這位大哥...重點在於現在華碩拿來判別商品真假與否、保固期限、以及其他相關內容的條碼沒了,資料一切無從查起,依法他們是有完全的權利可以"完全不與以理會"的...

先說個小故事(之前也有拿來舉證過),我就曾經因為因緣際會拿到過一張長的跟華碩正廠出貨的板子幾乎"一模一樣"的假板,此板功能完全正常, 連華碩專有的ASUS ASIC也有,但卻不是真品(現在倒成了我收藏的"珍品"...爆),少的只有華碩那十幾二十道防偽標籤的其他幾道。(當然穩定性就差了十萬八千里)

現在原發文者的板子明明白白的上面就是沒有序號貼紙,客服人員馬上判別出這並非華碩可提供服務的板子,並馬上告知客戶,請問這點哪裡有問題?

現在這片板子是華碩生產的也好,不是華碩生產的也罷,只要無法確認這片板子的保固狀態(就算是今年的新產品也一樣),無法確認是由哪個廠所生產,無法確定來源(序號也可以拿來追朔到到底是賣給哪個經銷商的),那華碩便沒有任何義務提供任何服務,包括付費維修,(因為備料也算是Customer Service的一環,今天廠商不修不是嫌錢少,不是不願意修,而是先例一開未來怎麼辦?)

另外再提到不管是否是原廠裝備均提供檢測這問題,其實各廠商服務人員在檢測時都有固定的SOP(執行程序),每個動作都要照規定來。今天華碩是把找序號,輸入序號進電腦存檔設定為第一個步驟,這個步驟過不了什麼都甭談,請問你要叫客服人員怎麼辦?
當你提出一份完全無法証明那是哪來的東西時,你又要對方如何處理? 倘若今天你就是那位騎虎難下的客服人員,你又能怎麼辦? (反正就算態度好,一上網也被說成了態度極差的"狗客服"不是嗎?[為了博得同情??])

換個角度來想,若是今天華碩的SOP有所更動,改為先修理再輸入,最後發現大量偽造板子進入維修廠,那他們不是得一片一片Sorting,再確認狀態,那不是讓"有權得到服務"的消費者等更久,更加讓他們的權益受損呢? 凡事是雙面的,今天你以一個角度看事情很好,有正義感也很棒,但若不同時以另一個角度來想事情,那結論一定不客觀。今天華碩有人爆,過一陣子每家都搬上台面,結果大家都一樣(別忘了,Intel只要沒原裝風扇就不保固CPU,這是一樣意思的),那到時現在批的稀哩嘩啦的人是否也欠這些公司一份"公開道歉"呢?

我送修過多台HP印表機去快修中心，他們也是要認序號，序號就寫在機背的大貼紙上，跟型號等等資料寫在一起（某些型號是是單獨貼序號）。

HP的序號會依照販售國家不同而有不同的編碼方式，以前就有人買水貨（在其他國家販售的機器拿到台灣來賣）結果序號不對而被HP拒修（應該說是建議消費者送回該國的HP維修中心處理），這六、七年內有送修過HP印表機的人可能還會有點印象，這是HP在世界各國的產品銷售及保固上的但書（限制），現在是不是有全球保固這我就不知道了。

言歸正傳，HP印表機送修時，客服人員不會問你序號，他們自己會把機器抱進去掃條碼建檔印維修單，所以＂不問＂並不表示＂不需要＂產品序號。＂這根本不是問題所在,我的hp 噴墨印表機也送修過,他可沒問過我序號這問題.＂ 這幾句話聽起來讓人非常的不舒服。

Exactly.

所以華碩要證明啊!
有沒有搞錯啊，如果是代工廠偷偷拿出去賣的，那華碩難道也要把所有代工廠偷賣的產品全部＂概括承受＂？更何況現在華碩很多產品都在大陸做，大陸人的＂賊＂、＂見錢眼開＂是有目共睹的 ，現在有多少印有台灣大廠LOGO的流出品在市場上流通很難估計，但數量絕對不低。以前華碩的產品在台灣自己生產的時候，只要是打上＂ASUS＂字樣的＂真品＂華碩就得負起保固的責任，現在的情況已經不一樣了。
東西是不是華碩的，華碩當然知道啊，如果不是經由華碩授權販賣的東西，憑什麼要華碩擔負保固責任？錢被不肖的商家跟代工廠賺走了，爛攤子就一定要華碩扛，這樣就合理嗎？別以為華碩對代工廠有多大的拘束力，工廠在大陸，很多事是台灣廠商以及外商管不到也不能管的。

seatree兄,感謝您讓大家知道華碩某方面的無力,
我只是消費者,我不知道華碩的代工廠(或內不肖員工)和店家有什麼樣的
利益輸送,導致消費者買到假貨,贓貨......
對於這樣的情形,也很無力的我只能抵制,(ok!我知道一年有250萬片主版,少我這一片,根本不痛不癢---->對華碩而言,那門子的抵制阿,笑死人....)做最無力的抗議
除非something changed
給OZHHC兄,我知道您們有sop,要照流程走....台面上的行不通了,又是市井小民,沒辦法開啟那靠交情的"後門":-_-:

"我們"是指誰? 又何謂"交情"? 沒有序號的板子對製造廠而言跟"廢棄物"無異,在商言商,凡是都要照規矩來...莫非您習慣走後門?要是交情真的這麼好用,那還需要"規定"作什?法律又有什麼意義?沒資格得到保障的人得到保障同時也意謂著有資格得到保障的人的權益受損,在說話前麻煩先想清楚再說,謝謝。事情不是硬凹就是你贏的...要真如此還需要法令與規定作什呢?

此外您好像還沒弄清楚問題的癥結...麻煩把整篇討論從頭到尾"仔細"看一遍吧...
我光主要的"重點"就已經重複不知道幾次了...(話說剛剛仔細看了看您記錄的對話...對方的態度不壞啊...)

我想除了消極的＂抵制＂外，應該還有更積極的作為來改變現狀。既然華碩無法有效遏止流出品在市場上流通的情況，倒不如消費者善盡自己的權利義務，購買有原廠保固產品，今天如果是合乎原廠保固條件而拒修，據理力爭甚至上法院也不為過。

如果是不知情買到流出品，建議直接找賣你東西的商家，商家既然要賣流出品就要負責送修（管你是要送去南極還是火星，反正要還我正常的能用的東西就對了），不肯負責的話就拿出貨單或其他證明去給他告。（所以要記得拿證明）

如果是明知流出品而購買（像拍賣網站上常常有人在打著＂工廠流出品＂、＂工程版＂等等），那就請您自己處理了，不要再去跟原廠維修中心凹（或＂盧＂），也不要在網路上批評原廠不負責任，畢竟您購買前已經了解風險了。

to eatfisher兄：您最後那段的發言似乎在給人＂扣帽子＂，並不是很恰當，容易引起爭端......

多po刪.....