各位好! 有一件緊急的事情想請問大家!

剛剛我媽接到一通電話,先是桃園林口長庚醫院的護士打電過來,

說有人要申請心臟科的證明,後來跟我母親確認是否有此件事情,後來我母親否認,

因為我母親並未去過桃園林口長庚醫院,一直住在高雄,

而且電話中的護士小姐所說的張姓男子我們並不認識,我家也不姓張,



後來沒多久後有自稱桃園的警察小姐打電話過來,

說她們查到我母親的帳戶的有在桃園的土地銀行申請開戶,

但是我母親只有在高雄的土地銀行有開戶,

而且經過警察小姐的核對後,姓名跟身分證字號都一樣,

警察小姐表示說,之前此帳戶於98年已經有申請過健保補助12萬元,

後來那位張姓男子想要申請證明,

是林口長庚的小姐發現怪怪的於是向警察局通報,但是後來那位張姓男子已經離開醫院,



後來我母親跟那位警察小姐一直解釋希望她們能夠查明真相證明他的清白,

但是那位警察小姐一直要我母親到桃園備案,

因為一直重複著相同的話題,也就是我母親解釋,她要求到桃園備案,

後來那位警察小姐就斷線了,但是那位警察小姐打過來時,

我家的電話並未顯示來電號碼,也無法再次打過去給他們,



想請問的是遇到這樣的案件,該如何處置? 標準程序應該如何做呢?

一定要到桃園備案嗎? 無法在高雄備案嗎?

是否有辦法凍結那個假的帳戶?

因為我母親10幾年前就已經在高雄的土地銀合開戶,

有可能有人盜用資料在此人已經有戶頭的情形下再另外開一個戶頭嗎?



另外這件事是否為電話詐欺呢? 也就是護士小姐跟警察小姐都是騙子?

可是那位警察小姐一直叫我母親到桃園備案看來不像是假的!

麻煩各位有經驗的大哥大姐能否提示一下該如何處理呢? 謝謝!