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Golden Member
 加入日期: Oct 2002 您的住址: 台北市
文章: 3,940
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YAHOO帳號被盜用後要恢復,要簽切結書?
去年11月底突然帳號不能登入,
然後發現帳號的拍賣物品突然暴增數十樣(這個帳號都只有買東西,而且有一段時間沒有用了) 那時候有告知YAHOO請把帳號關閉,並且寄新密碼給我 但是YAHOO說要等一個月觀察才有辦法開啟, 也問過說是否可以只關閉網拍的功能,其他功能都打開,YAHOO說不可以,只能等一個月 我也乖乖的等一個月,然後就在前幾天像YAHOO請求開啟帳號 沒想到客服人員說會提出申請,這個申請拖了兩三天,而且也沒有回信告知,還是我MAIL過去才有回信 這次的回信裡面附上切結書的附件,要我簽切結書, 這我該簽嗎?感覺好像帳號被盜用不是YAHOO的問題?  (那時候是集體被盜用的)然後信中還說明如果帳號再被盜用,就會永遠終止這個帳號 YAHOO這樣做是合理的嗎???如果說YAHOO那邊被駭客入侵導致帳號被盜用,那這個也要算在使用者的頭上嗎? 因為是第一次遇過這個問題,不知道應該怎麼處理, 很怕簽了切結書,萬一之後遇到什麼問題,YAHOO不知道會不會想要用切結書來撇清? 還是說免費申請的帳號就沒有這個權利? 想要請問各位網兄這應該要怎麼處理才可以不用簽切結書就可以恢復帳號使用呢? 先感謝各位網兄的觀看和幫忙... ------------以下是信件內容--------------- 親愛的網友，您好： 非常感謝您的來信。 關於您先前所反應帳號遭盜用的問題，客服人員已特例為您爭取恢復帳號使用之機會，煩請點選以下連結下載書面資料，填寫您的Yahoo!奇摩會員資料。 Yahoo!奇摩帳號使用切結書連結：http://tw.info.yahoo.com/account_file.pdf(此書面文件下載為PDF格式，若您無法開啟此文件，建議您可於『Adobe Reader官方網站』下載。) 並將此書面資料郵寄至Yahoo!奇摩會員中心，我們會在確認資料無誤後，儘速為您處理！ Yahoo!奇摩會員中心三重郵政3-63號信箱 基於保護會員隱私權政策，核發密碼需要做嚴格的確認把關，以防有心人士冒用，我們必須堅持這些基本原則，以便保護您的帳號隱私權，造成不便之處敬請見諒。 為避免您的個人隱私或帳號再次被不法人士入侵或盜用，我們誠摯建議您帳號恢復使用後，立即採取下列步驟： 1.立即變更您的帳號密碼，同時日後定期更新密碼。 2.隨時檢視並安裝您電腦作業系統或是瀏覽器的更新程式。 3.安裝防毒、防間諜軟體並建立個人防火牆。 提醒您，請您務必自行妥善保管帳號密碼， 若您的帳號再次有盜用情事發生，Yahoo!奇摩將停止此帳號的使用，請您留意Yahoo!奇摩的使用條款，維持密碼及帳號的機密安全，是您的責任。 Yahoo!奇摩服務條款http://tw.info.yahoo.com/legal/utos.html Yahoo!奇摩網路安全中心http://tw.info.yahoo.com/security/index.html 感謝您對Yahoo!奇摩的支持，若您還有其他問題，歡迎隨時來信，Yahoo!奇摩顧客服務部非常樂意為您服務。 ---------------------------------------- 附上切結書的圖檔  
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燦坤會員卡號: 2990601-507849 歡迎取用 |
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2008-01-02, 11:35 PM
#1
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Master Member
  
加入日期: Oct 2001
文章: 2,275
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不簽+1
要MAIL 請個 GMAIL 要IM 用YAHOO還不如用MSN 如果你要拍賣或是要保留評價，哪只有乖乖屈服了..@@ |
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2008-01-03, 10:57 AM
#3
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*停權中*
加入日期: Apr 2002 您的住址: 滅絕希望的世界
文章: 750
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店大欺客
換一間！ |
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2008-01-03, 11:16 AM
#4
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Amateur Member
 加入日期: Dec 2002
文章: 33
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好個雅唬
想推個一乾二淨 |
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2008-01-03, 11:17 AM
#5
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Major Member
加入日期: Oct 2005
文章: 108
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之前也是和yahoo有問題，
連個客服電話都沒有放在網上， 好不容易找到客服電話， 打電話去罵，結果比客人還兇， 網拍有問題也都是買家和賣家的問題， 不要簽比較好。 |
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2008-01-03, 11:22 AM
#6
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Amateur Member
加入日期: Jan 2007
文章: 48
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不簽，對使用者沒好處，被盜用又不完全為使用者的疏失，想撇清責任，乾脆不用。
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2008-01-03, 11:22 AM
#7
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Master Member
加入日期: Oct 2001
文章: 2,275
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對了...
上面的 切結書 不知要有沒有違反 消保 / 公平 方面的法律呢? 有法界的網友可以提出看法嗎? ^^ |
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2008-01-03, 11:26 AM
#8
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*停權中*
加入日期: Mar 2002
文章: 733
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基本上用戶的帳戶被盜絕大部分都是密碼被猜中或是被釣魚網站釣到，
幾乎都是使用者本身的責任，通行密碼只要被知道，什麼機制都防不了， 密碼老是設生日或1234，就算申請Gmail或MSN也不會比較安全。 (建議可以考慮結合自然人憑證來登入) 業者主機被駭客入侵盜取資料，這種情況並不容易發生，但也不是不可能， 只是這部分用戶很難舉證，畢竟資料都在對方那邊。 以slot387兄這個情況來說，Yahoo一開始就不認為他們有責任， 想要不簽復權就只能證明帳戶被盜，問題是出在Yahoo身上。 在下也蠻想知道網路上提供的免費資源，一般人有哪些權益可以爭取？ |
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2008-01-03, 12:05 PM
#9
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*停權中*
加入日期: Sep 2005 您的住址: 那黑就在那
文章: 365
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目前yahoo帳號最容易被盜的來源有兩種。
一：即時通-方法；傳檔or網址要你點收開啓~中標。 二：網頁釣魚-方法；在某個地方作一個假的登入網頁，輸入後就被收集帳號密碼~中標。 以上兩種方式，即時通的部份並沒有在他人傳網址時特地告知可能有問題，這點msn作的還不錯，msn在大量傳網址or傳檔時會停止用戶傳訊的動作，即時通尚無這個機制。 網頁釣魚的部份，yahoo目前提供數位圖章的作法，使用者在固定使用的電腦可以上傳一小張照片在登入輸入帳號密碼時可以判定該頁為官方登入or釣魚網頁，當然這個技術在有心人士身上及看到帳號密碼就想輸入的網友是沒什麼用的。 該切結書的確是很保護yahoo奇摩，而且在申請帳密時也同意了免責的條約，加上本篇發問無法提出證明是即時通設計不良以至您被盜取帳號或是yahoo密碼伺服機被破解之類非閣下無法控制且yahoo奇摩也有連帶責任。 想要不簽這份切結書恐怕問題會搞的很大很麻煩，先去找消保官咨詢一下意見吧。 |
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2008-01-03, 12:53 PM
#10
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