你問過立占長了嗎?

論文問卷也要問過站長嗎?
那我先PO出來..
另一方面也詢問一下站長
如果他不同意那就請站長刪除掉好了

http://www.pcdvd.com.tw/showthread.php?t=931987

你一定沒讀過四書

來不及了~我寫完了~立占長快砍他~
選項有點少 簡單
感覺你的選項比較偏向一般電腦門市服務
算是operational crm 其他塊就~~

d大真厲害..的確是寫電腦門市部分的
希望能寫出個架構出來
問卷太深入對不會電腦的人來說或許是個負擔
所以也就以較簡單的方式
如果有其他意見可以PO出來
我會再增加或是修改
謝謝

冏~~因為我昨天在看CRM的東西
想找出Collaborative CRM 中 應用新科技的方法
是實際新方法喔 不是單純只說利用網路而已XD~~~
比如美國用很久的電話語音辨識客服.........
其他塊因為不是我的範圍
不過感覺上CRM就是要和顧客搏感情的~
當您遇到問題的時候客服人員如何幫助您這類的
不過就很細了 還要分不同店XD
可以把選項用一些是顧客互動感覺的
比如店員和您的熟悉度您覺得重不重要~
店員依照您的需求幫您尋找產品 或是比較喜歡自己研究
(這塊完全不是我的範圍 千萬不要誤信阿...)

舉個例子 有陣子我常常去NOVA帶人組電腦
組到店員都認識我了(等於CRM建立顧客資料這塊)
我會想組的品牌大概就那些(顧客喜好)
直接說價格就會幫我排出差不多的了(依照顧客喜好客製化)
剩下只有帶人挑機殼(這個往往花最久時間 每個人想要的機殼都不一樣 還會在A店買機殼回B店組...)
雖然不是買給我自己的 但是對我來說品牌統一會比較好處理
當零件出問題的時候不同家送修方式不同還要去查很累 不如都用相同的省時間(這塊是品牌忠誠度跟習慣問題 也不是我的範圍...)
以後還有同樣需求當然是回去找那家店(CRM中的目的!!經營顧客關係!!再造利潤!!)
但是有很冏的事情就是同一個工讀生有時候會跳巢換家店(這個就 冏.....不屬於研究範圍!!大概就是CRM系統被盜用到別家去了)

居住地 東部人消失了嗎
問題順序改一下，分類比較容易看
問題性質有重複

感謝d大的意見
這些也是我在這論文中發現的東西
我也打算把這內容寫進來
但是這種客製化方式我倒是沒想到
我總是以年紀做分類
這倒是給了我一個很好的idea

因為上份接近400份裡面東部人不到10個
但是既然有人提出來我就修改一下放進去..
感謝789w大的填寫

至於重複性質的部分我不知到有哪些
問題我都有分類過
分成人員、公司面、制度面、服務面四大項
只是我網頁問卷簡化了分構面這項
但是我順序是按照這四方面來分類的
至於哪些性質相同的可以請987w大提出哪些內容嗎?
我在跟老師討論加以修改