|
||
|
New Member
加入日期: Apr 2007
文章: 5
|
引用:
我覺得...如果站在那個店員的立場想一想... 今天你都已經和我們副店長談好價...錢都已經付了... 正常人來說都會知道要凹東西應該再談價的時候凹... 談完後錢付了然後還要凹就不太好了... 談完了錢付了然後還和"另一位"店員凹就更不好了...(沒業績還要給你凹??) 談完了錢付了然後和另一位店員凹還要人家硬著頭皮去問副店長根本已經知道答案的問題... 為什麼這樣說?? 我試著胡亂猜一下當時該店員的的心態... 這個客人怎麼回事??錢都付了電腦都裝好了還來凹... 但是又不好意思直接拒絕... 恩..副店長在..而且是副店長親自談判的... 那委婉的請他去找副店長好了,讓副店長自己拒絕他吧... 什麼??他怎麼還聽不懂我的意思??竟然叫我去問副店長?? 這種白目的問題我若是真的去問副店長可能還會留下不好的印象吧... 好吧..看來還是得自己拒絕了... 恩..該怎麼拒絕呢??還是舉個例子讓他知道吧... 所以最後他就舉了那個讓你覺得被酸的例子!! 但是綜觀前因後果... 我倒覺得那位店員其實滿無辜的... 不過也許啦... 因為我當時不在現場... 不知道當時店員舉那個爛例子的時候口氣如何... 如果是很明顯一付酸人的口氣... 當然那是店員的問題... 但是如果只是委婉的說出來... 我想可能真的就是樓主反應太大了... |
||||||||
2007-10-03, 07:59 PM
#141
|
|
|
*停權中*
加入日期: Oct 2004 您的住址: 台北
文章: 3,188
|
引用:
你是丁丁嗎?是非分不清?當澳客還要人家怎麼正確反應? 底下舉的例子更顯的你的智商，人家店家是有對不起他喔(等半小時?)服務生這樣回雖然不客氣但是是事實。反應不好不要買阿!人家都給他退了，還跑到網路上大肆宣傳自己白目的行為，公開人家的私人資料。 要不要把整個來龍去脈搞清楚再來發言，舉的什麼不倫不類亂七八糟的例子，網路上就是很多你這種看頭不看尾的隨風吹，樓主這個傢伙才敢上來大肆猖狂的行徑，反正有頭腦的有幾個?隨便說兩下口說無憑就搞定了。 |
|||
|
2007-10-03, 08:54 PM
#142
|
|
|
Senior Member
 
加入日期: Dec 2002
文章: 1,370
|
引用:
不過立場不同, 丁丁這的個頭銜我承擔不起  小弟十幾年前就常聽到這類店面說客戶是澳客, 我也曾經是其中一個, 那你也不是第一個說這麼說的. 這個現象短/中期之內應該不會變, 除非店家提供適當的教育訓練, 教導員工如何應對客戶. 但是, 你說我"看頭不看尾的隨風吹" 就太過分了  有本事分享你對這件事的分析與看法, 對我鬼叫鬼叫的你有比較開心嗎 
__________________
要討論也要找能溝通的, 跟狂吠的狗溝通只是浪費時間. 每日一句 : 很多不等於多數，也不等於少數 |
|
|
2007-10-03, 09:53 PM
#143
|
|
|
*停權中*
加入日期: May 2001 您的住址: 台南or台北
文章: 941
|
引用:
好笑的例子~~ 如果聽到服務生這麼說,一般正常人會: 1.拍桌翻臉退錢走人 2.繼續悶著鳥氣等,吃完半小時後,回到該店食指一挖 把消化半小時的胡狀物吐在櫃台要求退錢? 原因不是不好吃不是腸胃炎而是服務不好,既然在當下要吃了 不就是你認同他給你的這種服務了? 既然當初買的時候不爽為什麼不有鳥點現場發脾氣 跟他反臉?那不是也是在當下就認同接受他的態度了? 依我看樓主只是沒那個種發脾氣,回到家逮到七天鑑賞期的機會, 要是沒七天鑑賞期,他可能連坑都不敢回去坑一聲,這種人看多了. 此文章於 2007-10-03 10:37 PM 被 bass 編輯. |
|
|
2007-10-03, 10:35 PM
#144
|
|
|
Senior Member
加入日期: Dec 2002
文章: 1,370
|
引用:
"不是每個人遇到突發狀況, 都可以立即/正確的反擊" 餐廳的例子只不過是讓人容易了解該店員在回應上所犯的錯, 更何況該店員做了更不當的回應. 建議這位大哥去看這本書"QBQ!問題背後的問題", 就知道我再說什麼.
__________________
要討論也要找能溝通的, 跟狂吠的狗溝通只是浪費時間. 每日一句 : 很多不等於多數，也不等於少數 |
|
|
2007-10-03, 11:49 PM
#145
|
|
|
*停權中*
加入日期: May 2001 您的住址: 台南or台北
文章: 941
|
引用:
"不是每個人遇到突發狀況, 都可以立即/正確的反擊" 我沒否定這句話,但是這表示事後可以用更齷齪的手法 去搞人家嗎? |
|
|
2007-10-04, 01:11 AM
#146
|
|
|
Amateur Member
 
