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nu_type77
Junior Member
 

加入日期: Oct 2005
文章: 747
引用:
作者parislike8
大型賣場通常都是聯鎖店,價格都是統一的,不可能讓人殺價啊,更何況櫃檯人員也沒有權利降價,這點沒有人不懂吧,你有看過有人在家X福或全X電子砍價嗎?想必是沒有吧

而專賣店因為沒有統一定價的制度,可以隨意調整價格,殺價本來就是一件極為平常的事,除非你荷包飽飽,不在乎價差,可以這種人又有多少呢?

我有看過專賣店有統一訂價的制度,還是經常被人殺價...
所以賣場跟專賣店來說,根本就是先入為主的觀點,您要注意有很多賣場拿者買貴退差價,天天都是最低價等口語,制度是人訂的,我相信都是可以易價,只是專賣店讓人感覺不太扎實,所以紛爭也特別多...
     
      
舊 2006-01-23, 01:09 PM #101
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nu_type77離線中  
ksvs
Basic Member
 

加入日期: Sep 2005
文章: 11
看完各位大大的心得後 去這幾間店的感想是

其實我覺得買東西是要看裡面的店員而不是看店家
這建商這三間店我都光顧過很多次在 說真的有好有
壞 現在去這三家店 我都先看是哪個員工在賣 才去買
今天在好的店也有壞員工
 
舊 2006-01-23, 01:59 PM #102
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ksvs離線中  
sumire123
Amateur Member
 
sumire123的大頭照
 

加入日期: Jan 2006
文章: 32
恩.....或許我的發言能力不大好表達不出我的完整的想法故會有些人認為我在刁難店家
在這引言一下JING FENG他的話語
我可以說..
以你消費者的觀點來看..你沒有錯(或許如此)
以我店家的觀點來看..我沒有錯(你是當事者嗎??)
-----------------------------------

相對而言.
樓主以把這家店規為"最低層"的店一樣..(經過這次這是一定要的)
而我也把樓主規為"最低層"的客人一樣..(恩........跟你做過生意嗎??向前走向後走那位我跟他做過滿多生意,怎沒看他把我當最低層客人??當然他這次要站在店家這邊回應我話題我也是很無奈啦....畢竟都是同地點的業者)
而這家店,也是把樓主規為"最低層"的客人(寧可不做,要趕客人走)..(既然當我是最低層客戶,何必詢問我需要什麼??)
商家跟買家沒有所謂最高等跟最低等層次之分,只有你情我願的交易守則,今天你商家把我這位可能是澳客的消費者叫住詢問我需要何種物品,表示你想從我這獲取利潤,這點你同意嗎??那我也將我所需求的物品開出來詢問我可否能以標準價位來購買,這很正常化,沒什麼大不了吧,各位想要把他複雜化講求到大賣場跟專賣店的區分,我也是很不願意往這發展
在引言nu_type77這位的說法
如果買主沒一開始指出店家-R比較貴--倒入性引誘
這是假設性地作法,因為以法來說,引誘他人犯罪等,通常會比犯罪者輕,但也脫離不了關西..

這點我可能有語誤,我沒選擇-R的4X且說他貴,我本意是說-R比+R貴,且他賣的-R片的確是比人貴,但我沒當面說出,只跟他說-R4X太貴,想要+的,這裡我想可能大家都誤會我這裡的引述,不然說實在呢+R8X(很少店面再賣,光碟XX倒是有放一片190)都比-R4X便宜,何苦自找麻煩去賣200元起跳的-R片??對於DL片我只想用2.4X來備份我有慾望想完整備份的片子,速度上並不用太快趕工吧,還介紹給我錸得片 那這樣......nu_type77大大你明瞭我為什麼會那麼憤慨了吧??

整件事件也許是店面把我當成來鬧場的澳客,故所以對我態度很明顯就是不想做你生意,那也沒關係,畢竟經過這次我也不想跟他們做買賣,有做過填寫問卷調查的人都知道,要當面拉不認識的人需要多麼大的勇氣,那今天我以這種心態來回應你開口詢問我有沒有購物的慾望,我把我想需要的東西講出來,你店家心理可能覺得我鬧場,我也覺得你店家很惡劣,我要鬧場就不會把對面價格報給他,我會把網路上價碼報給他,我會把國民所得報給他,問他怎麼賣的跟日本一樣貴,我們所得有比日本高嗎??這才叫鬧場,我所做的都是店家發問題我回應店家問題,何來刁難之說??別再拿店家心態來跟我比較,消費者跟商家永遠不會站在同一條線上,還是套句老話買賣不成仁義在,今天你做絕了趕客,我也能發言告知我今天所受的待遇,讓各型各樣的消費者來做評估,是否這樣的消費者有錯!!店家想發言也可以,但是請以客觀角度來評論此事,須注意一點是此事,不要擴張到其他莫名其妙話題,要針對這各一事件來評估店家跟消費者個過錯與否,而不是來聽取你們另一種遇到不同客人不同情況的辯解,莫名其妙 要發言你們的店家經營心酸史,請自開主題!!開了在來讓我們這些消費者來評論誰對誰錯
舊 2006-01-23, 03:04 PM #103
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sumire123離線中  
JING FENG
Elite Member
 
