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TOMTOMTOM
Amateur Member
 

加入日期: Apr 2008
文章: 39
[我的SONY惡夢,一台比一台爛]32EX650上網電視一整排漏光皆屬正常,有多少消費者知道原廠不保固?

一直以來,總想買好一點的省電螢幕犒賞自己一下。
以前受限於預算也不知道自己的需求與螢幕特性。
(不需精準色彩、繪圖,使用於上網、閱讀與文書)

採購超值的螢幕兼具功能與實用,令人暇意只是螢幕看
有久了眼睛容易酸澀,往往得另它法尋求改善。

如螢幕貼膜+護目鏡、添購買護眼檯燈、輕鋼架日光燈
下方放置博視燈濾光片、改善室內燈源與螢幕位置。

近期驚喜於BenQ 出了養眼機GW2760HS,但幾方權衡之下,
功能性與雜項不敷所需,反倒是對其後續機種與價位頗具期待,
先採購[桌上型]娛樂上網螢幕,擋一陣子。根據網路爬文,
桌上型螢幕:最大舒適尺寸:32吋

畢竟同樣的解析度,螢幕大一些,字體也相對大一些,功能性
也更多。預算也一路從一萬、一萬二,攀升到一萬五。

只是萬萬沒想到,一萬五的預算,27吋[消費級]頂天的價位,
卻淪落到當台灣Sony 32吋[連網電視]難民的下場。

當初選擇 Sony 是因為對品牌的信任、小時候的渴望以及在15K
之內。搜尋網友使用經驗(電腦螢幕)並未發現有災情傳出。

今年的過年假期較長,SONY 經銷商都沒有營業,所以我在拍賣以
低於經銷商售價400元(但也沒有魅黑旅行袋與發票),購買網友購於家
樂福(序號保卡)之Sony 32EX650。(全新未拆,經查詢:出廠日期2013/01/22)

我真的沒有買貪小便宜售價,網購的信心來自對SONY原廠保證(固)的信任。


購入後第二天LCD畫面讓我整個愣住了。螢幕上方邊框右側(左側正常)
有一整排漏光,這是第一天沒有發現的。捱到過年後第一天,我趕緊送到
SONY景美維修站, 工程師卻跟我說,原廠曾經通知這樣的漏光、
背光不均是正常現象。

我疑惑的詢問:如有有規律、固定間距、均勻的一整排漏光,其他地方完全正常,怎麼會是背光不均。
以下三張圖片皆為Sony 32EX650原廠初始設定拍攝,近拍真的很不好抓。
並無刻意由下往上拍,否則更加明顯。




工程師還是堅持的跟我說,每一台電視(SONY)都會有,這是正常的。
我實在無法理解,因為這是我從來沒有看見過的,也沒有在SONY的保固條
款以及網路文章發現SONY每一台電視都會有如此嚴重程度的漏光的現象。
我知道不保亮暗點,但我完全不知道會有一整排漏光是正常的。業者完全沒
有告知,這是消費的資訊不對稱。台灣有多少消費者知道,SONY全新電視
一整排漏光是不保固的。

Sony 保固條款- 完全未見背光不均與漏光之消費者告知與說明 http://service.sony.com.tw/warranty_rule_vaio.asp#

2.因製造上的原因而發生故障,自購買日期起提供免費服務保證,保證期間請見"產品保固期限"。
3.基於液晶面板製程尚無法確保100%無亮點或暗點之特性,恕不提供液晶面板無亮暗點保證。


當初吸引我的文案是這麼寫的:
極真影像的進化革新 更臻完美 Sony 即為畫質的極緻保證,新一代 X-Reality 極真影像處理晶片,任何影像輸入皆可完美重現,此技術讓影像更細緻、清晰,無論觀賞電視節目、透過網路觀看 YouTube 、第四台或藍光影片,都能欣賞到最逼真畫面。

原來任何影像輸入皆可完美重現,是指處理晶片,真的是我看錯了。
電視一整排漏光在台灣SONY的標準都是正常新品。

當我指者一堆維修品與牆上電視說,如果其他電視也有這樣的現象,
我摸摸鼻子就走了。工程師在我的堅持下,他親手測試了一台維修品,
很幸運也很不幸的,一樣的畫面完全正常,儘管他跟我說有一些區塊
較亮一些,可是在我的木眼下,完全看不出有任何異常。想試下一台
時,工程師阻止我說「那些機型跟你的型號不一樣」。最後達成的
協議,維修站沒有權限,幫我回報台灣SONY裁決。我則告知:
如果SONY電視都是漏光的,維修品、展示品一個月內、整新品、
補價差換貨、小部分背光不均我都可以接受,只要不要是在正上
方一整排漏光。

