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*停權中*
加入日期: Nov 2002 您的住址: 東湖
文章: 1,688
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回覆: 回覆: 吼~~有同感
引用:
說的好哇... 我還記得我第一次幫人裝的電腦就是拿自己在用的Win98SE GHOST過去 當時的想法是說 這套系統我已經很不知何謂藍畫面 應該是算蠻穩的 但是... 那位老兄拿回去第一天就當機 我問他怎麼回事 搞了半天他不怕死一次把所有的Office所屬軟體全打開... |
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Power Member
![]() ![]() 加入日期: Jul 2001 您的住址: 魔幻武林大會
文章: 504
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引用:
在 CD-ROM 上實現撥放 DVD 影片是可以實現的... 所以樓上的有一位老大說 CD-ROM 可以撥放 DVD 影片是對的... 但是 要在 CD-ROM 上實現讀取 DVD 光碟的話...這就有一點離譜嚕.. ![]() 有啦...虛擬光碟啦 ![]() ![]() ![]()
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我的第一台 DVD-R 燒錄機 UnLimited Power ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() |
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Amateur Member
![]() 加入日期: Dec 2002 您的住址: 台北•士林
文章: 47
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品質就是客戶滿意
各位將來如果進入稍有規模的企業,就會碰到iso9001
iso9001等於是企業的common language, 不懂iso9001的話是無法正確去run一個business的。 iso9001在講一個品質的系統, 品質是什麼? 品質就是客戶滿意。 滿意,包含了長期的滿意,以及潛在的滿意 無論多爛的電腦,只要夠便宜,就足以讓客戶長期滿意。 你要讓客戶知道,它爛到什麼程度; 即使爛,還是能滿足他的需要,而且絕對值得他所付的價格。 潛在的需求是:它不能自爆,不能發出致命光波,不能自已從桌上滾下來 傷了客戶的腳,不能把客戶放進去的光碟咬成碎片呸一聲吐出來。 這些都是規格書上沒寫,但是道德上必須要符合的條件。 客戶滿意始於溝通。 如果你發現對方確實無法溝通,如果你發現spec怎麼開客戶都不會滿意, 而且你也無法教育你的客戶;那麼,你,不應該賣他東西 因為這樣的交易從一開始就不符合9001的要求。 well,客戶是什麼? 客戶就是讓你獲利的人。 我絕對反對幫人家組電腦而分文不收。 因為你從一開始就否定了這個客戶的存在, 你也從一開始就拒絕對這筆交易付全責, 那麼最終你無法讓客戶滿意這是必然的。 你收了愈多的錢,就表示你準備付愈多的責任。 因此,盡全力去爭取最高的利潤,並準備付出相對的責任, 這就是文明的動力。 千萬不要客氣。中國人就是太客氣了。 德國人甚至明文規定 企業的毛利不得低於多少% (因行業別而異) 毛利過低的企業會被糾正,甚至可能停業。 按9001的規範來做的話,這生意還能做嗎? 如果你不追求卓越的話,本來就不必理什麼9001。 反正大家都是這樣,無奸不成商 說句實話,沒錢沒人格,當你連養活一家人都有困難時,要求什麼卓越 要求什麼9001 實在是打鹽水蜂炮。 但是,如果可能的話,我們都不應該賣人格維生 如果可能的話,我們都不應該賣時間也不應該賣體力維生 如果可能的話,那麼我們應該賣TOTAL SOLUTION, 賣客戶滿意 如果可能的話。 如果能力夠的話,那麼我們應該開始賣品牌與企業形象 INTEL賣的就是品牌,amd就只能賣品質,其間價差的存在是必然的。 台灣如果一直代工下去,永遠是在賣品質; 賺的永遠是餓不死的辛苦錢。 如果運氣好的話,最後我們應該賣客戶一個夢想。 當你能賣客戶他所要的夢想時,要賺多少是隨你開的。 APPLE的高價位,它賣的不只是品牌,它已經進入賣「夢想」的層次了 bmw benz 賣的都是成為elite (精英)的夢想。 buy the elite, for the elite, of the elite. 問題是,哈哈, 台灣人還有夢想嗎?
