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Senior Member
 
加入日期: Oct 2005 您的住址: 桃園-TW
文章: 1,446
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引用:
 逛鬼屋有這麼爽喔！還有按摩椅，我在桃園這邊只有看到XBOX360...以前還玩過PS2。只不過看完大大發表的文章，倒是下面的三不露比較吸引人。 
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My Computer [2003.09]-已送人 CPU:Intel Pentium4 2.6CG M/B:MSI 865PE Neo 2-LS RAM:Transcend DDR400 512MB x 2 (Dual) (Samsung UCCC) Display Card:GeCube ATI X1300XT 256MB HDD:Maxtor 160GB DVD:Pioneer A09XL Power:SevenTeam (350W) keyboard:Logitech 飆風手 精華版 ----------------------------------- My Computer [2009.06] [COLOR=Yellow]CPU:Intel Core 2 Duo E8200 +Thermalright Ultra-120A M/B:ASUS P5Q RAM:ADATA DDRII 800 2GB x 2 (海力士) + Transcend DDRII 800 2GBx2 Display Card:SAPPHIRE HD 4830 GDDR3 512MB HDD:WD 160GB JB IDE + WD 200GB + WD 250GB AAKS SATAII + WD 640GB AAKS SATAII + WD 500GB AACS SATAII + WD 2TB 64MB + ExcelStor 160GB SATAII DVD:Pioneer A09XL Power:SevenTeam ST-420BKV(420W) Ver 2.0 Sound Card:Creative Sound Blaster Audigy 2 + ONKYO SE-90PCI Speaker:Creative INSPIRE T2900 keyboard:Logitech 飆風手 精華版 Mouse:Logitech G1 換 OMRON D2F-01F 按鍵 LCD Monitor:ViewSonic VX2235wm TV Card:UPMOST MTV雙語電視卡 歡迎到我的論壇閒聊 http://nitcs.itrello.com/forum/ |
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2006-10-17, 10:48 AM
#111
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Major Member
加入日期: Sep 2006
文章: 238
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其實說真的在那邊做生意的人也算蠻辛苦的，不過他們可能不太了解如何跟客戶互動，建立關係。
像是那些黑名單店內的店員，沒領教過都還是會去問問看， 但碰到"大部分"都是那種覺得你東西買很少，他就會擺個死人臉！就把你給閒置了！ 那也只能說是他不懂做生意，再加上老闆沒訓練，才導致有這樣的店員。 讓人有被冷落，被騙，或是態度差的，誰會想去第二次！？ 像我去XX屋幫朋友組電腦，第一次覺得這家價錢好硬唷，不過朋友也能接受那價錢，所以就買了。 結果下一次去的時候想說過去逛逛，店員就說， 上次的組電腦還可以吧，今天要買什麼？這種感覺就很好！ 以後我去都找那位店員買，不用講價錢他也自動會算我便宜， 買到有瑕疵的東西（甚至有些已在保固範圍外），他也是二話不說就幫我處理， 時間幾乎是不用等！甚至我報電腦去工程部，他也會抽空過來跟我打聲召呼。 雖說剛開始是我讓他有業績，它讓我算便宜這樣的模式在走， 可是到後來已經不是用金錢利益在做生意了，而是在搏感情（跟前幾樓某位大大一樣）。 結論是態度好，多幾毛錢沒人會計較，自然而然就變成某店的老主顧了。 我也去PPT看過樓主的文章及相關回覆，很顯然的某些店員根本搞不清楚我們要的是什麼， 以為我們會為了幾毛小錢就去斤斤計較，卻不知道敗壞店家名聲的是他們自己。 作服務業的，本來就是顧客至上，還有看錢包有沒有錢的？交易有沒有做成的？ 店員也是有分等級的，不懂得站在客戶角度的，永遠敗壞店家名聲， 懂的客戶的店員，老主顧一定跟山一樣多。 |
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2006-10-17, 12:06 PM
#112
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Master Member
  加入日期: Jan 2000 您的住址: 台灣桃園
文章: 1,717
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引用:
這個是有判例的,真的要告是會告贏的.幾個月之前開車時聽廣播時在討論消費者 權益,有律師講到一個台灣的判例.這是有一個車商發送廣告傳單,傳單內容說可以用 市價的半價買到車子,有人就到車商那邊說要用傳單上宣稱的半價來買車.但是車 商說那只是廣告而已,半價是指現金付一半,另一半用低利優惠貸款.一般人聽到了 頂多不買走人,那個人覺得很不爽,就附上當時的宣傳單告上法院.結果法院的判決 就要求車商履行****上的約定,要車廠以廣告上的半價賣給那個人.不過其它人如 果也拿這個宣傳單要求車廠賣人半價是已經行不通了,因為這件事情已經被公開了 ,所以後來去的人可以當成並非在不知情的狀況下去買車. 我也不太懂法律的東西,只知道廣告宣傳可以當成店家單方面對消費者的約定,消費 者如果在不知情的情況下依照****要跟店家買東西,店家就必須依約賣出去.
