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Basic Member
加入日期: Sep 2001
文章: 15
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失望...新竹NOVA汎益資訊
因為自己在玩影像,所以硬碟用的很凶.
從以前40g,80g,120g,160g,250g....幾乎一有新的硬碟出來,都會跑去買來用. 若懶的跑台北,在新竹,幾乎都是在NOVA的汎益資訊. 在那裡買了至少也有7,8顆了吧. 因為以前在那裡"買"硬碟,他們的服務還蠻好的,挑產地,挑代理商他們也不囉嗦. 但昨天拿了一顆掛掉的硬碟去,他們就開始囉嗦了. 一下說快三年的機子,送修要600塊,叫我買新的.一下說插槽有磨耗痕跡,代理商不收...最後那個女的叫我自己送日立,可以省600塊... 我很驚訝,幾年前在那裡買的SEAGATE,連續掛了2顆,請他們送修,他們都不囉嗦,怎麼現在就是不想幫客人的忙? 我想以後我不會再去這家店了,買東西就笑臉迎人,要服務卻東推西檔的.或許這是大部分商家的特徵,但這家店卻讓我看走眼.算了,就讓他當做少一個奧客吧. 硬碟今天寄去桃園了,還好PCDVD的資訊還蠻多的.不然求助無門大概就認栽了.
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我的骨是水做的,今生註定要在山林裡奔流 ... 請不要問我為何選擇山林作為安息的終點 我的名字裡有山,我的回憶裡有山 我的生命就是山 悼念.......雪主精靈 |
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2007-02-08, 10:43 AM
#1
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Junior Member
  
加入日期: Dec 2006
文章: 830
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快三年的機子,送修要600塊
您有問清楚600塊是進誰口袋嗎 他們的意思可能是說他們送到代理商那邊再送到原廠可能要手續費 您原本的HD保固幾年? 前幾年壞掉要不要收費 過了幾年後掛掉要收多少錢 詳情請見您的HD保固條款 3年的HD壞了 店家建議您買新的 自行送修(省錢) 其實也蠻符合邏輯的阿 |
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2007-02-08, 10:55 AM
#2
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Basic Member
加入日期: Sep 2001
文章: 15
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引用:
600塊,他們說是代理商收的.(威建) 我的硬碟保固到7月. 新硬碟(160g)他們的報價1800,所以我當然想花600換可以用的阿. 其實我的抱怨是商家"嫌麻煩"的感覺. 跟他們買那麼多顆都不嫌麻煩,要請他們幫忙送修,卻....
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2007-02-08, 11:23 AM
#3
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Major Member
 
加入日期: Jan 2005 您的住址: 貢丸米粉線
文章: 118
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3年的HD壞了 店家建議您買新的 自行送修(省錢)
其實也蠻符合邏輯的阿 +1 70元比600元 省了530元
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空穴來風~事必有因! 此文章於 2007-02-08 12:05 PM 被 gp6j6cp6 編輯. |
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2007-02-08, 12:03 PM
#4
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Master Member
加入日期: Oct 2001
文章: 2,257
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一般店家是
一、七天內非人損更換新品→視同新品瑕疵 二、七天以上一年以內→免手續費維修，通常是更換良品 三、一年以上→手續費跑不掉，維修零件費用/工資 另計 ~~~~~~~~~~~~~~~ 所以過了一年的(視廠牌/代理商，也有兩年的) 通常是直接原廠RMA比較划算.... 樓主好像弄不清楚狀況，市面上的三年保/五年保 有但書的，過了一年(或兩年)之後的維修費/手續費是很可觀的... 樓主好像以為 只要花600就有一顆良品...恐怕是搞錯狀況了... 600手續費+維修費 加個幾百快可能就有一顆全新硬碟了，店家會建議你直接RMA原廠也是很合理的做法... ~~~~~~~~~~~~~~~ |
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2007-02-08, 12:12 PM