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中年聽雨客舟中;江闊雲低,斷雁叫西風。 此文章於 2004-04-25 01:05 AM 被 coobila 編輯. |
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Senior Member
![]() ![]() ![]() 加入日期: Aug 2000 您的住址: 台北
文章: 1,217
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回覆: 品質就是客戶滿意
引用:
嗯 讓我有了新的想法 謝謝
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Golden Member
![]() ![]() ![]() ![]() 加入日期: Dec 2002 您的住址: 地球台灣,或者…夢裡
文章: 2,824
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回覆: 品質就是客戶滿意
引用:
難怪那些搞廟店的啦,算命的啦,還有大明星啦,最好賺。無形的,更有價值~~~所以,同學們~若想要賺大錢就要立志作那種最沒有C/P值(無法估量)的事業。要不,就還是當個認命的傻子,俗話有說,知足也是可以常樂~~~ ![]() |
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Master Member
![]() ![]() ![]() ![]() 加入日期: Nov 2003 您的住址: 關弓.玄英宮
文章: 2,194
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回覆: 品質就是客戶滿意
coolbia兄說的真好.....不過小弟吐槽一下,iso9001指的和您說的好像有點不太一樣.....最近上了一些9001的課(敝公司認証十多年了,每年都要稽核、訓練)
其實iso9001簡單來說只是程序的認証。檢核企業說的(有書面文件記錄)和做的是否一致而已。(由ISO認証單位檢核) 例如某A公司生產電容,在iso登記的文件程序上註明此電容至少一年才能爆,一年內如果爆了免費換新,一年後則不管。實際做時如果也能照此程序做,就符合規定,可以取得認証。 另一定B公司可能沒申請ISO認証,也沒書面文件記錄,但目前做法是三年內都免費更新,且技術上很少爆漿。 就顧客而言是B公司好,就ISO而言是A公司有標準作業程序。 所以iso9001和品質高低,也跟滿意度是沒關係的,只是程序標準而已。也就是說,有取得認証的企業只能說它的作業有一定標準,而且有說的就一定做到,但是不是比其他沒取得認証的公司更能讓顧客滿意呢?....一點也沒關係。 只是通常會申請ISO的企業,文件中也比較會提到如何提高顧客滿意度的作業程序,例如創見也許會制定某個程序:只要顧客想換,不管任何理由都要換給他們。 所以不可把ISO9001的精神和滿意度想成同一件事。 另外還有ISO9002,是指服務業的部份 還有ISO14001,指環保安衛類的。 小弟上課的心得,我再回去看看講義,有誤請指教。 ![]()
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「十二国記」紅蓮之標 黃塵之路--按我短片欣賞 |
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Advance Member
![]() ![]() 加入日期: Apr 2004 您的住址: 楓葉國
文章: 316
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看來大家都比較喜歡用 AMD...
不過,當人家問我要建議她們裝什麼時,我都會建議 Intel... 少一點紛爭... 不過,我自己也是用 Intel。以我以前在組裝電腦店打工的經驗,Intel 配上 Intel 的晶片組給我帶來的問題最少... 所以買電腦不一定一定要效能上的問題... 之前有朋友問我新買的電腦為什麼不買 AMD,我說 AMD 比較貴,他就說騙誰呀,我就說因為買 AMD 我一定手賤去裝水冷裝一堆有的沒的的東西去玩,而我買 Intel 就還沒這樣的傾向出現... 至於前面有人在笑說螢幕 16ms v.s. 螢幕外觀好看的問題。我覺得這個就不一定。通常我會很在乎螢幕的畫質,可是我會更在乎螢幕外觀好看的問題。因為電腦等於是擺飾我家的一部份... 而我發現有很多人是這樣的傾向... 螢幕?我通常都帶人去大商場看實品,讓她們自己測試吧∼ |
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Advance Member
![]() ![]() 加入日期: Apr 2004 您的住址: 楓葉國
文章: 316
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回覆: 品質就是客戶滿意
引用:
沒錯。 想到這個,現在品牌品質具備的公司越來越少了... 嗯∼最近寫一個 Proposal 寫到快瘋掉了... |
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Major Member
![]() 加入日期: Nov 2002 您的住址: 淡水
文章: 174
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自從大學修了資管輔系之後,就是我麻煩的開始。
不管是那種同學,我覺得最討厭的就是:死不看書死不查,一出問題就叫叫叫的那種人。 以女友來說,雖然用的是nb,可是還是常常出問題。 網路出問題時,就打電話過來求救,問她上線的user name和code,一概不知…,ip設定,不知,怎麼開控制台,不知。 我問她:上次不就要妳查妳的user name 和code了嗎?! 她回:你到底要不要幫忙?! ![]() 最後不等我,拿去給另一個聯誼認識的朋友修…真是膽大,完全不擔心對方種木馬,放key logger嗎? 唉…能說什麼呢? 把人家睡了那麼久了,幫修一下也是應該的啦~~~
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抽菸就是為了要把不健康的氣体吸進,再把不健康的情緒吐出。 CPU: XP1800+(Lucky買到沒鎖倍頻的版本,不加壓不改倍頻上2400+) ![]() MB: MSI KT3-Ultra2 RAM: DDR266 256M+DDR333 256M DC: MSI GForce4 Ti4200 128M SC: Creative SoundBlaster Live! Value Moniter: BenQ FP582s |
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Advance Member
![]() ![]() 加入日期: Apr 2004 您的住址: 楓葉國
文章: 316
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引用:
哈哈∼最後一句話經典... ^^ 不過只要好看的女生,我都一定會修∼ 反正多修經驗多。不過不小心修壞時就蠻慘的... |
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