JING FENG的大頭照
 
= PCDVD認證賣家 =
加入日期: Jan 2001
您的住址: ZOO
文章: 4,171
引用:
作者sumire123
恩.....或許我的發言能力不大好表達不出我的完整的想法故會有些人認為我在刁難店家
在這引言一下JING FENG他的話語
我可以說..
以你消費者的觀點來看..你沒有錯(或許如此)
以我店家的觀點來看..我沒有錯(你是當事者嗎??)
-----------------------------------

相對而言.
樓主以把這家店規為"最低層"的店一樣..(經過這次這是一定要的)
而我也把樓主規為"最低層"的客人一樣..(恩........跟你做過生意嗎??向前走向後走那位我跟他做過滿多生意,怎沒看他把我當最低層客人??當然他這次要站在店家這邊回應我話題我也是很無奈啦....畢竟都是同地點的業者)
而這家店,也是把樓主規為"最低層"的客人(寧可不做,要趕客人走)..(既然當我是最低層客戶,何必詢問我需要什麼??)
商家跟買家沒有所謂最高等跟最低等層次之分,只有你情我願的交易守則,今天你商家把我這位可...


在批抨你之前,我已經先說兩次”對不起”了.
如果你還是這樣認為我在認為”你不對”,還是跟你說聲對不起.
我也不在談論了..

不過有一點要請你注意一下,雖然你是開題者,但要”趕人”,”限制人家的發言”,這點是不是太過了.我只能說,你真是”有禮貌”,是我太無禮了.

凡事如果只從”表面”就能判定對錯..那還必須對方也上來才行,否則這個”表面”,是看那一個”對表面功夫”修適的好不好而以.

PS:你寫的這篇文章,是不是也屬於”外加我是很客氣的問,並非口氣不好”,如果是的話,真的是”很夠客氣了”.

此文章於 2006-01-23 03:30 PM 被 JING FENG 編輯.
舊 2006-01-23, 03:28 PM #104
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JING FENG離線中  
sumire123
Amateur Member
 
sumire123的大頭照
 

加入日期: Jan 2006
文章: 32
並非趕人,我是覺得要談論此問題的重點為店家的態度跟買家的心情,而不是想知道各位商家的對於客人百百種的心得,大家來這看也是對於我標題內容而來,並非想知道其他不同事不同人物的另案,或許我的發言是衝著你的引言而發,讓你有覺得我口氣不好,這方面是我不對,我在此跟你JING FENG道歉,本人也沒跟你交易過任何物品,你也因此對於我表面文章當我是低等層次客人,也是讓我對你不滿之原因,我喜歡購物買的愉快,所以看上眼就直接買,價格差個幾十元並非是問題所在,電腦零件組我就很喜歡在欣X選購,他會比較便宜嗎??不一定吧,只是他們服務人員有問必答,需求什麼就能盡量去滿足你介紹給你好商品,或許他的介紹給你的利潤商品質比較高,但是在他們專業導引上也能讓你乖乖的交上學費^^"而不是覺得你這客人不可做生意給你臉色看要你滾蛋不想賺,價差上或許大家好言好語可以商談,買方也不一定是要真的去殺那種幾十元的價差,有可能是他殺價習慣所導致買什麼都要問是否能打折扣@@"很多人都是這樣吧,你們商家好言跟這類客人說對不起這是我們成本價,能一竿子打翻全部人都會跟你盧說你們底價還可以更低??總會有些人認為你們態度婉轉告知不能降價而直接買了吧,買家百百種,商家都各有應付之道,最低能的應付之道就是趕客,只能說是他EQ過低呢,還是說多一少一個客人都對他沒關係??反正賣補帖就能賺??是這樣的嗎??

