你沒遇到不代表其他人沒遇到吧.....不然那些以前抱怨的人是怎麼來的???....當然是遇到問題後處理得不令人滿意而爆發出來的...

服務好並不是說只要找的到客服人就好了.....而是遇到問題要幫客人解決問題或是平息客人的怒火才行.....

不過其實集貨轉運商家也都只是轉手而已....並非是有自己的航班或飛機.......有時很多事情都很難有效處理的.......
但要平息客人怒火方面其實也很簡單啦....就只是牽扯到"錢"的問題而已........東西不見,錢賠的足了...甚至下次還給免運優待一次,客人大多會接受的.........東西拖太久客人才收到,那就退回部分運費或是全部免費,那客人也是會接受的......以上這些很久以前我都有看過....像這種才能說是服務好吧!!!...
只是現在可能競爭很激烈....獲利不如以往吧,都很不乾脆!!! 平安很久很久以前,貨晚收到了,跟客服講...客服都會給點折扣甚至免運費....但到後來一直推託,都一定會給出一堆理由,反正都說不是他們的問題...所以運費不能給折扣或全免.... 到最後都懶得跟客服爭取了........

火氣別那麼大啦…各人陳述自己的經驗而已

--
和有心耍無賴的客服講，都是虛空

就算是同公司的，都還可以推給"同事"。

講多了，就說普貨利潤極少、是流血價，不賺錢。現在都是靠特貨在賺的錢供公司營運。
改天…
又講多了，換特貨出差錯。又說特貨數量都大不了、沒辦法像普貨這樣一件幾十公斤的出。

…只能說，娘的，是想立牌坊是不是，話都是鬼在說的
我到底是不是在跟鬼說話

前面都說了，這是個人一年多的經驗
以前貨物有問題什麼的客服也有處理，所以我才會說還可以

這次用了官方集運增利，才真是嚇到
爆倉人手不足，只要老實說，大部份人都可以理解
但客服嚴重不足，找人找不到，電話根本打不通，QQ根本是假的
好不容易等了一個多小時等到線上客服
竟然說謊，說是快遞做假
要客戶自已跟賣家吵，第一次看到這種集運業者
連最基本的"誠信"都沒有，太恐怖了
跟之前用公主比起來，公主至少我信得過

我這兩年用公主真的也都還好啦.
跟別家比是有點慢, 但之前的價格低, 服務也OK, 有些貨要他們處理一下也不會囉嗦.
最近有漲價看樣子也是頂不住了...
這次1111我比較晚打包, 看他們這次出貨的狀況再來回報..

你說的我理解, 不過我這次的情形應該比較傾向於是快遞造成的假簽收...

因為根本拿不出簽收單據, 而且還要等到賣家申訴後, 快遞客服都說物件可能根本都還沒開始寄送... (賣家之前也幫忙跟快遞那邊詢問, 對方完全都是打哈哈的回應)

倒不是真的送到增利, 卻卡在貨品太多還沒入庫, 導致客服怎麼查都查不到此物件...

坦白說,

快遞爆倉寄送速度變慢的話我能諒解, 集運爆倉入庫慢我也能體諒, 但如果送都沒送就先搞個"已簽收"出來..........這種做法我比較不能認同...

想請問個問題，我此次有買牆壁開關，但插上後同一回路的吃電東西整個沒電，像是電風扇跟補蚊燈，請問這是怎麼回事啊？

我後面拔掉就好了....但我不熟電路想請神人求解

牆壁開關有款式的連結嗎?

這次寄增利真是超失敗(雖然我只寄3分之1東西去)
前幾頁說找不到的東西,4天後的今天早上突然冒出重量來了
(那之前說快遞作假是怎樣)

沒事 你想相信誰就相信誰 當我沒說過