後來家樂福來電通知,SONY強調是是正常新品,但同意特別讓我以螢幕
主機對換現場拆封新品兌換。回家一開箱後我幾乎快暈了,螢幕右上方一整
規格性排漏光,左上方本來沒漏光的也出現不規則性漏光。
以下兩張為了便於拍攝呈現,有調整畫質參數。




再送景美維修站鑑定,送台灣SONY裁決。幾天後客服回電:這是SONY
LCD電視產品的特性,這是正常的,不予保固也不予更換,也拒絕協助我
更換展示品、維修品、整新品、補價差換貨之類的提議。並告知不只
SONY,所有的LED背光液晶電視都會有這樣背光不均的現象。

我實在深感委屈與氣憤,為什麼我只是要買一個32吋的LED背光的LCD螢
幕上網使用,為什麼27吋[消費級LCD]頂天的預算,到了台灣SONY的
32吋螢幕就變[漏光難民]了!!這價位都可以買42吋電視了。

當下我告知SONY來電人員,,你敢說我就敢寫,如果(不實)被炮,
你們要自己負責。我現在開始幫你錄音,請問台灣SONY官方的說法是?

「我們說這是產品的一個特性,液晶電視背光的一個特性,
(問:所以SONY液晶電視的漏光,整排完全漏光都是正常的?)
您的情況並不是這樣,應該這不算一個漏光,它有一點點背光不均,
一般正常影像流動中您應該是看不出來 (問:因為你們這是連網電視,
不是正常電視,可以上網的電視,你們有內建FACE BOOK選項...略)
您這個現象真的不是漏光,它只是有一點點的背光不均。

註:SONY 電視內建的FACE BOOK 淺藍色背景即可明顯看出整排光源

「我們認為說,您這一台是一個側光式LED的背光,通常像這種產品,
它本來就會有一些背光不均的可能,少數的一個情況並不會影響您產品的使用。」

為什麼會在意? 因為PC的選單如IE、Chrome、Word..都在正上方,
每每眼光向上便會看見規律性刺眼光源。

我真的不知道真的只是如Sony 所說這種品質與說法的是對的嗎? 謝謝~

真的它只是有一點點的背光不均?
     
      
舊 2013-02-27, 10:13 PM #1
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TOMTOMTOM離線中  
TOMTOMTOM
Amateur Member
 

加入日期: Apr 2008
文章: 39
第一台螢幕




第二台螢幕

 
舊 2013-02-27, 11:00 PM #2
回應時引用此文章
TOMTOMTOM離線中  
2005-12-31
*停權中*
 
2005-12-31的大頭照
 

加入日期: Dec 2005
文章: 1,065
過幾天才想去光華買這台說....

舊 2013-02-27, 11:13 PM #3
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2005-12-31離線中  
bonoc
Senior Member
 
bonoc的大頭照
 

加入日期: Sep 2003
您的住址: 台中
文章: 1,495
請恕小弟木眼,看不大懂照片中的漏光

大大所說的漏光是會漏出白色的光?

還是漏光處會依顏色不同,發出較亮的顏色?
__________________
只看得見別人在過爽日子嗎?

什麼時候努力讓自己過得爽一點呢?
舊 2013-02-27, 11:19 PM #4
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bonoc離線中  
alv
*停權中*
 

加入日期: Apr 2002
您的住址: 高雄
文章: 1,988
是指每隔一兩公分一個小黑塊嗎? 最近再選要買lg 5600 還是這台
舊 2013-02-27, 11:32 PM #5
回應時引用此文章
alv離線中  
TOMTOMTOM
Amateur Member
 

加入日期: Apr 2008
文章: 39
引用:
作者bonoc
請恕小弟木眼,看不大懂照片中的漏光

大大所說的漏光是會漏出白色的光?

還是漏光處會依顏色不同,發出較亮的顏色?


