|
||
|
New Member
加入日期: Sep 2004
文章: 7
|
引用:
以前在麥當勞打工，獲益最深的一句話是(大概是這樣說的，不要挑我骨頭...) 90%的客戶訴願，源自於面對客戶訴願的態度 的確有很多消費者高掛著所謂消費者意識抬頭，卻盡幹一些沒消費者道德的事 但是如果因為這樣就將所有客人就當作"奧客"處理，難道就是店家做生意的態度嗎？ 面對那些奧客，我也贊同不用花太多時間去理它，CP值並不高吧@@ (我不是店家或業務) 但是何謂"奧客"？只要凹東西就是？ 既然都在說毛利率不高，那不是更應該一些熟客，一些回頭客，有再組電腦的，再購率難道會低 價格實在沒辦法給凹，那有很多種方式可以呈現，你可以有很多種話可以說 但偏偏選一種最爛最白目的"買車加油"的例子...... 只能說EQ真的太低 |
||||||||
2007-10-02, 11:17 AM
#91
|
|
|
Major Member
 加入日期: Aug 2004
文章: 112
|
引用:
嗯嗯...大大說的也對..真的是我引用上的問題... 但事後想改..卻發現我沒法改了... 所以就在沒多久前特地打一封... http://www.pcdvd.com.tw/showthread.php?t=748364 來和他們道歉~~ 以後會想清楚後再發貼的..感謝大大建議 |
|||
|
2007-10-02, 11:24 AM
#92
|
|
|
Regular Member
 
加入日期: Dec 2006
文章: 69
|
七日鑑賞期的用法
應該是產品買回去,有不相容的問題才回去換 或是產品本身可能有問題 在七天內碰到的話,退換貨店家應該都不會怎麼樣的 但是如果只因為凹不到東西,就故意利用七天鑑賞期來退貨的話 那對於老老實實的店家實在是一種很大的傷害 一樣東西組起來,當然不必要加的就不要加 這樣消費者可以避免買台電腦,結果有些東西自己已經有了 結果店家,又把那些贈品的錢加到組件去 變成某些消費者會多花一點錢,買些還用不到的東西回去 雖說是贈品,但是那東西也是成本的 除非那家店家很黑心,事先就賺了很多錢 你跟他凹,他就會很爽快給你凹,反正他多賺的決對比你凹的多 但是對於價格已經降到最低的店家,當然已經沒什麼賺了 你要凹東西的話,也很難送給你 如果這樣就變壞店家的話,只會導致好店家難以生存 變的大家都要坑殺客戶在前,回頭在給你點小甜頭 |
|
2007-10-02, 11:37 AM
#93
|
|
|
*停權中*
加入日期: Oct 2003 您的住址: 蒸籠
文章: 1,149
|
引用:
同意 +1 (有待過客服的多能體會) 引用:
同意再 +1 (但後續處理澳客部分不予評論 , 大夥各憑本事) 引用:
誰呀 !? 誰舉的例子 ??? 還不初來自首 !!! 帳號已經夠呆了 , 現在又被牽拖追加低EQ和白爛2種新屬性 ~ T_T 此文章於 2007-10-02 11:53 AM 被 呆子饅頭 編輯. |
|||
|
2007-10-02, 11:49 AM
#94
|
|
|
Major Member
加入日期: Aug 2004
文章: 112
|
誰呀 !? 誰舉的例子 ??? 還不初來自首 !!!
帳號已經夠呆了 , 現在又被牽拖EQ低 ~ T_T 他應是指那個店員..別誤會了喔~~ |
|
2007-10-02, 11:54 AM
#95
|
|
|
Elite Member
  
加入日期: Oct 2003 您的住址: 台北市
文章: 5,082
|
引用:
所以我才說希望你以後會記得你現在所說過的話  ...當網路賣家→要承擔7日內無條件退貨的風險(因為消保法規定)  當實體賣家→相信我，在台灣會遇到跟樓主一樣的客人，而且天天都有 ...在學生時期，跟出了社會是不一樣的； 當然，樓主如果是出社會當公務人員，那也感受不到... 如果不是我放假，也沒時間上來回應∼ 純路過。。。
__________________
我，很少喝黑咖啡，但是冰滴咖啡是例外， 我喜歡這種酸與苦的感覺，因為它的發酵，會讓我想到我們過去的回憶，雖然痛苦卻又令人懷念 有感而發地純路過... 看到這個，我發現我的眼睛又開始在流汗了  [MAD][至少像那雪一樣][せめて、あの雪のように][Makoto] |
|
|
2007-10-02, 12:18 PM
#96
|
|
|
Major Member
加入日期: Aug 2004
文章: 112
|
引用:
嗯嗯...大大說的我一定會記得的... 也就是因為有像大大這樣的人..我才會知道自己錯在那...也特地去打了一個道歉帖 http://www.pcdvd.com.tw/showthread....#post1080445679 在這裡感謝所有大大給我的建議~~ 我會虛心接受的..不論是好與壞!!~ |
|
|
2007-10-02, 12:26 PM
#97
|
|
|
Senior Member
加入日期: Feb 2001 您的住址: 帕雅小舖
文章: 1,058
|
引用:
第一次加滿油.. 是業務自己出的.. 拿它的獎金出來加的!! |
|
|
2007-10-02, 12:47 PM
#98
|
|
|
Major Member
加入日期: Feb 2007
文章: 124
|
我就覺得非常奇怪
偏拿那些抽象的道德觀來壓制別人,其實整件事呈現非常單純的就是買賣關係 比如施X榮先生在大學時代,也照樣一手拿書本讀一手拿電腦零件賣,這要看本事,如果商家都是同性質相近的,那就應該比較服務品質,比如日本阿信當上總裁時親自下來教授員工服務精神等,可見商家還是有區別的,況且消費者多種型態,怎麼改變消費習慣和觀念,那倒不如商家自行改變觀念,怎樣提高服務品質和妥善對待客人才是讓商家生存之道. 所以整件事情沒什麼好道歉,因為今天你不做還是有他人去做,檢討下來還是商家要去改變和適應客人,不管是澳客還是呆包,所以企業非常講究誠信,通常生存很久的都是有在講求,沒有誠信那些舊客人就不可能回頭. 還有來到這裡論壇的網友,基本上對於電腦知識都具備相當程度,講難聽點,還有的比那些賣電腦的還要高,那商家到底在賣什麼玩意呢?商家都在賣電腦,我們為什麼要選擇某家呢?定然有他的道理存在 不過台灣買家扔然存在過去年代,某人講的好,不光是單純要求買家的觀念要改變,可能連商家的觀念都要改變,畢竟這個市場是靠買賣雙方和廠商以及眾多基本元素所組成,單苛責一個人有何意義呢?苛責對方做法方式又有何意義呢?仍然無法改變既存的事實,那不如多下工夫以後怎麼改進 |
|
2007-10-02, 12:50 PM
#99
|
|
|
Master Member
加入日期: Sep 2001 您的住址: 高雄
文章: 2,172
|
引用:
我舉這個例子也是有原因的 因為就像樓主的行為一樣 這就是台灣呀，什麼東西凹久了就變成理所當然了 不過有一些代理商本來就有新車加滿油的優惠啦...
__________________
「原本我以為從三島由紀夫以後，日本再也沒有天才，但這個叫YOSHIKI的男人和他的音樂打破了我原本所抱持的觀念。」 By XJAPAN YOSHIKI 時代 
|
|
|
2007-10-02, 01:09 PM
#100
|
|