重新述說起因重點:1以商家身分來詢問買方有沒有燒不壞的光碟片??介紹給他(有的話各位商家大哥請介紹給我,小弟的認知中並無燒不壞的片子)
2東西沒貨開價,還詢問你合不合理??告知其他家價格後還生氣趕人!!
以上兩點就是重點,沒其他因素,沒跟他比價光碟機,也沒要他打折扣,單純訪價,一個訪價的客人需要被如此對待嗎??今天換做是你們這些商家去買其他物品,也遭受到如此對待,相信你們也是滿肚子怨氣吧
舊 2006-01-23, 04:12 PM #105
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sumire123離線中  
sumire123
Amateur Member
 
sumire123的大頭照
 

加入日期: Jan 2006
文章: 32
直到今天,除了有些大大認為,買東西是要互相體諒而不該單方面認為店家錯,這些我都同意,所以將心比心,來看待店家的生意之道,
但是到目前發文的篇數上,還沒看到有消費者幫那家店家說話,說他做生意實在,這就有種可能上的認知這店做生意態度上的確問題,有很多人都遇到過這狀況,沒人發表出來罷了,我發文只是一個引機,讓這些消費者指證出來,是否真的店家有此狀況,有人舉證就是我沒白扯,的確有人也有被這店家冷眼相看,或許有人會說,他是澳客??那........說他是澳客的你有跟他們做過生意嗎??收了他們大把的銀票時,怎沒想過他是澳客??
價格說出來,除非你自己非常有把握,附近沒人比你便宜,別再那放話說我最便宜,你們是會退費嗎??當消費者跟你購買了,還看到比你更便宜的會有什麼感想??還不如報價老實做生意算了,何必扯出後續一些會衍發問題的語言,問我有沒有便宜只有兩種回應,一有我想買,賣方嘿嘿我沒貨(白爛) 二沒那你去比我便宜的地方買好了....廢話,你又沒貨怎跟你買
商家想知道競爭者價格,可以透過消費者得知,得知後想要惱羞成怒,發怒於消費者,此類商家最沒商德!!
舊 2006-01-23, 04:33 PM #106
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sumire123離線中  
JING FENG
Elite Member
 
JING FENG的大頭照
 
= PCDVD認證賣家 =
加入日期: Jan 2001
您的住址: ZOO
文章: 4,171
接受你的道歉...
既然你提到不想知道”商家的對於客人百百種的心得”
這對消費者的部份,我依同我以自己身為消費者上的看法依之前所說的..
1.以你消費者的觀點來看..你沒有錯
2.另外我也是一個消費者,我的很多想法在"消費者"上,是跟樓主近似的想法,所以我也是把自己算是"最低層"的顧客.

樓主你可能把我定義的”最低層”的客戶,當成是”奧客”了,所以很反感,其他這是完全不同的.我在小說一下,就不要在以自己商家的立場來看了..

最高層:也會殺價,也會講不好聽的話,也可能會讓我認為他是奧客,但整體最重要的是,以商場的立場,C/P值高,講白話一點,就是會確定”賺的比較多”,”服務也不會比較多”的客人.
...
最低層:白話就是最主要的”重點”,就是”利潤低”,低到”賣不賣都無所謂”的,但他並不一定是奧客..

我開店前二年,主要的客戶很多都是”最低層”的客人,甚至”最高層”的客人,要給我做我都還”不想做”,很奇怪吧∼其實沒什麼奇怪的,一開始就已經確定要做那個客戶層的客人了.到最後因為賠太多了,才放棄而轉型,轉成幾乎只服務”高層”的客戶層..目前的確都算是有穫利了..(講白話簡單點,就是訂出較高的價位,不管是維修或賣東西,自然就會挑出較高層的客戶群出來,但這之中的學問,就是,為何人家願意讓你維修較高價,明知你賣的比較貴,寧可跟你買,這就是KNOW-HOW了,摸很久才能做的到的)

至於為何有些店認同的好客人,但對於某些店,但認同為較不想做的客人,其實都各有他的標準考量在.相對的,別家店認為不好的客人,對於我來說,是好客人.

