問題是你沒退啊!!!
你一切的決定都是源自於你自由意志的判斷
當時你決定不退貨
超過活動期限之後,你要求客服以專案方式"特別為你手動登錄"
這不是你要他們為你修改活動規則!!!
另外
要你的資料是為了專案提報給客服上級
客服上級要不要批准是三星的權力
現在你要求的事
網購超過七天也要三星原價買回
這也是要求三星量身訂做特別修改

三流公司的態度: 反正我這麼大的公司，不缺一個客人
一流公司的態度: 危機處理的好，一個忠實客戶，會帶來至少6個客戶

請讀我的標題，我原文是對三星客服的失望
會失望是因為期望他們有一流的產品，也會有一流客服
既然我退掉也可以免登錄直接拿到皮套，那他們略施小惠提接幫我登錄
會是很不近人情的要求?

若是一家企業的氣度和高度於此，那我也認了
是非曲直，就讓更多人來評斷即可.

我只能跟你說
面子是人給的
臉是自己丟的
PCDVD版上那麼多人邏輯跟你不同
我想你還是換個地方吵
才有機會把事情鬧大
三星才會特地為了你修改規則

以下為個人觀點，勿戰
樓主最大的失策在於沒有再退貨期限將屆之前，向客服再次確認處理進度是否可以登錄，
以至於錯失退貨機會。
但是我認為三星的客服還是該打屁股，因為他未將客戶的需求認真加以處理，確認一個可否登錄的問題要拖個好幾天。
客戶要的是一個促銷的贈品，如果贈品是限量的而客戶卻一直盧要你生東西出來，那當然是這個客戶白目，可以堅持遊戲規則不必去理他。
但是贈品持續在發送，表示不是限量，我想不出來客服堅持不給客戶贈品對公司有何好處。
既然是促銷嘛，買把菜送根蔥也算合理的 在贈品這個地方跟客戶堅持沒有多大意義。
我想樓主應該做的是跟三星客服主管反映這件事，而不是上來跟鄉民嘴砲。
三星客服主管如果夠聰明的話應該會答應樓主的要求。

你真的很會斷章取義別人的內容
一開始是你說要我提供掃瞄IMEI/SN 還有發票是為了證明
我是客戶，而不是隨口問問

現在又說我要求三星買回?
我要求三星買回是在『對消保會提出的申訴中的請求內容』
要不要是消保官及協調會中決定，我何時要他量身訂作要求他們買回?
至於我的說法有沒有道理，消保官認不認同，也不是你我說了算
只是若退成了，我一定會再上來報告的

要是我說了算的話，那請他也把我的Note 和 Note2也買回!

既然你退掉也可以免登錄直接拿到皮套

那期待別人公司為你專案處理直接幫你登錄

你覺得這是很正常的要求??

這麼說我也不反對，總之當下就只是懶得再處理退貨/重訂的事情
早知道會他們如此強硬，早知道他們不近人情
早知道我就不會選擇三星

現在要我付出千金，我都願意來買這個早知道...

先給你一句話
你認錯人
接下來
上面的東西可是你自己說的
我沒把話塞到你嘴巴裡

這裡是三星客服分店嗎？

就算真的有開分店





那也是開在M01呀