我對LCD漏光的定義還不是很清楚。
只知道以前電腦螢幕如果在全黑的畫面下,有偏白的區域,那就是漏光。
但由於都是購買平價機種,也多向購物網站購買,一向很認分。

我的情況是在靜態網頁下,上面那一排固定間距稍微亮白、亮白的部分。
如果由比較低的角度去看,更可以明顯看見"燈光"從縫隙間出來 。
我只是盡量用人眼的叫度去照,並沒有刻意由下往上照。
只是不知道為什麼,相機往往似乎不能很好的呈現出來(技術不好 )。

因為根據台廠的賣法,電腦螢幕+機上盒,所以很自然而然將SONY連網電視與
一般傳統LED背光螢幕做比較。重點是我發現很多人拿SONY 32吋當螢幕,
卻沒有發現這種亮白、亮白一整排的災情或反映,而購買前的我有先閱覽過
SONY的保固條款,完全沒有對所謂[漏光]或[背光不均]告知消費者何種程度的背光
不均是屬於正常現象,難道是廠商說了就算,完全依靠廠商的品牌誠信(品管)嗎?
一整排白色固定間距的漏光(我姑且這麼稱呼)竟然不保。還跟我說每一台螢幕都有,
可是我在維修站現場技師開測一台維修品,真的沒有呀!!

此文章於 2013-02-27 11:50 PM 被 TOMTOMTOM 編輯.
舊 2013-02-27, 11:47 PM #6
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TOMTOMTOM離線中  
從善小
Major Member
 
從善小的大頭照
 

加入日期: Oct 2010
您的住址: 台中市
文章: 174
畫面全黑的話應該比較容易看出來吧??
舊 2013-02-27, 11:48 PM #7
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從善小離線中  
ThomasRhin
Power Member
 
ThomasRhin的大頭照
 

加入日期: Dec 2012
文章: 648
我自己也入手這台32EX650,幸運的面板無亮、壞、暗點,『全黑』的情況之下背光板有『稍微漏光與不均』,位置在左右下角落,且稍有色偏,色偏這點可能是三星面板本身缺點,比起MVA面板的弱項,就不予苛求了!但老實說我用其他亮部場景之下做測試,則是完全看不出來漏光與不均的影響,所以我的情況並沒有報修。

我買之前跟樓主大大一樣做了許多功課才決定這一台,也了解到LED背光(這台屬於側光式)漏光本身難以避免,只要輕微便可接受。再者,目前即便是PC monitor也很難找到不漏光的。要不漏光的專業級螢幕恐怕也要高出數倍的價格才有可能。樓主的照片我看到較多的水波紋,漏光之處不知有無更清楚的照片可以做比對?

另外介紹一款測LCD的小程式,64bit作業系統也可用(Nokia monitor test 遇上64bit OS會陣亡):TirealTFTtest

http://www.softpedia.com/get/System...-TFT-Test.shtml

提供全黑、白場景與多色純背景可以更詳細審視螢幕的表現∼若有機會希望可與大大做點心得交流∼

此文章於 2013-02-27 11:54 PM 被 ThomasRhin 編輯.
舊 2013-02-27, 11:50 PM #8
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ThomasRhin離線中  
TOMTOMTOM
Amateur Member
 

加入日期: Apr 2008
文章: 39
引用:
作者從善小
畫面全黑的話應該比較容易看出來吧??

我不知道這現象從專業的術語是不是叫漏光。但是我真的看見它從縫縫漏光出來
PC to TV,畫面全黑是否漏光我沒在意也沒去測過,
因為是電視,黑當然是比我平價螢幕漂亮多。
第二台螢幕我只上機五分鐘,主體直接裝箱送維修站鑑定,現在還丟在維修站。

此文章於 2013-02-28 12:04 AM 被 TOMTOMTOM 編輯.
舊 2013-02-28, 12:00 AM #9
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TOMTOMTOM離線中  
艾克萊爾
Golden Member
 
艾克萊爾的大頭照
 

加入日期: Aug 2004
您的住址: 「 」
文章: 2,517
用led側光得nb上這問題蠻常見得,我之前的arer 14"nb也會這樣

淺灰底或網頁畫面時也是有類似看得到呈等距,燈源亮光在螢幕邊緣跑出來
__________________
ぶ(∀゚ )人(゚∀&#65439人( ゚&#8704人(∀゚ )人(゚∀&#65439人( ゚&#8704
(↑一個因為疫情影響導致工作超閒不知做啥好的傢伙↑)
舊 2013-02-28, 12:53 AM #10
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艾克萊爾離線中  


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