PS:在這裡還是在說聲對不起,因為你認為的兩個重點,以自己來看,真的都”不是重點”,就像你捉我說的”重點”也不是我想說的”重點”,而我捉你的”重點”,也不是以你說的”那二點”在看的.原因我就不在談了.. 我實在太容易以商家的立場來看事情了..就發言到這裡了..不好意思,打擾了

此文章於 2006-01-23 04:52 PM 被 JING FENG 編輯.
舊 2006-01-23, 04:42 PM #107
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JING FENG離線中  
Rogerko
Major Member
 

加入日期: Sep 2005
您的住址: 台北
文章: 159
讓這份感動
> >
> > 繼續傳下吧^^
> >
> >
> > 空服員的故事? 一篇有感覺的文章
> > 我想邀請您們看完這封信一定會有所得,
> > 有機會服務大眾,看到他們的笑容不也就是一種幸福不是嗎?
> >
> >加班熬夜,賣免稅菸酒,端盤子,當我只是「忍耐」做著工作時,
> >
> >好友卻以擺渡人的慈善心,教會我對工作珍惜的福氣。
> >
> >
> >
> >身為一個空服員,除了大家以為的光鮮亮麗外,
> >
> >工作上當然也有旁人難以體會的辛苦,除了加班熬夜外,
> >
> >更常常在飛機上為幾百人份的發餐、賣免稅菸酒、端盤子、照顧客人……
> >
> >忙得分身乏術、欲哭無淚,但卻只能一再告訴自己、催眠自己:
> >
> >妳從事的是服務業,「忍」過了今天就好。
> >
> >儘管如此告訴自己,可總還是有力不從心、擠不出笑容和耐心的時候。
> >
> >
> >
> >直到一次,我聽到好朋友如何在飛機上照顧及服務一位嚴重的老年癡呆症客人,
> >
> >我才對自己的工作心態大為改觀。
> >
> >
> >
> >那是一班台北飛往紐約的班機,飛機起飛沒多久,
> >
> >一位老先生忽然大小便失禁了!
> >
> >他的家人既窘迫又嫌惡的叫他到洗手間自行處理,
> >
> >老先生猶豫了一下,一個人慢慢走向機尾的洗手間。
> >
> >可是當老先生走出了洗手間,卻怎麼也記不得自己的座位在哪兒,
> >
> >八十幾歲的人竟急得在走道上大哭了起來。
> >
> >
> >
> >空服員前來協助,發現他身上臭不可當,
> >
> >原來老先生不清楚廁所內衛生紙擺放的位置,就隨手塗得一身都是,
> >
> >那間廁所當然也被他使用得慘不忍睹。
> >
> >將他帶回到座位後,周遭的客人開始紛紛抱怨老先生身上的臭味,
> >
> >實在難以忍受。空服員只好詢問他的家人是否有衣物可供老先生更換,
> >
> >其家人卻表示隨身行李都在貨艙中的行李箱內,所以沒有衣服讓他更換。
> >
> >
> >
> >他的家人並且告訴空服員:「今天飛機又沒滿,將他換到最後一排的位子就好了嘛

> 」
> >
> >確實,機上最後幾排的座位是空著的,所以空服員便依客人的意思照辦了,
> >
> >並且將方才那間廁所鎖起來以免有其他乘客誤入。
> >
> >
> >
> >於是,老先生便一個人坐在最後一排的位子上,
> >
> >望著自己的餐盤,低著頭,不斷的用手擦眼淚。
> >
> >可是誰知道,一個多小時後,他已換好了衣服,
> >
> >乾乾淨淨、笑容滿面的回到原來的座位,
> >
> >桌上還放上了一份全新的、熱騰騰的晚餐。
> >
> >
> >
> >大家相互詢問,原來是我那位好友犧牲自己的用餐時間,
> >
> >將老先生用濕布和濕紙巾一點一點的擦洗乾淨,
> >
> >還向機長借了套便服讓老先生換上,
> >
> >更將那間沒人敢進的廁所完全打掃乾淨,噴上了她自己的香水。
> >
> >同事們笑罵她笨,這樣幫忙絕對不會有人記得,
> >
> >也不會有人感謝,既吃力又不討好。
> >
> >
> >
> >她卻只是輕描淡寫的回答:「飛行時間還有十幾個小時,
> >
> >若換成我是那位老先生,我也會很難受,
> >
> >誰會希望旅行一開始就變成這樣?
> >
> >再說,平均三十幾位客人用一間廁所,少了一間就差很多,
> >
> >所以我不只是幫助那位老先生,也是在服務其他的客人啊!」
> >
> >
> >
> >聽完這件事,我為自己面對工作時的態度感到慚愧,
> >
> >想起她以前對我說過:「妳知道古時候最有福報的工作是什麼嗎?是擺渡的人。
> >
> >因為他們把人們從一個地方,平平安安的送到另一個地方,
> >
> >不論之後等著那些人們的是好事或是悲傷,能平安到達,才能有一個好的開始。
> >
> >所以我覺得自己現在能從事服務業,真是一種福氣,能有這樣的好福氣當然要珍
惜,
> >
> >而珍惜這福氣最好的方法,就是把它分給別人!」
> >
> >
> >
> >當我還把服務業只是當服務業,
> >
> >原來早已有人把它當成慈善業一般設想,
> >
> >那麼努力把平安舒適送到他人心裡。
> >
> >幾天後從泰國回台北的班機上,
> >
> >晚餐時間有一位老阿媽的餐點竟連一口都沒有動,
> >
> >我上前詢問她是否餐點不合胃口,還是她的身體不舒服。
> >
> >老阿媽很不好意思、小小聲的說:「其實我正想請妳幫忙,
> >
> >這是我第一次坐飛機,所以希望將飛機上的餐點帶回去給孫子吃吃看,
> >
> >因為我孫子也沒有坐過飛機。」
> >
> >
> >
> >我笑著對她說:「沒關係,這份您先吃,
> >
> >我待會兒再打包一份讓您帶回去給孫子。」
> >
> >老阿媽聽了,瞪大著眼睛一邊謝我,一邊非常開心的立刻動起筷子來。
> >
> >回到廚房後我將自己的那份晚餐打包,用袋子裝好,
> >
> >學妹在一旁不解的問我:「學姊,今天回程全滿,機餐連一份都沒有多,
> >
> >妳幹嘛還拿自己的那份給她?」我的回答是:「我年輕,還可以餓一下肚子,
> >
> >下了班回家再順道買點消夜吃就好了,老人家可就不行了!」
> >
> >
> >
> >其實,我心裡想的是:如果這位老太太往後沒有機會再出國了呢?
> >
> >她也許只是我服務過幾千名客人中的一位,但卻是她第一趟出國的旅程,
> >
> >如果她此次旅程的回憶都是美好的,我更不應該扮演之中唯一的缺憾,不是嗎?
> >
> >
> >
> >服務業真的是一份很有福氣的工作,因為除了商品外,我們還能販賣「好心情」。
> >
> >現在我常常想,今天的我可以為我的工作及身旁的人做到什麼程度?設想到什麼地

