|
||
|
Major Member
 
加入日期: Apr 2002 您的住址: 未知國名之島
文章: 280
|
PCHOME購物的最X經驗~
小弟在2/15時上PCHOME訂購了微軟無線光學鯊2000(銀灰) x 2~
到了2/26還沒收到~ 於是開始了下面的問答~ PCHOME可以賣東西先收錢先寄發票給客戶, 可是客戶卻連商品都沒拿到手~ 而且還是我自己在過了10天後(2/26)發問才知道商品缺貨~ 可是我在訂購時(2/15)卻顯示有庫存~ 而這中間都沒半封信半通電話讓我知道~ 這就是PCHOME~  訂單查詢 - 問與答 訂單基本資料 訂單編號： 20080215009109 訂購日期： 2008/02/15 商品明細： 微軟無線光學鯊2000(銀灰) x 2 收件人姓名： xxx 先生 / 小姐 收件人電話： xxx 收件人地址： xxx xxx 您好!!以下是您的 (訂單編號：20080215009109) 留言與我們的回覆記錄： ．我要留言 顧客問題 留言時間：2008/02/29 17:43:59(問題分類：我要申訴) 今天我收到了商品發票~ 會不會太誇張了~ 我連東西都還沒看到發票還能先寄到~ 東西不在我手上保固就已經開始算~ 而且發票的開立日期還是2/15我下訂單的日期~ 預訂3/5貨才到供應商那而到我手上也是3/5以後的事了~ 結果我竟先收到發票~ 我要寄存證信函告你們詐欺嗎? 還是直接上網上報給大眾看看你們的行為及反應? 我在外面買也是商品跟發票一起拿~ 即使是網路購路也是等7天鑑賞期後才收到發票~ 之前在貴站購物時也是一樣~ 現在竟然可以商品未到發票先到~ 我訂購的商品還不知道什麼時候到手~ 發票竟然可以先到手~ 這就是你們PCHOME的做法嗎? 顧客問題 留言時間：2008/02/29 13:10:31(問題分類：我要申訴) 請問你們現在到底有沒有確定的出貨日期時間? 一下子說2/27會到貨~ 2/27過了也沒看到~ 一下子又改口說下星期三(3/5)!? 你們只有一家供應商嗎? 到底什麼時候我才拿得到我買的商品? 付了錢卻沒看到東西~ 這樣的感覺你們覺得很爽嗎? PChome回覆 回覆時間：2008/02/29 14:18:21 抱歉，經確認廠商，原廠延遲到貨，目前確認是3/5前會到貨，已請館主協助向其它廠商確認是否有現貨中，請稍候，謝謝。 對於我們的回答，您是否滿意呢？ 非常不滿意 不太滿意 可以接受 滿意 非常滿意 顧客問題 留言時間：2008/02/27 21:47:28(問題分類：我要申訴) 不要只是說說就好~ 我這次的經驗已經把你們列入留校查看~ 你們的服務我也已經看識到了~ 要你們改進~ 我想很難~ PChome回覆 回覆時間：2008/02/29 10:42:14 抱歉讓您久候，將持續為您追蹤廠商出貨進度並與您回報，另致歉禮品部份已申請，將寄至收件地址予您，不便之處還請見諒！ 對於我們的回答，您是否滿意呢？ 非常不滿意 不太滿意 可以接受 滿意 非常滿意 顧客問題 留言時間：2008/02/27 11:49:23(問題分類：我要申訴) 你們就一定要等到客戶生氣了才會反應嗎? 讓客戶生氣了也不思儘速解決及後續補償~ 別的東西我還不會這麼生氣~ 只要談到金錢交易~ 我是最重視的~ 今天看到還要再等數天~ 這叫我如何不生氣~ 沒貨賣就沒貨賣在網站上標示售完了就好~ 可是沒貨賣還當有貨賣~ 這就是詐騙~ 有人先收錢再看有沒有貨的嗎? 如果我沒有詢問~ 你們難道就這樣繼續裝聾作啞嗎? 這就是你們的做法嗎? PChome回覆 回覆時間：2008/02/27 16:34:33 此次訂購造成您收件上的延遲PChome甚感抱歉，已向供應商確認，原廠延遲到貨，廠商回覆：預計是下週三前一定會到貨，已要求廠商待商品到貨，要優先為您安排寄出。 另對於此次造成您購物上的不便，我們非常抱歉，也個案為您爭取一份致歉禮，不知是否直接寄至收件地址予您？謝謝。 