排隊搶掛號 睡醫院卡位

【聯合報╱記者林秀美、胡宗鳳、王昭月／連線報導】
2010.01.31 03:34 am


高雄地區民眾看診一號難求，為搶得掛號先機，病患凌晨三點就到高醫卡位，苦撐到天亮。
記者林秀美／攝影
凌晨三點，住高雄縣五甲的陳小姐，裹著外套戴上口罩，冒著冷風騎車到高雄長庚醫院，昏暗的掛號櫃檯前，已有人擺上小板凳「占位」，「還好排到第二個」，陳小姐鬆一口氣，前天她來晚了，沒排上。

為看病漏夜排隊掛號的現象，在大台北地區司空見慣，近年來，台中、大高雄地區也開始出現排隊怪象；隨著長達九天的年假逼近，趕著拿藥過年備用的排隊人潮，更是有增無減。

「為什麼網路掛號一年比一年難？」許多病人不解，儘管各大醫院開放網路、電話及現場掛號等多重管道服務，但打開醫院網站，幾乎都是滿江紅「額滿」，讓病患傻眼，一號難求，不得不加入排隊一族。

「總機嗎？為何我三周前就開始網路掛號，卻始終掛不到？」陳姓病患向本報投訴，抱怨中國醫藥大學附設醫院有不少診次都有限號情形，讓她根本掛不上號，「彷彿又回到沒有網路預約掛號的時代」。

不少病患反映，健保額度管制後，語音、網路掛號難的現象更加明顯，他們懷疑醫院擔憂看診病人愈多虧愈多，私下要求醫師減號或限診使然，但有此現象的台中榮總、中國附醫、高雄長庚、義大等醫院都否認。

罹患乳癌在嘉義服務的陳姓護士，到高醫求診卻苦於掛不上號，請親友幫忙，共動用五部電腦，在午夜十二時過後飆網掛號，終如願掛到一號，但這一號是五十五天後的門診。

「癌症治療能等嗎？」她痛罵醫院不顧病患權益，一再限縮門診號次，現在健保保費又要調漲，她認為「政府該管一管！」

一名罹患癌症的單親媽媽，每天上午七點多送孩子上學後，才能到醫院現場掛號，三個月了，沒有一次成功，她急得到醫院公關室哭訴，但醫院公關雙手一攤「莫法度」。

台中市楊姓婦人因預約看診的日子正好出國，想提前或延後看診，清晨四時就起床，等到六時開始準備線上掛號，下月的名額已宣告額滿，「我不相信還有別人更早開機的，太離譜了！」

【2010/01/31 聯合報】@ http://udn.com/