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Amateur Member
加入日期: Mar 2002 您的住址: 家裡
文章: 30
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在歐美,表示道歉也就是說SORRY,代表承認錯誤,也就是對於消費者的要求必須全盤接受,常意味著公司必須付出巨額的補償,所以許多美商公司都會要求客服部門不可以說 sorry,避免損失,也只有遇到真的無法解決且罪證確鑿必須道歉才會說,就向伊拉克虐囚事件發生,美國政府也不說sorry,僅表示遺憾,這是文化的問題,但是一間跨國大企業必須了解各地的民情,台灣的耐吉分公司顯然不了解台灣的文化,道歉三分情,反而會讓消費者原諒,只能說台灣的耐吉分公司太笨
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2004-05-27, 11:23 AM
#131
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Basic Member
加入日期: Jan 2002
文章: 19
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+3
我和我同學都不會再買NIKE'反正牠又不重視我們'我們何必拿熱臉來貼牠的冷屁股'給牠的懲罰就是買別家'反正又不是只有穿NIKE才打得好籃球!!! |
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2004-05-27, 12:11 PM
#132
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Amateur Member
 加入日期: Dec 2003
文章: 46
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+1∼∼
我本來就不太用NIKE的東西了∼ 這次看了他們的態度就更不用說拉∼
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Army: 成功嶺,陸軍步兵學校... CGA: 大園,淡水,南寮,南樹林,楊寮 Now: 天天被用戶幹橋的ADSL客服 |
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2004-05-27, 01:08 PM
#134
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Elite Member
  加入日期: Dec 2000 您的住址: 強酸與強鹼混合所發生的化學反應名稱
文章: 6,045
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之前都是穿NIKE ACG系列, 直到四年前買了CONVERSE後, 就沒買過NIKE囉~ 現在的是美津濃; 經過此事件後, 要再買NIKE~~難
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中國是全世界最自由的國家，政府可以自由的收稅，國企可以自由的漲價，領導人可以自由地賣國，專家可以自由的胡說八道，官員可以自由地吃喝**賭，法官可以自由的解釋法律，員警可以自由的抓捕打罵百姓，住房可以自由地拆除，歷史可以自由的篡改，官媒可以自由的黑白顛倒.... #0F559A #014990 |
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2004-05-27, 01:23 PM
#135
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Master Member
加入日期: Sep 2001 您的住址: 高雄
文章: 2,169
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12.13年前國二的時候買了第一雙NIKE
那個時候全校我是前三個穿上NIKE的 走在陸上都有風  不過那個時候籃球打很兇 所以媽媽很捨得花錢讓我穿好點的鞋子 現在想起來真的是很浪費 上高中比較懂事之後就沒再買過NIKE 比NIKE便宜又好穿的鞋子太多了 
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「原本我以為從三島由紀夫以後，日本再也沒有天才，但這個叫YOSHIKI的男人和他的音樂打破了我原本所抱持的觀念。」 By XJAPAN YOSHIKI 時代 
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2004-05-27, 01:43 PM
#136
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*停權中*
加入日期: Jan 2002 您的住址: 夏日街
文章: 98
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NIKE？沒買過。
會比雜牌的好嗎？ |
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2004-05-27, 02:05 PM
#137
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*停權中*
加入日期: Mar 2004
文章: 409
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老實講 我雖然不會去買 NIKE 的鞋子
可是我看不出來 NIKE 該道什麼歉 也沒欺騙 也沒幹麻 我認為用遺憾並無不妥 在說句實話 這新聞根本就是記者炒的 導火線是 記者採訪喬丹被喵的很慘 挾怨以報復罷了 剛好又發生坐大腿的事件(但這也不是NIKE的錯) 前前後後我覺得要說錯 錯在那些企劃蠢 跟台灣價值觀的錯亂 該罵的是那些無恥的藝人 卻反而幫記者與藝人 轉移焦點 台灣人真可悲 連SOS 跟吳宗憲 那種人都可以紅 台灣人不可悲嗎 |
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2004-05-27, 02:24 PM
#138
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Major Member
加入日期: Dec 2000 您的住址: Taipei
文章: 296
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引用:
消費者意識在台灣一直很薄弱， 會有人持這種想法我並不意外。 既然你沒參與NIKE此次的活動， 那你顯然沒到店頭看他們的文宣品。 『和喬登近距離的接觸，只有七百個機會，只送不賣， 活動約四十五分鐘，一定讓大家滿意。』 看到這些敘述，誰會想到看到喬登就只有90秒？其他時間卻是那些人在跳舞？ NIKE有沒有公布此一活動讓JORDAN BRAND賣了多少？和JORDAN的契約 內容到底是什麼？是誰在搞鬼？ 花了錢想抽到入場卷的不只那七百個人，而是幾千個人，那七百個人 之中，也絕不是只有少數的人不滿意，而是大多數不滿意。 弄了大家不爽的企畫，只說會記取教訓，不用道歉， 故意讓大家有美好的想像，拼命消費，再說你們自己把活動想得太好， 台灣NIKE擺明錢都賺到了，你們自己笨，有本事告倒我啊！ 送一張所謂可以再版的『絕版海報』，那不過20塊成本， 送一雙所謂6500塊的復刻球鞋，那我要同價錢的FX5900XT，不然那鞋子成本才幾百塊， 我實在看不出，要他們道歉有什麼理不直氣不壯的地方。 |
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2004-05-27, 02:55 PM
#139
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Elite Member
加入日期: Oct 2002 您的住址: Coruscant
文章: 4,466
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不用動氣呀
我想這樣說好了，企業管理中，危機處理是很重要的一環，沒有一家公司能永遠不出錯 如統一曾因為千面人事件，而全面回收某商品，雖然回收動作花了很多錢 但對於企業形象的維持有很正面的效應，你想想千面人事件中，統一錯在那 沒有吧，又不是他們自己去注射毒物到飲料中，但就因為表現出來願意負責的態度 而使公司不但沒有因這個事件而受傷，反而增加了消費者的信任 比對這次事件，Nike的危機處理非常差，不但對維持公司形象沒有幫助，更使得形象進一步受損 如果有人不了解什麼叫危機處理的話，可以去找危機處理聖經來看 你會對為何Nike的作法叫作失敗有一定的了解
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2004-05-27, 03:13 PM
#140
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