敘述 5. 現在不是要不要幫客戶著想,而是這個究竟是不是客戶? (以規定來看,此人壓根子就不是華碩的客戶,何來權益之有?) 錯在他不經正規管道購買 (許多廠商甚至有列二手條款,不為商品二次轉讓的新擁有者進行保固) 6. 派優可能只是被為了不想被客戶盧而乾脆當個案處理,問題是前例已開,未來派優處理問題可能將更加頭痛了(修也不是不修也不是,多出來的人工成本以及考量到其他正規消費者受損的權益...也許才更是令人深思的...) |
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2003-11-12, 09:27 AM
#153
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Major Member
加入日期: Sep 2001
文章: 108
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引用:
我同意您的說法，但是要華碩與店家打官司，也要由消費者提供相關資料及產品來協助吧！在光是公佈店家店名而沒有相關證據（如購買證明或店家的保固標籤），到時候店家來個＂死不認帳＂，還是沒有辦法制裁不肖的店家。更何況這些店家既然敢明目張膽的賣來路不明的貨品，就表示牠們早就有應對之道，單方面的要求華碩負責或消費者自認倒楣，對任何一方都不公平。 此文章於 2003-11-12 09:36 AM 被 seatree 編輯. |
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2003-11-12, 09:30 AM
#154
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Elite Member
加入日期: Dec 2002
文章: 6,010
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引用:
每顆IC料號重複一大堆...光一塊板子上同種類的IC(如MOS)就可能會有序號重複的現象了,這樣還能查得出"哪特定一顆IC是用在哪塊特定板子上"(如我要查兩個月前的今天製造的第15片板子是哪塊,且要光從IC上辨識)...那小弟保證...您年薪肯定不只千萬... |
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2003-11-12, 09:41 AM
#155
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Major Member
加入日期: Jun 2002 您的住址: 狗不理島
文章: 172
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之前幫朋友送一張也是華碩的主机板型號忘了，
我朋友是在一般店家買的，現在有問題店家不理(在南投市) 皇家的工程師也是跟我說序號有問題，不過他還是幫我修。 我認為這對消費者是好事， 因為這讓我知道了一家黑店，因為他賣的板子竟然有可能是賊貨或是???工程師也不感跟我確定?
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 我的小飛机 |
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2003-11-12, 09:57 AM
#156
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*停權中*
加入日期: Oct 2001 您的住址: 超爛遊戲中
文章: 797
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你們到底是吵完了沒有...
OK... 總而言之... 1.我是第一手購買者... 2.我沒有購買來歷不明的商品或是贓物... 3.我是尋正常管道購買此主機板的... 4.我手上有店家資料,且我能證明主機板於此地購買... 5.很遺憾的,店家把沒有序號的貨當成正規產品賣我... 那還有啥問題??一次說出來...如何 不要老是在那說啥"貪小便宜""非正當管道""來路不明商品"之類的風涼話... 我是受害者... 今天我能不能要求華碩檢測這塊版子是否為華碩所製造?? 1.若不是... 表示版子是假貨...OK...我認栽...一切過錯都是賣我假貨的惡劣店家,和我那不辨真偽的狗屎爛眼睛... 2.若是... 表示版子是華碩地下流出品...那我不相信讓這種版子流出去的華碩能完全撇清責任...屆時除了檢舉店家外,不才也想看看華碩如何處理,畢竟默許這種事情發生,擺明了就是華碩要佔對保固條款不懂的外行人便宜... 這樣應該算交代清楚吧 等我拿到退回的主機板,有誰能幫助我討回公道??我想大概大家又是一副"你活該"的嘴臉吧... |
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2003-11-12, 10:17 AM
#157
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Elite Member
加入日期: Dec 2002
文章: 6,010
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引用:
相信並沒有人有責備您的意思 現在根據使用手冊上的說明(請翻到第(ii)頁),只要沒有序號貼紙便不算華碩製品,所以華碩打從一開始便不會對這塊板子進行任何形式的保固了。因此只要拿出購買證明到原店家要求店家負責即可。 |
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2003-11-12, 10:28 AM
#158
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*停權中*
加入日期: Oct 2001 您的住址: 超爛遊戲中
文章: 797
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OK...大家消消火
現在我不公佈店名的原因也是如此... 我還得靠店家來維修這片主機板,畢竟我已經盧到店家願意收了... 雖然維修技術如何不知,但總比完全沒保障好... 只是希望華碩要堅持保固條款前... 請先做好宣導的功夫... 不要講網站有公佈,只在網站公佈的話,又有幾%的人看得到?? 不要講說明書裡有印,有多少買家會在店內詳閱說明書的??又有多少商家會提醒消費者檢查保固?? 更不要講這是應有的常識...我們是消費者,只是單純買東西,不是人人都有概念的... 才不會讓消費者因為一時失察(或是根本就不知道要察)而買到這類商品... |
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2003-11-12, 10:41 AM
#159
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Senior Member
加入日期: Apr 2002 您的住址: 台南&新竹
文章: 1,423
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為什麼不公佈店家...
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2003-11-12, 11:18 AM
#160
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