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Mr. RC
Major Member
 

加入日期: Jan 2008
文章: 195
引用:
作者aei
做為一個消費者,我希望我去店裡消費的時候,總是讓人覺得氣氛很歡樂很好.

我不擔心那個經理,但是如果我遇到有人在我用餐的時候發生那種事,用餐氣氛就沒了,也許遇到奧客,但是那關我什麼事?我不知道,也許是您在用餐,你隔壁桌在大聲的吵架,你還吃的下去?

那是你自己本身的問題.....今天就算直接請警察來,我猜你也要說你的用餐氣氛也沒了。
你的用餐氣氛是被奧克還是店經理搞砸的?店家有辦法控制來的客人都不是奧客?

如果是敘說自己的感覺而不是事情焦點本身,我覺得你真的沒有必要跟人討論這件事情,寫在blog還比較合適些。
     
      
舊 2013-07-01, 01:17 PM #121
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Mr. RC離線中  
schoolky
*停權中*
 
schoolky的大頭照
 

加入日期: Mar 2012
文章: 0
引用:
作者eduso09
請問 要怎麼收尋到?

這樣 麥當勞 之前高雄那間不敢放出監視器 不就是有鬼


+1
 
舊 2013-07-01, 01:26 PM #122
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schoolky離線中  
megag5
*停權中*
 
megag5的大頭照
 

加入日期: Oct 2010
您的住址: 四季如夏的地方
文章: 2,596
引用:
作者ppoq
麥當勞說法:
http://www.tvbs.com.tw/news/news_li...4%C8%2009:29:06
影片要到電視看

黃女說法:
http://www.ettoday.net/news/20130701/234221.htm

快點公佈錄影帶吧 各說各話


背影看起來還不錯...
舊 2013-07-01, 01:29 PM #123
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megag5離線中  
f3346
Master Member
 
f3346的大頭照
 

加入日期: Mar 2012
文章: 2,345
引用:
作者JING FENG
其實可以把一個人"正常"的人,惹怒到想揮拳真的很不容易.
有做過服務業,甚至做過多種服務業,都會想是"客人"問題,因麥當勞在服務業中算是偏好的.
說真的,要把麥當勞經理惹到想揮拳,真的覺的好強.(因為能做到經理,服務業也要做好陣子,見過多種"不好的客人",照理說能承受的能力會很強)


很多人沒做過所以根本沒辦法理解更別想說有同理心了...

不過虎大剛開店那幾年去電都感覺口氣很恐怖
舊 2013-07-01, 01:35 PM #124
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f3346離線中  
rup4
Regular Member
 

加入日期: Mar 2009
您的住址: 台灣的某個角落
文章: 62
引用:
作者aei
我想,企業的品牌形象和第一線的人員是絕對相關的.
一個員工對外做什麼,都代表公司,
根本不是什麼個人行為這種事.除非那是個人私下的行為你可以這麼說.
但是事情發生在店內,你說那是個人行為,怎麼也說不過去.

我沒做過服務業.但有時候公司對外,我也是窗口.
遇到想打人的情形不是沒有,
你說我沒尊嚴,沒人格什麼的都好.
但是我知道我絕對不能那樣跟別人起衝突.
一句話,就是混口飯吃而以.家裡有老小,很現實,但就是現實.
哪怕就是掛了電話,走到廁所裡大聲的罵幹.換做跟客戶起言語的衝突,
恐怕至少主管就要出來幫擦屁股.
事情小就算了,對方沒跟你計較,
一鬧大,一個生意沒得做,或訂單取消了.
我不知道拿什麼臉去跟同事說抱歉,都是因為我一時衝動.

何況麥當勞,你知道他們花多少錢打****?
你覺得事情影響小,少個幾千人1次的消費,消費額就少掉幾萬塊.
就因為一個事情沒處理好.
每個出來做人家的員...

面對客戶跟面對一般消費者不同好嗎?
廠商代表怎麼說也是代表公司跟你們談生意,可以跟你們凹價格凹東凹西
但站在公司立場上多少有各底限
但一般民眾不同,有的根本連禮義廉恥都拋棄掉就是來找麻煩
找的麻煩更多都是異想天開無中生有
面對的層次是不一樣的
沒做過服務業,你講的那些sop大部分對服務業不管用,只有你們這種面對的是公司行號的才有作用
大道理人人會講
但做又是一回事
所以才請你去設想要怎麼做才可以讓一個人忍無可忍的動粗?
你有父母有親人要養,服務業的人也是有父母有親人要養
你想的到的他們會想不到?
在這樣的顧慮下依然會動手,是要受到怎樣的挑釁才可以?
舊 2013-07-01, 02:16 PM #125
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rup4離線中  
JING FENG
Elite Member
 
JING FENG的大頭照
 
= PCDVD認證賣家 =
加入日期: Jan 2001
您的住址: ZOO
文章: 4,171
引用:
作者f3346
很多人沒做過所以根本沒辦法理解更別想說有同理心了...

不過虎大剛開店那幾年去電都感覺口氣很恐怖


什麼,那是口氣最好的時期說...所以現在..
__________________
活在當下,享受當下,就算當下是痛苦
你是自由的,能剝奪你的自由只有自己
只要知道為何而戰,就沒什麼不能忍受
最大的敵人往往不是別人,而是你自己
找尋自己心中的天使,是我一生的課題
會生氣,是因為心裡有不足的地方造成
手把青秧插滿田,低頭便見水中天;六根清淨方為道,退步原來是向前
舊 2013-07-01, 02:47 PM #126
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JING FENG離線中  
我愛麥噹噹
*停權中*
 
我愛麥噹噹的大頭照
 

加入日期: Sep 2011
您的住址: 離題星球喇迪賽人
文章: 283
引用:
作者JING FENG
什麼,那是口氣最好的時期說...所以現在..

有殺氣~ 才是避免奧克的方法

舊 2013-07-01, 02:49 PM #127
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我愛麥噹噹離線中  
BMG
Junior Member
 
BMG的大頭照
 

加入日期: Mar 2003
您的住址: 可魯的故鄉
文章: 732
引用:
作者JING FENG
什麼,那是口氣最好的時期說...所以現在..

還好我都只在網拍對話
沒打電話過去問
舊 2013-07-01, 02:50 PM #128
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BMG離線中  
yoyo0716
Major Member
 
yoyo0716的大頭照
 

加入日期: Jan 2002
您的住址: 桃花島
文章: 242
引用:
作者我愛麥噹噹
有殺氣~ 才是避免奧克的方法



說真的~~我脾氣也不好~~但是還是盡量壓下來
但是還是有不少的奧客能夠讓我直接跟他說:以後不用過來我這.....
與其跟那些人打交道惹得一整天心情不好~~不如叫他從此不要再出現.....
說真的 奧客 一輩子就是 奧客 除非遇到啥重大變故 不然光憑店家一次兩次的逐客令它們也是死性不改的
__________________
唉~~又殺了顆3TB的回來了
總容量變成32TB了
嗯~~檔案不交流ㄡ~~謝謝~~^^
要來硬坳無理取鬧的~~也不要給我引言回文
舊 2013-07-01, 03:03 PM #129
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yoyo0716離線中  
JWPW
Regular Member
 

加入日期: Oct 2005
文章: 81
引用:
作者megag5
背影看起來還不錯...


是這個話店經理就不會動手了

[YOUTUBE]z8K_FpX__vY[/YOUTUBE]


everyday 比機場跑道還平的女T
不動手很難啊
舊 2013-07-01, 03:05 PM #130
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JWPW離線中  


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