大家好!!!
我是c大大的同學
也就是那位苦命美女p97的老相好
我快被ibm的客服氣炸了
ibm已經轉了約十個部門來處理我的問題
維修部 客服部 數位行銷部 台北總公司 陸小姐..一堆啊!!

由於p97熱賣銷售一空
因此客服只讓我走維修一途
明文上規定
熱賣商品不提供退換貨服務
我回ibm的小姐:我沒有收到貨
我訂的是p97 你們送來的是一個34kg的垃圾 =_=
使用三個小時就跟我say good-bye
真不知道該說什麼
至於死亡前兆是不停的像是切換頻率般的
"喀擦喀擦"的閃
接下來........ 一片漆黑
只勝喀ㄘ聲跟power燈號綠色橘色的互相切換
至於客服方面
只有退貨跟維修兩條路讓我選擇
對於維修方面我有兩個要求
其一為到府收件及送貨
其二為原品維修
柯小姐要我等他的明天的回應
他一時無法給我答案!
看來我是沒有命享受新的p97了
明天再跟大家報告
還有好好照顧chens同學喔...

如果維修方面無法達到你的要求(我認為是必要的)，既然可以退貨我是建
議退掉，友嘉這樣的小公司賣 PA630 時都還留有幾台當作 service 備品，
IBM 如此的大公司這樣搞實在不好。

沒辦法囉!
IBM 拍賣時有告知此活動不接受退換貨服務，大家下訂單時就要考慮進去

我覺得「此活動不接受退換貨服務」這條聲明可以做兩方面來解讀

1.一旦定貨匯款之後不得退錢取消交易或多退少補�**囧銗L物品
2.user 手中有問題的產品不得換新只能維修。

第一點算是合理，但是第二點不要說 IBM 如此的大公司，一般小廠商都有
一個月內 (最少也有一個星期) 瑕疵品換新的服務，剛買來就出問題不給換
新那是無理的。

消費者保護法

第十九條
郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日 內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。


去退貨吧

謝謝大家給我的建議
不過說實在的
退完貨的八千元
我還真不知道要買哪一台螢幕
有和P97一樣的C/P值呢

剛剛IBM的柯小姐打電話來跟我說情況了
她說上級答應我的要求
我的案例當作是一個特殊案例來處理
下午到府收件 並作原機維修
然後在送貨到府
我又提出一個要求
那就是在我沒有螢幕的日子
可否先借一台來應急一下
可想而知的被一口回決

她說至多需要一個星期的工作天
看來我又要過著很久的無電腦生活了
請問一下我這種情況能跟ibm要求賠償嗎
還有要用哪一種方式來要求呢??
在這邊跟大家說一個聽來的消息
是我打電話跟ibm周旋時 服務人員提到的
她說 這次熱賣活動的機器
有些是展示機 有些是樣品機 DEMO機
不知道有沒有人能提供怎麼看自己購得的是否是老機器的方法啊

本想利用跟他最後的溫存來看看她的內部構造的
但把p97拆開後還是什麼都看不到
裡面的金鐘罩包得太密了 看了就不想拆
不過在後殼的內部 印有sony的字樣唷(最後面ibm MARK的裡邊)
等我的機器回來了再麻煩chens大大幫我看看有沒有問題吧
ibm的人大概快被我煩死了吧
打電話過去只要說我是吳先生 他們就知道我是來修螢幕的
她們的態度很好 但是並不很好溝通
但把自己的訴求給她們知道
她們會盡量幫忙處理
一點經驗希望能給大家未來可能會有點幫助.....

之前我有送修過P76的經驗
會上pcdvd看文章的朋友應該都很懂得保養螢幕吧
小弟的那台保養的還可以啦
至少會隨手關機 不長時間顯示同一個畫面 沒有傷痕等等
沒有想到去拿維修品竟拿到一個鏡片上一條大刮痕
上高解析度會抖動的怪咖
當場我表示不滿 隔天又找我去看過
另一台就好多了 那邊也讓我無限測試 滿意後再交貨
其實自己取貨好處也是有的啊
最後希望大家的IBM不要跟我依樣啊
用ibm的hdd死光光
用ibm的螢幕雙雙送修
就差ibm的鍵盤還沒出過問題了
我想 IBM 大概是 " 唉! Broken Mechine " 的縮寫吧

我一年多前在順發買了一台IBM P76,在今年八月壞了,我就把螢幕送去
順發維修,順發的客服說要幫我送去聯強修,還說我已經使用超過了一年了,
所以維修的話要付錢,他說雖然保固三年,但是只有第一年是免費維修,在三個
禮拜之後打電話過來說,維修費會超過三千元,建議買台新的

直接打電話送IBM維修處吧，送順發？？
eason的那台P76也是用超過一年，跟聯強買的，人家送修可一毛錢也沒收耶。

沒有啦
送修的時候大概是半年多
還有直接連絡ibm吧
服務還不錯唷
p97是三年保固
我忘記p76是幾年了..