請大家好好的記住這件事情,讓東元學到教訓

台灣廠商若要贏過外國品牌,除了產品性能以外
售後服務一定要做好
若是售後服務濫,要如何贏得台灣民眾的信任?

經過這次事件,以後我會好好的跟我認識的人"宣導"東元的售後服務

之前去燦坤看到TECO LCD TV覺得還不錯
現在的PCHOME也有36900的3281
喇叭在下方可以省掉一些空間
可是看到這樣的客服
馬上就涼了!!!該砸錢買日系和是國產呢?
.............頭痛呀@

我的工作和電器家電有一點關係
根據我的經驗和同行間的消息
買家電要避開這幾個品牌(東x samxx)
理由---爛
品質爛 服務爛...

像樓主的問題
技術員來修N次
都無法修好
其實這也不能怪技術員技術不好
因為問題出在公司本身
東x公司它自己都不知道問題出在哪裡
也無法克服
只好用試的
先試試這裡無效再試試那裡
原因是很多新技術的家電產品
(其他像變頻冷氣等等)
關鍵技術都在日本手中
關鍵控制IC在日本人手中
日本不賣只好自己開發
結果技術程次不夠
製造出來的產品穩定性就差
當然問題就多
所以新科技產品要買這些品牌真的要自求多福

東元列入黑名單.....從此不碰,也會廣為宣傳
如果這篇貼到Ptt黑特版去,鄉民們不知道會不會又爆動起來...

看完整個事件，我只覺得員工管控要好好如強，
將客人當白痴耍的心態算是組織文化，
一定是長時間的學習造成的現像，
甚至還有內部人員私下與客人聯絡可以用報價的一半修理，
無視公司的標準作業程序，這都是大型組織最忌諱的…

台灣的廠商也淪落為黑心商人了..................

這篇討論串最大的功效在於，當這種倒楣事發生在你身上時，請不要打0800的專線電話
那是沒用的（哈哈）
我也學習版主的作法，直接寄EMAIL給客服高層，結果還真是有用ㄝ，看來以後大家都不在能相信電話那頭的小職員了
在此我不說出是哪家廠商，但我還是嘉勉這位第一次處理的工程人員提供代用機的作法

哇~~剛剛才打080去給7-11....如果沒反應再來mail