對於您購買商品後所造成之任何不便，本公司願虛心改進，並針對各項商品及流程做進一步的檢視和調整，期望未來能給消費者更理想的網路購物空間。 對於我們的回答，您是否滿意呢？ 非常不滿意 不太滿意 可以接受 滿意 非常滿意 -------------------------------------------------------------------------------- 回覆時間：2008/02/29 15:12:19 經查詢廠商，今日已到貨，今日為您安排寄出，請稍候，謝謝。 對於我們的回答，您是否滿意呢？ 非常不滿意 不太滿意 可以接受 滿意 非常滿意 顧客問題 留言時間：2008/02/26 23:10:30(問題分類：我要申訴) 我信用卡已經來請第一期的帳款~ 而我卻連貨物都還沒看到~ 我是遇到詐騙了嗎? 你們出貨時間都沒在注意嗎? 還是只負責收錢了事? 快給我交待清楚~ PChome回覆 回覆時間：2008/02/27 11:06:15 感謝您訂購【微軟無線光學鯊2000(銀灰)】商品，由於此款商品市場熱賣，造成供貨吃緊致使各通路嚴重短缺，因此無法即時調貨於期限內送達，造成您收件上的延遲甚感抱歉。 最新訊息─ 商品預計將延至今日【2/27】日到貨，待商品一到貨，特約廠商將儘快為您完成出貨程序，預計約2-3個工作天內送達，敬請您稍等！造成您的不便，我們感到相當的抱歉！如有任何進一步的變動，我們將再另行通知您。 對於我們的回答，您是否滿意呢？ 非常不滿意 不太滿意 可以接受 滿意 非常滿意 顧客問題 留言時間：2008/02/26 10:56:13(問題分類：我要申訴) 請問到底什麼時候我才收得到貨? 已經超過10天了~ 這樣的出貨速度我已經快受不了了~ 再拿不到貨~ 我就要退訂了~ 真的讓人很失望又生氣~ PChome回覆 回覆時間：2008/02/26 12:17:35 正為您與出貨廠商確認中，待確認結果後，將儘速回覆在您帳戶中「問答紀錄」，並隨後寄發一封Email或是電話通知您，敬請稍等。 對於我們的回答，您是否滿意呢？ 非常不滿意 不太滿意 可以接受 滿意 非常滿意
__________________
拒買拒用拒消費名單(陸續增加中)~ APPLE, BENQ, HTC, NVIDIA, PATRIOT, 統一財團, 頂新財團, 遠東財團, 遠雄財團, 和泰財團, 中信財團, 富邦財團, 日勝生財團, 技嘉, 創見, 勝創, 新禾, 光陽, 三陽, GOGORO 拒絕加入拒捐拒信拒前往名單(陸續增加中)~ 慈濟大愛財團, 佛光山, XX禪寺, 未知國名之島的紅十字會, 未知國名之島各級政府善款專戶 |
|||||||
2008-02-29, 05:52 PM
#1
|
|
|
Advance Member
  
加入日期: Dec 2005
文章: 366
|
基本上我認為台灣人享受不到好的服務是正常的…台灣的企業很多都是隨便搞，即使你是顧客表明你已經很不爽了他頂多不惡言相向，照樣跟你拖，因為他夠大，所以他也不把你當一回事。這是我覺得台灣消費者很可悲的地方…
|
||
|
2008-02-29, 06:06 PM
#2
|
|
|
Advance Member
加入日期: Jul 2001 您的住址: 台中
文章: 349
|
上次也遇到類似的情形，訂了一個多星期都沒到貨，問與答與樓主得到的回應差不多，而這pchome真的是詐騙集團，東西沒貨也都不寫缺貨中.......。
同時間在yahoo那邊訂的東西寫預計星期四到貨，但星期二就送到了。 |
|
2008-02-29, 06:48 PM
#3
|
|
|
Basic Member
加入日期: Sep 2003 您的住址: 高雄
文章: 24
|
千萬不要退訂~~
這是你唯一的籌碼~~ 相信我~ 你會獲得你想要的~~ |
|
2008-02-29, 06:54 PM
#4
|
|
|
Master Member
加入日期: Feb 2001 您的住址: 呆子國
文章: 1,993
|
這樣還好啦....