加入日期: Apr 2007
文章: 44
|
這個台灣賣電腦已經是賣服務了.通常都是買完付錢.
就對你沒反應.這種修養的人看多了... 好比是我上次去建國商場.買記憶體那時候一之約1400...現在1200就有了 買完就不鳥人了...那副心態好像就跟你說.你快點滾吧!我還要接待!!!
__________________
單眼相機跟PC一樣是不歸路 
|
|
2007-10-04, 01:33 AM
#147
|
|
|
Major Member
加入日期: Jul 2002
文章: 206
|
引用:
沒有利潤 哪來的服務?? 賣電腦的人 是生意人 是商人 不是慈善家 用記憶體來舉例 好像不太恰當 記憶體本來就波動很大 記憶體現在在跌 但是硬碟跟螢幕都有漲價 怎麼不拿出來舉例呢? 買完東西不離開 不然是要在那裡幫忙賣嗎? 會留下來聊天的人 很少 但是 就算留下來了 也不會有人趕你走吧 至少我在台北碰到的業務還沒人會把我趕走的 但是我很識相 當有客人來的時候 先讓人家做生意 如果你是老闆 你會希望客人買完東西以後 站著毛坑不拉屎嗎? 開店不是拿來聊天打屁的 哪有 有生意不做先跟已經交易完成並且沒有疑問的客人聊天打屁的道理 我說的現實一點 今天任何一個人去門市找人聊天 除非這個人是老主顧 或是門市真的沒客人很閒 不然大部分的業務都不會想要跟沒有生產力的人多說什麼 這個社會是很現實的 業務是花錢請回來的 如果沒有生產力 公司何必要這個業務 我是不知道你所說 "買完就不鳥人了" 這句話的用意是什麼 是希望你買完東西以後 業務還要請你吃飯還是請你喝飲料嗎? 希望任何一位網兄 在強調消費意識抬頭的同時 問問自己的消費道德的水準在哪裡 也許我說的是比較直接一些 但是這些都是事實 相信有很多人 怕得罪人 不敢說出來
__________________
小黃鬼屋身分ID:36043256 有需要自行取用 謝謝 |
|
|
2007-10-04, 02:51 AM
#148
|
|
|
Elite Member
  
加入日期: Oct 2003 您的住址: 台北市
文章: 5,082
|
引用:
不能同意你更多了  沒有時間回應，放假再說... 就 先這樣
__________________
我，很少喝黑咖啡，但是冰滴咖啡是例外， 我喜歡這種酸與苦的感覺，因為它的發酵，會讓我想到我們過去的回憶，雖然痛苦卻又令人懷念 有感而發地純路過... 看到這個，我發現我的眼睛又開始在流汗了 [MAD][至少像那雪一樣][せめて、あの雪のように][Makoto] |
|
|
2007-10-04, 03:37 AM
#149
|
|
|
*停權中*
加入日期: Feb 2000 您的住址: 台灣
文章: 6,822
|
引用:
其實也沒差, 保固維修都是找代理商。 |
|
|
2007-10-04, 04:18 AM
#150
|
|
