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加入日期: Nov 2002
您的住址: 回歸三民主義
文章: 3,371
再來

以下為本人個人意見
目前本文的回應文章數已經破1400篇,PCDVD的人氣真是高的嚇人,看完全部內容花了蠻多的時間,感覺正揚錯在於一開始沒有跟客戶講清楚,後其蘇店長也和網友為其標示不明而道歉,正揚也於發生問題後,馬上更改標示,詳如上圖,以此事件就斷定正揚為黑店,實屬不公,假使客戶買了NuSlim DVD燒錄機,日後發生問題不予以維修或得知其標示不清而沒有改善,這才稱其為黑店。

舉幾個例子說明:
第一:開設討論版,正揚花了許多的經費架設討論版,這個討論版是提供給客戶反映問題的園地,一開始我們所有的員工真的是戰戰兢兢,因為每天上班,常會接到楊總的電話,說網站上客戶反應那個部門有問題,馬上用傳真機傳真給各部門以為警惕,常常被罵到臭頭,每個門市都有其專屬的電腦,負責回答客戶的問題,客戶有問題太久沒人回答,也會被罵。
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證明正揚有服務客戶的誠意。
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如果連這都做不到 那公司還開著不是件很奇妙的事情嗎




第二:正揚進全部都是進公司貨,何謂非公司貨?就是一般來路不明的貨,這些貨大部分為贜貨或是水貨,水貨最好辨別,就是沒有代理商無法送修,至於贜貨就不容易辨別了,常要到送修才會由代理商由序號告知此為贜貨。
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正揚若不在意客戶權益,就不會捨棄利潤高的水貨,而全部進利潤少的公司貨。

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水貨好賣嗎? 水貨保固好做嗎? 不用跟代理商合作嗎? 水貨貨源可以穩定嗎?
光華賣水貨後續沒有問題嗎?
難道是可以用利潤來評估這種事情嗎 倒因為果耶






第三:正揚的工程部門人數有六人,一般光華的門市工程部約1-2人。
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正揚為了服務的效率,請了比較多的人在工程部,加快處理客戶的速度。

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是一間門市六人嗎? 還是所有的揚字輩加起來六人?
兼任業務的有幾個?

我很搞不懂這種問題 是比較這個可以說正揚就是對的嗎?


本人為正揚離職員工(謝小胖),提供小小意見,希望對大家有所幫助。


我強調很多次

請就標題討論 就主提討論

請看看上方的TITLE

我們討論的是832S的問題

不是正揚有多為消費者著想 企業有多正派
舊 2004-06-22, 03:45 AM #1439
回應時引用此文章
lucses離線中  


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