買來之後有一次的小更新，可是我不知道跟藍芽有沒有關係

謝謝您的回覆，其實就算開調解會或消保官裁定的結果為何，
對我都已經不重要，我說過，現在就算三星要送我皮套，
我也願再不接受(因我已不願再用此產品), 且我的目的已經達到

而您舉的例子，不就明顯的給版上一堆人一大巴掌嗎?
您的例子是在不適用七天鑑賞期的產品，
加上又屬『客戶完全錯』的情況下，
航空公司所展現甚高的服務水準，最難得的是在客戶不用要求、無需吵鬧
更不用上網寫抱怨文，就在很短的時間，獲得解決

類似的服務水準我不是沒遇過，簡單的說，
就只是我一廂情願的認定三星會有不錯的服務水準
但顯然非旦如我所願，
甚至比我遇到三流公司的客服還要糟糕

我想版上應該"有些人"沒有受過商務艙客人該有的禮遇、
沒有去過VIP室所提供的服務、甚至沒有吃過王品...等，
所以老是用二流/三流的服務品質來回文
用既定的規範這些來指責消費者不是

VIP室的使用規範憑一卡限用一人
但我有次忘了帶卡，在驗證後，還是讓我進去
一卡帶一家四口的也有(至於是盧來還是客服主動就不得而知)
王品的兌換券也寫的清清楚楚，憑券券換一次
我才坐下來跟我老婆說我忘了帶券
服務人員馬上接口說可以直接提供給我
有次帶岳母去他店用餐，該店提供壽星一個水晶杯
岳母因為喜歡也是跟服務員可否多給一個，一樣照給
類似超越規服提供服務的例子在我身上，我可舉出數百個

一流公司的服務: 在"盡可能"提供的範圍，傾聽見客戶的聲音，直接主動給客戶
二流公司的服務: 在"可以"提供的範圍，需客戶提出"要求"，才提供給客戶
三流公司的服務: 本公司一切按規範走，未攜卷、逾時就一概不接受

要知道很多忠實的客戶，甚至會幫忙介紹客戶的人都是所謂"澳客"
- 我不是沒見過在實體通路店，因忘了把檔期結束活動看板收起來
以致客人對店員吵著要求相同優惠
- 我不是沒見過有人超過保固1個月，硬是要客服比照保內處理
- 我不是沒見過VIP卡過期3個月，跟客服盧說這次先用，之後會再續約

上述的例子若要用版上許多人給我的建議
比照規範走的話
那恕我說重一點，可以把客服部門關起來了
反正世界上沒有規範規定不出來的

版上的各位真以為我是最澳客最盧的嗎?
抱歉，真的澳客還不會白目到上來Po文
跟真正的澳客比起來我還不是個咖
(因為贈品6/1免費送，我確實是在活動內買，而且在時間內登錄)

若你還認為世界因我而轉，
你恐怕沒看過那些頂級客戶的嘴臉

那些指責我，說我不是的人，如果你們剛好又真的愛三星
你們的回文和說法
只是讓三星客服水凖的層次顯得更低更加難堪而以

若不是，那指責我不對的那些人，有朝一日你們創業開店
我在此先祝你們生意興隆

因為沒有得到自己一廂情願所認為應有的高品質服務所以生氣?
老兄,你住澳洲的是不是?你把別人都當成你自己肚子裡的蛔蟲了?

1. 我跟你並沒有買賣關係，我沒有"義務"一定"要回你
2. 版規上也沒有"規範" 開版的人，"一定"要回覆有回文的人
3. 你更沒有"權力"要求我要多久回覆或提醒我，而要我回覆你
4. 我是三星的客戶，三星就有"義務"要回覆/處理我的問題
5. 有關三星延遲造成我退貨權益的損失，不是你我說了算，近期開協調會後消保官會作出公評裁示
6. 照你的標凖，我在"既無義務，也無必要"回覆的情況上，就遭受你的質疑
那有朝一日，相同的情形發生在你身上，"搞不好"你把所有客服的祖宗十八代都罵了一遍也不一定...
7. 你的作法很明顯就是「嚴以待人，寬以待三星」，就讓閱文者公評即可

我最後再這強調&提醒你:
若你再這樣無禮發言，我沒有"義務"理你
你當然有持續發文的權力，但我會將你我發言
貼到各論壇七嘴八舌討論區中讓大家公評

最後，如果有朝推動"實名"認證
你真的還可以這樣用您的真名發言嗎?

你可以自行決定要得到怎樣的結果

哈，您也真夠有趣的，您大概才是從澳洲來的看不懂中文吧
1. 我買一流的產品，「理所當然」、「一廂情願」認為該有「一流的服務品質」這樣"對等"的想法，哪裡不對了，會有"不對等"想法的你恐怕才是別有居心吧...

2. 我「期望」該有一流的服務，結果連我遇到的三流水凖都還不到，所以上來聊表「失望之情」，這樣何來不對之有? 這裡不就是七嘴八舌討論區嗎?

