一、您在什麼時間、什麼地方、發生什麼事情：
年前NB固障，因過保於ACER修理價格不斐，最後是由PCDVD論譠知名賣家介紹私人維修公司（甲店），100年2月28日送修，損壞原因為NB獨立顯卡晶片BGA PAD脫落，最後是換新顯卡晶片重焊，花費2500元，但100年3月12日取件後，開機沒多久又不能正常開機，情況與之前症狀一樣，與馬先生聯絡後返修，之後接電話李小姐及馬先生不是沒接電話就是以各種理由把NB交期往後延(理由：等等請馬工程師回電、客戶東西太多尚未修、在燒機中、下禮拜幾就好及與別公司要合股等搬家等各式理由)，結果一拖就一個月半(詳細時間未記錄)，後來才知道馬先生維修不好，把案子轉給它的同行朋友邱先生(乙店)

邱先生表示案子轉給它，效率會快很多。另外顯卡晶片已焊上(維修時間又過很久)，但NB外殼損壞造成主機板彎曲，會造成顯卡晶片焊好再次脫落，如果不修可退費，如果換外殼需貼2000元，經思索後決定請它換外殼。

時間在4月底5月初，由於邱先生維修過久，經多次致電詢問進度(理由也是下拜幾就好好等等理由)，才得知換外殼也修不好，最後我決定不修請邱先生把nb組裝起來退件退費

我在5月7日前往現場取件，發現NB尚未組裝起來，現場邱先生請我考慮店內二手NB(貼錢)，經我向邱先生抱怨中和至三重路途遠且不熟，跑來跑去的，邱先生表示5月10日會以郵寄免費將nb寄出，期中邱先生也表示退費乙事將和馬先生討論一併處理，但5月11、12及13日皆未收到，5月13日18：48分我再次致電並詢問退費乙事，邱先生表示主機板移失找不到，並且允諾5月18日一定會寄出並和馬先生討論退費乙事。5月19日19點05分，邱先生來電表示，目前有二個方案讓我選：

1.因馬先生是向邱先生購買顯卡晶片，且晶片已焊上，並表示它與馬先生是好朋友，退費只能退一半(1250元)，其餘它與馬先生吸收。

2. 我只再貼4000元，它另外找nb外殼及主機板修到好，保固一個月，保固後又壞只收1000工本費。

二、您何時向業者反應？業者是怎樣回答的：
5月19日19點05分，邱先生來電時：
我：修那麼久且沒修好要退費，結果錢只能退一半你覺得合理嗎？
邱：因晶片已焊上，退費只能退一半(1250元)，其餘費用它與馬先生分攤，且它還有別個方案可選擇。
我：貼4000加上原本的2500，已經跟快要跟ACER官方差不多，那麼你把新晶片焊下，把我原本晶片焊上。
邱：那你也可以自己找主機板自行換，而且舊晶片早弄掉了不見了，且還原重焊又要花一次工。

三、您覺得哪些是不合理的：
NB沒修好，僅能退一半費用。

您希望業者如何處理
全額退費且NB完整無缺的組合退還。




上列為小弟所填寫消費爭議受理單部份內文，目前尚未送出，小弟第一次遇到如此店家，人生遇一次就夠本了，目前是傾向向消保會及相關單位投訴，不知各位先進有何建議？再此謝過了。