上禮拜根燦坤購物買了一個飛利浦電水壺 寄是寄來了 可是裡面的壺 外殼刮傷不說 (超像用過的....) 裡面附的飛利浦保證書 竟然還蓋了93年燦坤的出貨章(保固章)  然後裡面發票跟燦坤保固貼紙蓋的是 上禮拜的日期 一時疑惑 還以為我是YAHH拍賣買的二手貨....
__________________
小黃屋卡號:36317727,有需要者請自取  --------------------------------------------- 兩聲道： 喇叭：Jmlab 906（原廠腳架） 訊源：CD PRO2+dac3.0 前級：DIY彷馬諦斯真空管前級 後級：Proton aa-2120(大改) 劇院： 顯示器：Mitsubishi HC3(投影), Proton HT-29A(1080i CRT). 喇吧：JM lab 906,Jmlab CC900,wharfedale EM-93 MK1,Buck-P620 訊源:PIONEER 270S + XBOX(改) +cec 626 前級：Usher 2010(解碼前級) 後級：Proton aa-2120 *2 電腦: 一號機 CPU : E7300 oc 3G MB : Abit IP35 RAM : A-data DDR2 800 4G H.D.D : 總計2TB DVD-RW : NEC 3500AG,3550.BENQ 1640.200S.Sony830a LCD : ACER AL2032W 顯卡 : ATI 3850 POWER : 保銳480w with APFC Mac Mini (Merom T5600+ 2G RAM) |
|
2008-02-29, 06:55 PM
#5
|
|
|
Basic Member
加入日期: Sep 2003 您的住址: 高雄
文章: 24
|
恭喜樓主~賀喜樓主~
千萬不要退訂喔~~ pchome會讓你滿意的啦~~ 小弟已經好久沒有遇見這種好康的~~ |
|
2008-02-29, 07:09 PM
#6
|
|
|
Major Member
加入日期: Feb 2008
文章: 226
|
@@ 我昨天才在PCHOME訂機殼而已 雖然機殼是沒什麼保固問題拉
可是我訂完後他也說賣完了 現在也是在擔心會不會跟樓主一樣最終是沒貨先騙錢 不過真要發生這種事我倒是不會怪PCHOME就是 我會怪在PCHOME上架的廠商 我會比較想知道供應商是誰 如果樓主買的價格沒有特別便宜就退訂了拉 不需要再等了 像我才昨天訂而已今天還沒看到處理進度有更新都想退訂去改訂24小時到貨的了@@ 我女友都罵我怎麼這麼沒耐性 哈哈 唉 先付錢沒看到東西的影 奇摩子就是有點差 可是也只有網路有那款 店舖都沒有 問也沒人想進 只好等幾天看看了 |
|
2008-02-29, 07:23 PM
#7
|
|
|
Basic Member
加入日期: Sep 2003 您的住址: 高雄
文章: 24
|
退訂~只會浪費這麼多時間~~
因為PCHOME~已經不需要對你負責了~ 通常PCHOME會讓你不爽的心情~~ 完全消失~~ 所以要找對的人~講對的話~~ 你就會得到你想要的~~ 或者更超出你的想像~ |
|
2008-02-29, 07:43 PM
#8
|
|
|
*停權中*
加入日期: Apr 2005
文章: 476
|
好奇∼到底會補償什麼禮物？
 |
|
2008-02-29, 08:08 PM
#9
|
|
|
Advance Member
加入日期: Jul 2001 您的住址: Taipei
文章: 333
|
引用:
二月中跟PChome下訂一隻手機也是如此 被拆過，膠膜重貼，說明書翻過有摺痕，主要的是還不能開機 雖可退貨但無故惹這麻煩 Pchome 要管控一下廠商.. |
|
|
2008-02-29, 08:24 PM
#10
|
|
