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Basic Member
加入日期: Oct 2005
文章: 12
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引用:
看來nan_fu怒氣還沒消啊..  我之前已經說過了，不管是不是東元， 如果消費者循一般管道無法獲得滿意的回應， 可以直接上訴，或是訴諸媒體。 nan_fu如果覺得東元總經理處理還不當，要上訴到黃茂雄或是蘋果日報也不是不可能。 如果對於用兩萬五買回LCD，不滿意的話nan_fu可以不接受。 之前也說過，值不值得只有當事人自己知道。 如果覺得要全額賠償六萬多才值得，那可以堅持，甚至訴諸媒體或消基會來評評理。 這樣才可以給大公司壓力，讓他們可以傾聽消費者的心聲。 |
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2005-10-14, 11:53 AM
#101
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Regular Member
 加入日期: May 2000 您的住址: 台灣省台中縣
文章: 71
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維修找總經理????那要客服做啥!
東元應該以當時(92年)的售價來買回這台LCD電視才對 |
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2005-10-14, 12:26 PM
#102
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Basic Member
加入日期: Oct 2005
文章: 12
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我個人處理的態度是：如果是保固內壞掉，請免費修到好為止，修不好就換台新的給我。
如果是保固外壞掉，請先報價維修費，合理的話我付費修，維修費太高的話就不修了。 這不單指LCD TV，也包括其他電子商品。 |
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2005-10-14, 12:40 PM
#103
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Junior Member
  
加入日期: Jan 2002 您的住址: Taipei
文章: 953
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東元總經理下來處理了？？
如果當初客服處理好一點..應該就不會是現在這種情況了吧.. 
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科技新貧.. 
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2005-10-14, 12:43 PM
#104
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Junior Member
加入日期: Jan 2002 您的住址: Taipei
文章: 953
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引用:
問題點之一就是樓主的保固跟東元的保固認定的不一樣呀 樓主認為是三年保..而且保固上也是寫三年保 東元則認為是一年保.. 兩者之間誰有問題？？
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科技新貧..
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2005-10-14, 12:47 PM
#105
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Power Member
 
加入日期: Aug 2002
文章: 688
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引用:
eValue兄這話 說得是蠻有道理 不過網友提出親身經歷表示這些公司有服務地雷 那我就應該提醒身邊的人不要去碰這些有地雷的公司 (目前有 panasonic, 大同,東元) 反正國內也還有其他廠商可以選 至於"遇上公司低階人員不理，可以很容易直接找高階主管處理" 這種掃雷的工作還是留給別人(倒楣鬼)去掃 服務品質是平時就要注意要求的事 而不是讓客戶幫忙掃雷 個人覺得在售後服務方面 真的有蠻多是行為不檢的維修人員串通內部人員造成的 有的廠商似乎並沒有重視處理這種行為 在這種情況下 大伙以後報修家電真的要多留意留意 別被坑錢囉
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性子是拿來磨的,不是拿來使的 此文章於 2005-10-14 12:55 PM 被 JJ19 編輯. |
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2005-10-14, 12:49 PM
#106
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Power Member
加入日期: Sep 2000
文章: 595
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我覺得這樣的處理不是最好的方式,
首先, 25000划不划算很難講, 每個人心中想法不一, 其次, 消費者拿錢買別家產品, 東元也無從證明自己加強了服務品質(日後的維修等), 如果改送全新的東元液晶再加dvd player做為賠罪, 應該沒增加多少錢, 給消費者的觀感卻可大大地加以改變, 更重要的是日後可證明東元液晶的壽命及服務, 當然, 這是我自己的看法. |
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2005-10-14, 12:57 PM
#107
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Basic Member
加入日期: Nov 2004
文章: 25
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引用:
我是想都不敢想。 而且東元也表示以當初的原價買回，那是沒可能的。 |
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2005-10-14, 09:26 PM
#108
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Regular Member
加入日期: Jan 2002
文章: 57
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唉 只能說 當花錢買經驗...
保固書和公司不同 以公司做準 那還要保固書幹麻 而且如果用這招玩陰的 我們也沒辦法 (****打保三年 等你壞掉拿去再說公司說只保一年,你那張紙跟廢紙一樣) 不過 以兩萬多把你電視買回去?! = 虧四萬+受了兩個月的氣? 這種結果我不能接受...XD 要不要找一周刊或蘋果... 東元這爛公司...我寧可把錢拿去給韓國賺... |
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2005-10-15, 12:44 AM
#109
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Regular Member
加入日期: Feb 2004
文章: 56
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東元我以後也不考慮，
服務能濫成這樣要是我找就發火， 樓主真的很有耐性， 希望，最後能有一個你能接受的解決方案。 |
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2005-10-15, 01:03 AM
#110
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