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祝~Po文破千篇......
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2006-10-17, 12:39 PM
#113
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*停權中*
加入日期: Jul 2005
文章: 212
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有爛店家,還不是消費者養出來的.
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2006-10-17, 12:54 PM
#114
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Elite Member
加入日期: Apr 2004
文章: 14,365
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引用:
養出來那是他們自己的事情，不代表全部的消費者都一樣 別想把錯全部推給所有的消費者，要開店做生意就要有本事做到面面俱到 不行做到這點，只想以自己為中心就等著被檢驗市場機制淘汰
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2006-10-17, 01:14 PM
#115
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Elite Member
加入日期: Apr 2004
文章: 14,365
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引用:
這篇實在中肯，說的真好！ 做到面面俱到的店家，才是王道！ 做生意近對應退的哲學就在這裡
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2006-10-17, 01:16 PM
#116
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Senior Member
加入日期: Mar 2002
文章: 1,262
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引用:
不過說真的，這種消費者不在少數 當店員半年多了`好的客人是不少，也有些客人會主動體諒我們利潤薄退貨不要求全額 （有個客人買了2G的隨身碟隔天不滿意要退貨，老闆娘主動退全額他還拿100回來） 但也有那種過了店家7天保（甚至過月的）要求換貨，在給顧客方便的情況下還是給他 換了，只是也會覺得...不太爽就是了，也有些客人不管怎樣都想殺價，99元的東西也要殺 另一個原因是光華那裡的人流動的很快，畢竟工時長（10小時以上） 薪資少（2萬5上下），休假也只有4~6天，還被要求盡量不能休假日 有客人時要接待客人，沒客人時要在門口拉客人，6成以上時間要用站的 很多年輕人都待不下去，店員換的快，老闆自然也無心花時間訓練 用心培養幾個月可能隔天就跟你說不幹了，所以大多老闆現在只求員工 待的住也不敢要求太多... |
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2006-10-17, 01:25 PM
#117
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Senior Member
加入日期: Oct 2005 您的住址: 桃園-TW
文章: 1,446
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引用:
這樣的話......有大大要做這些事嗎？把店家開刀一下@@
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2006-10-17, 01:41 PM
#118
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Elite Member
加入日期: Apr 2004
文章: 14,365
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引用:
用自己的主觀把所有的消費者一視同仁是不公平的 (因為不是每個人都是一樣的) 這個環節就要往上牽扯，整體來說這是公司經營營運的態度，以及上面老闆的問題 這是內部應該就要控管做好的事情，否則不會有企業管理這門學問 只可惜的是...台灣的雇主都把底下的員工，人才當奴才來用呀 (這點我想有工作的人都可體會) 又尤其是站在第一線的銷售人員 有很多工作上的苦頭壓力還是得吞下來自己承擔，而不是發洩在他人身上 所以往往導致受不了吃不了苦的就是做不下去...不然就是跟客人槓上 這整個鏈環環相扣，到最後吃虧的還是消費者而已 
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2006-10-17, 02:02 PM
#119
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Senior Member
加入日期: Mar 2002
文章: 1,262
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引用:
我也有說不是全部 但真的就是有一半...甚至是7成以上的顧客都是價格至上 服務態度？這種事會關心的永遠是少數，連顧客都不在意了自然老闆不會去要求 結果就像大大您說的。環環相扣最後吃虧的...其實不一定只有消費者 店家有時候也得認賠，然後是兩敗俱傷...... 有時候態度誠懇反而會被客人當成好殺價，然後就跟你盧... 要改善這狀況還是得消費者自身做起 跟店家反應態度不良而因此不在這家買，只要有少部分客人這樣反應自然店家會有所檢討 只是只有幾個人的話他們也只會當作奧客... 價格方面也別做太多要求，畢竟那裡的價格大多打到底，店員有所退步就好 .......不過很難吧.........一般人就算是2~30塊還是會坳.... |
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2006-10-17, 04:55 PM
#120
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