> 呢?
> >
> >今天我要扮演讓他們心情平穩開心的菩薩,還是謀殺他們笑臉的惡魔?
> >
> >工作是如此,生活也是如此,今天也好,明天也是,我的選擇是「惜福」!
> >
> >
> >
> >每一封信的寄出??就代表著又一次緣分的相遇

http://grm.cdn.hinet.net/xuite/42/5...n看的自動照相機
舊 2006-01-23, 04:58 PM #108
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Rogerko離線中  
Rogerko
Major Member
 

加入日期: Sep 2005
您的住址: 台北
文章: 159
舊 2006-01-23, 05:18 PM #109
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Rogerko離線中  
sumire123
Amateur Member
 
sumire123的大頭照
 

加入日期: Jan 2006
文章: 32
恩恩,的確是商家有商家的道理,買家有買家的心情,在很久之前,我認識一家電玩店,開在高醫那裡,他堅持他自己的理念,不願高價賣出當時還很熱門的進口遊戲,寧願賺一百或五十元,來當交顧客當朋友,那時我也是覺得他是傻子,何苦如此??開店總是需要生存跟賺錢,這點原則上沒做出來其餘都是多說的!!過沒多久,如期所預倒店關門了,由此例來看的話,我覺得他要賺錢是應該,交心上可以不必那麼多,至少做到像日本X那樣就好,最基本上的尊重就好,對日本X我也是有不愉快經驗阿~"~但是將心比心,我能接受他如此的態度,關於刷卡的問題......買東西刷卡老闆在那念念有詞,說他最討厭客戶刷卡,讓我當時很尷尬,沒現金只好刷卡囉=.=a對老闆來說,刷卡麻煩,這一定要報稅上去,無法逃避,銀行也會收取費用,他要加住在消費者上,消費者也會反彈,很多種種不便,會不高興算是可以體會啦^^"
購物大家都有很多心得,得失都在各自的心中想法,就如同上面大大所提到的,空姐服務這引述,讓我很感慨,同樣是一種工作態度.她可以想到那麼深遠,為什麼自己沒想到呢??如果是當基層員工,是否可以在她工作領域中學習這些道理,哪怕哪天自己出來創業,也能從自己之前工作所學到的來面對之後的難題,以那天算我是澳客人好了,那這位商家店員(老闆)可以從另外一方面來婉拒我無法低價或者是敷衍我告知他不知道目前市價,這方面我也是能快樂的接受他的解釋,心境又會是另一種不同的感受阿,何苦自方就斷絕了你以後的客戶生路,很不好吧..........小小的見解,請見諒^^
舊 2006-01-23, 05:39 PM #110
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sumire123離線中  


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