#5
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Elite Member
加入日期: Oct 2003 您的住址: 台北市
文章: 5,082
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引用:
http://www.weikeng.com.tw/?md=edoc/mt_hitachi -------------------------------------------------------------------------- 硬碟機 1. 保固憑證 凡本公司售出之硬碟機，皆有『威健』條碼（如右圖），此為售後服務 唯一憑證，如有脫落、破損 .....以致無法辨識者，概不受理。 2. 保固期 HITACHI 硬碟機保固期間 3.5'' IDE 為 1年或3 年； SCSI 為 5 年；2.5'' IDE 為 3 年；1.8'' 與Microdrive 為1年。（以原廠產品簡介型錄為主） 3. 新品不良品處理方式: 保固期內之產品，非客戶責任所產生之不良品， 30 天內更換新品；屬客戶責任所產生之不良品 ( 包括外觀受損 ) ，依原廠所定之規則處理 ( 報價收費或不予處理 ) ，與保固期限無關。 4. 非人為因素所產生硬碟機不良品處理方式: ◎出貨 1-12 個月之不良品 : 以同型號或同容量相近規格之良品更換； 若產品以停止生產造成無法更 換，則可昇級但需酌收差價 ( 視產品情況而定 ) 。 ◎出貨 12 個月以上之不良品 : 以同型號或同容量相近規格之良品更換，並收取手續費NT$600； 若產品已停止生產造成無法更換，則可昇級但需酌收差價 ( 視產品情況而定 ) 。 5. 下列非正常使用所產生之損壞狀況，則保固失效，無法維修更換 : (A). 原廠標籤損毀、脫落或被更換 (B). 電路板被拆卸 (C).Connector 斷裂破損 (D). 短缺螺絲 (E). 外觀撞擊凹陷 (F). 外觀任何區域被塗寫 (G). 表面髒污無法清理者 (H).PIN 腳斷裂或凹陷 (I). 排線或電源線插槽外殼處破損。 6. 維修產品停產處理方式: 保固期間內維修產品已停止生產造成無法維修，得以相近規格之產品替換；或升級更高規格之產品， 並酌收差價。 7. 硬碟機產品維修收費標準表 Microdrive 1" 硬碟機系列: 保固一年，一年內免費更換，出貨超過一年不予維修更換。 屬客戶責任所造成之損壞或如上列項【５】所述保固失效等狀況，不予維修更換。 IDE 1.8" 硬碟機系列: 保固一年，一年內免費更換，出貨超過一年不予維修更換。 屬客戶責任所造成之損壞或如上列項【５】所述保固失效等狀況，不予維修更換。 IDE 2.5" 硬碟機系列: 保固三年，一年內免費更換，出貨超過一年收取維修費 600 元。 ( 三個月內故障更換免再收費 ) 屬客戶責任所造成之損壞或如上列項【５】所述保固失效等狀況，不予維修更換。 IDE 3.5" 硬碟機系列: 保固三年，一年內免費更換，出貨超過一年收取維修費600 元。 ( 三個月內故障更換免再收費 ) 保固一年，一年內免費更換，出貨超過一年不予維修更換。 屬客戶責任所造成之損壞或如上列項【５】所述保固失效等狀況， 不予維修更換。 SCSI 3.5" 硬碟機系列: 保固五年，一年內免費更換，出貨超過一年收取維修費 600 元。 ( 三個月內故障更換免再收費 ) 屬客戶責任所造成之損壞或如上列項【５】所述保固失效等狀況，不予維修更換。 8. 安裝方法 1.) 硬碟拆裝前，請先閱讀上列售後服務認知，以免損及雙方的權益與義務。 2.) 不可在電源開啟狀態下安裝本硬碟。 3.) 硬碟需確實固定於機殼內。 4.) 連接排線及電源線後，方可啟動電源。 5.) 硬碟確實固定後，非必要請勿隨意拆卸、搬動。 6.) 在保固期內正常使用下硬碟產生故障，需小心將硬碟卸下，包裝保護送至服務站維修更換。 9. 消費者3.5”IDE硬碟機維修升級收費對照表(硬碟故障送修時，同型或同級產品缺貨時適用) (查詢最新產品維修升級收費報價請洽02-2795-4728) 升級容量 80GB 120GB(2M) 120GB(8M) 160GB(2M) 160GB(8M) 200GB(8M) 250GB(8M) 升級費用 7200 rpm 7200 rpm 7200 rpm 7200 rpm 7200 rpm 7200 rpm 7200 rpm 客戶送修品 ATA100 ATA100 ATA100 ATA100 ATA100 ATA100 ATA100 40GB 400 1200 1300 1300 1400 1900 2300 60GB － 900 1000 1100 1200 1500 2000 80GB － 1000 1100 1200 1300 1600 2100 120GB(2M) － － 200 300 400 800 1300 120GB(8M) － － － 200 300 700 1200 160GB(2M) － － － － 200 700 1200 160GB(8M) － － － － － 600 1100 ＊本收費表于９４年６月９日修訂，自９４年６月１６日起實施。 10. 備註 ◎ 以上價格均為新台幣含稅價格，表列狀況外之維修價格另議。 ◎ 保固期之計算以威健公司保固貼紙為準，非威健公司出售之產品及原廠標籤破損恕無法提供服務。 ◎ 產品經更換或升級後，保固期追溯至原廠出貨日期起算。 ◎ 任何硬碟之維修換貨，威健只負責檢測，並不包含內裝軟體之恢復。 ◎ 產品一經送回威健維修處理，若客戶以任何形式之理由退修該產品，客戶需自行負擔物流處理費。 ◎ 客戶送修之維修品逾３０天以上未回覆維修升級與否，將自動結案，威健不負保管與查詢之責。 ◎ 收費報價得隨市場價格波動彈性調整，威健保有修改收費表之權利。（價格變動隨時調整） ◎ 實際保固期限以威健貼於產品本體保固條碼為準。 ◎ 以上產品售後服務認知適用於威健之經銷商。 ◎ 若有其他特殊情況，得經雙方善意協商解決。 -------------------------------------------------------------------------- ........................ 樓主也可以直接去跟威健橋看看...雖然就跟商家講的差不多  ...至於送原廠RMA的部分；歹勢；這一點我並不是很清楚  純路過..
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我，很少喝黑咖啡，但是冰滴咖啡是例外， 我喜歡這種酸與苦的感覺，因為它的發酵，會讓我想到我們過去的回憶，雖然痛苦卻又令人懷念 有感而發地純路過... 看到這個，我發現我的眼睛又開始在流汗了  [MAD][至少像那雪一樣][せめて、あの雪のように][Makoto] |
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2007-02-08, 12:43 PM
#6
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Master Member
加入日期: Apr 2002 您的住址: 新竹市
文章: 1,533
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樓主的意思是說即使花600元
但是可以得到店家願意幫顧客送件的服務 至少店家的對於自己賣出的產品 應該提供的服務 雖然的確是否多花一點錢換一顆新的也差不多 但是這是 感受 上的問題吧
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我的MSN:[email protected] 耳擴:M3 & Head Box 耳機:HD650(Opus2魔豆線) , CM7 TI , EW9 , EC7 音效卡:Prodigy 7.1 + Fubar USB DAC:SPITFIRE 線材:APOGEE WYDE EYE數位線 賀2005/1/19日進入排名5000名,2007/1/23日終於進入排名1000 UD 200萬達成(2005/9/14), 慶祝300萬達成2006/07/11,2007/1/13達到400萬 ,持續往500萬挺進 
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2007-02-08, 12:51 PM
#7
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Junior Member
加入日期: Dec 2006
文章: 830
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如果樓主要透過代理商 (直接找代理商)
代價會是600nt+x (x是升級費用 ,大於或等於0) 如果透過店家送 代價會是600nt+x +等待時間(店家逆向物流與處理時間) 所以常送修產品的End user通常會直接找原廠或代理商 找店家實在沒甚麼好處 多一層手續 多一份不確定性 有點自找麻煩 (除非地處偏僻 那另當別論) 搞不好是送新品回來 誰知道店家會不會偷偷換良品 ? (聽說有些不肖店家會幹這種事) 而樓主碰到的店家會建議較好的解決方案 我個人認為算有良心 但該店員給樓主有負面的感覺 那該店員可能要再教育 XD |
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2007-02-08, 01:09 PM
#8
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Master Member
加入日期: Oct 2001
文章: 2,257
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引用:
問題癥結是在 究竟是 600元修到好 還是 600元只是手續費 ? 店家 想幫客人省錢 出發點也沒錯阿? 恐怕是樓主以為 600元可以包修到好吧? |
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2007-02-08, 01:43 PM
#9
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Advance Member
加入日期: Jan 2003
文章: 364
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引用:
600 只是手續費, 除非你硬碟 不是因為非保固因素造成損壞, 或是 產品 停產 需要升級. 不然600也等同於包修到好就是 |
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2007-02-08, 03:05 PM
#10
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