3. 我自始自終，都沒有都沒有說三星客服按規範走是"錯誤的"，只是和我過往遇過的客服，有截然不同和落差極大的差別而以

4. 當然如果你只是吃路邊攤，要跟我說「吃過一口或吃掉一半的東西，哪有能退的道理，簡直是澳客」，那真不好意思，本人吃過的餐廳，沒有不能退的

如果您只買家樂福或菜市場的東西，來指責我說「東西開過吃了一半，鞋子穿了一個月，哪有還能退的道理，簡直是澳客」，那真不好意思，本人買的那家就可只退，甚至3C使用近2個月也一樣可退

5. 我的文章有要你當我的迴蟲? 我只是要讓大家知道:「什麼是一流的服務水凖，而台灣三星是落在哪個層次而以」

6. 你可以否認我，認同三星，但也請不要否認一流服務品質的存在

特價期間過後，我要求麵店老闆因為我是老客戶，所以還是要給我特價，並表示好的公司懂得分辨出好的客戶，孰料老闆不理我，我將要求之前的消費都要退費給我

1. 你大概沒見識過:

- 在實體通路店，因忘了把檔期結束活動看板收起來
以致客人對店長吵著要求相同優惠
- 有人超過保固1個月，硬是要客服比照保內處理
- VIP卡過期3個月，跟客服盧說這次先用，之後會再續約
這些真的的澳客，以你標凖，那些人不就是"宇宙以他們為中心轉?"
別忘了，我的case是6/1起免登錄，直接送、送更多、
我確實在活動期間購買、我也確實在活動時間內登錄

2. 不好意思，我不是上來聽取大家的建議的(當然有給，我不排斥)，
我是要讓大家認知，台灣三星的服務人凖到哪個層次而以，

3. 為何不聽，因為每個人的條件不盡相同，
因為如果你只是吃路邊攤，要跟我說
「吃過一口或吃掉一半的東西，哪有能退的道理，簡直是澳客」，
那真不好意思，本人吃過的餐廳，沒有不能退的

如果您只買家樂福或菜市場的東西，來指責我說
「東西開過吃了一半，鞋子穿了一個月，哪有還能退的道理，簡直是澳客」，
那真不好意思，本人買的那家就可只退，甚至3C使用近2個月也一樣可退

4. 我買一流的產品，「理所當然」、「一廂情願」認為該有「一流的服務品質」這樣"對等"的想法，哪裡不對了，會有"不對等"想法的你恐怕才是別有居心吧...

5. 我「期望」該有一流的服務，結果連我遇到的三流水凖都還不到，所以上來聊表「失望之情」，這樣何來不對之有? 這裡不就是七嘴八舌討論區嗎?

6. 我自始自終，都沒有都沒有說三星客服按規範走是"錯誤的"，只是和我過往遇過的客服，有截然不同和落差極大的差別而以

7. 你可以否認我，認同三星，但也請不要否認一流服務品質的存在(但絕對不是三星就是了)

之前去剪頭髮，我要求洗頭小妹順便幫我******，並表示半套店都能凹全套了，她也應該升級我的服務，結果店家報警，風頭過後我將要求退費

1. 我向三星買商品，打電話給三客服，三星就有"義務"要回答/解決我的問題
2. 總機小姐的父母跟你既沒買賣契約、憑什麼要跟你負責，有義務要回答你?
3. 您大概才是"真•G1"大口中的，「世界以你為中心轉的人」吧...
4. 請回覆你之前的回文:

01:35 PM 留言: 我用過三星一堆產品，他們的客服很好呀
接著
04:51 PM 留言: 下次我要是太晚抽出來，對方表示盡力避孕也沒用，我也要要求退貨 然後又在05:30 留言:
下次我要是遲到，飛機飛走了，櫃台表示再怎樣盡力也無法讓飛機回航載我，我將要求退票

我有針對您留言提出以下的問題，您沒空回我，卻費心將我的文章轉給三星客服?
我想觀文的人，應該已經看出一些端倪了吧

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(以下是我回給「黑暗的左手」的回文)

1. 您太晚抽的條件是指你有套還是沒有套的情形?
2. 若對方懷孕你要退的是套子還是老婆/女友/男友?
3. 不論您是否有套，請問您太晚抽和這件事的關聯是?
4. 若這裡是實名論壇，您還是敢為您的言論負責嗎?
5. 我要求補送我皮套的作法，是因為我退掉重訂一樣會有(還不用等)
=> 你竟然用『讓飛機回航載我』這樣嚴重不對等的例子在比擬?
6. 我在網路購買享有七日鑑賞期，若他們不同意，我可以退掉
重買還享有更多贈品及價格折扣
=> 你竟用一個沒有鑑賞期也不能退的例子來比
7. 你用遲到，以致飛機飛走的例子來比
=> 不就是對於我11:58上網登錄這件事就已經未審先判，認定我已經「逾時登錄」了不是?