聯強硬碟一年內壞是如何保固?????

路人亂入

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補充一下：
http://www.synnex.com.tw/asp/main_f...=01999&action=3

WD全系列IDE硬碟機服務辦法

10 / 23 / 2006
【保固期限】

依據產品機型，原廠保固條件提供1~3年的保固。

保固期識別方式以貼於產品上之『聯強保固識別貼紙』為準。

【維修時效】

1.現場換修：在保固期第一年內，消費者至「聯強直營維修站」送修者，由聯強提供現場立即換修服務。

註：在少數狀況下，聯強直營維修站可能因為大量消費者集中在同一時間送修，導致現場備品臨時出現短缺，此時將採取下列方式之一來服務消費者─
(1)經消費者同意後，改以同規格但不同型號之相容機種替代。
(2)經消費者同意後，提供較高規格產品為消費者升級，並依升級之選擇酌收升級費用。
(3)將維修品後送處理，提供快速維修服務。

2.快速維修服務：在保固期第一年內，消費者至「聯強維修代收站」或原購買經銷商處報修，享有聯強最快兩個工作天時效之維修服務。

3.針對已過第一年保期之機型，維修時效相對較長，以最快五個工作天為標準時效。

【維修費用】

1.保固期第一年內，提供免費換修服務，若進行產品升級，則依升級之選擇酌收升級費用。

2.保固期進入第二年、第三年的產品，手續費500元，若進行產品升級，則升級費用另計。

註：若依原廠規定，保固期進入第二年、第三年的產品需送回國外原廠維修，耗時約40天以上，為服務消費者，聯強提前以最快五天的服務時效滿足消費者需求，但酌收500元作為墊付備品、額外延長保期及相關運作處理費用。但為保障消費者權益，消費者接受此項服務後半年內，如該產品再次故障送修，則聯強自行吸收此服務的成本，不另收取手續費。

3.維修代收站代收他店產品，酌收代收費100元，聯強直營維修站無此項費用，一般經銷商則不提供代收服務。

4.經檢測後報價，如消費者因故放棄維修，聯強酌收維修檢測費用300元。

5.如維修費用總額在700元（含）以內，則聯強直接進行換修服務，不另行報價，以加快維修時效。

【送修相關注意事項】

1.請以原廠包裝盒、適當紙盒或使用氣泡袋包裝，以免刮傷外殼。
2.送返時，聯強另行提供紙盒包裝，如果消費者需保留購買時之原廠彩盒，則請勿將該彩盒用來包裝送修品。
3.保固內更換之後保期延續原先不變。但原保期為三年者，於第二年以後送修並收取手續費後，如延續之保期少於二個月者，聯強優惠再延長二個月保固。
4.促銷活動期間，產品所附贈品於7天內接受故障更換，此外則不另行提供維修服務。

【原廠有限責任保固聲明】

1.保固範圍只限於硬碟機本身並且屬於製造商責任所造成之故障，不包括硬碟機內儲存的資料。
2.人為所造成的故障或是其他非自然所造成的損壞，都不在保固的範圍之內。硬碟機上的螺絲、標籤、保護鐵片或是軟墊不得短少或自行更換，否則無法提供保固服務。
3.保固服務不提供資料救援，任何硬碟機退修前，請自行備份資料。因硬碟檢測手續必然破壞原先資料，故一旦送修則視為放棄硬碟機中所儲存之資料。

註：依聯強長期提供維修服務的經驗，最常見的「非自然」損壞狀況包括：
1.插槽破損斷裂，將依原廠規範收費
2.外框氣密封條嚴重破損者，將不接受維修，以退修方式處理
3.電路板、機身具明顯碰撞摔落痕跡，將不接受維修，以退修方式處理
4.因電源插反導致故障者，將不接受維修，以退修方式處理
（詳請參考本網站「預防保養需知」欄）

【相關 Q & A】

Ｑ：哪些機種可以到聯強直營維修站尋求現場換修服務？

Ａ：由聯強銷售的WD IDE硬碟機，包括40GB、80GB、120GB、160GB、200GB等規格，均可依前述服務般法至聯強直營維修站現場立即換修，提醒消費者多加運用。

Ｑ：聯強在硬碟機服務辦法上做了那些努力？逾保固第一年為何收取「手續費」？

Ａ：一般而言，電子商品的故障率，隨使用時間為長短變化，呈現如「澡盆」一般的分佈；也就是說，剛被使用的一兩個月內，由於零件與加工品質的關係，故障率會較高，稱之為「機件磨合期」。然後步入「穩定期」，此期間故障率要比前一段低的許多；而保固期屆滿之後則開始進入「衰老期」，零組件開始老化，故障率將會急速攀升。也由於產品的快速汰換，將沒有機會碰上「衰老期」，就已遭汰換。

　聯強就是依據上述現象所訂定硬碟機的服務方式，帶給消費者的好處包括：

1.免去消費者耗時等待

負擔風險最高的保固第一年，墊付新品或備品立即免費更換，以免除消費者因退修國外原廠之耗時等待。而故障機率較低的期間（一年以上至保固截止），亦墊付備品更換，唯酌收手續費做為分攤備品投資、代送修國外之相關費用與讓消費者獲得額外延長保期之優惠。

2.「替代」、「升級」之彈性更換方案

遇產品停產或原廠維修延誤導致備品缺貨時，聯強會主動以同級品「替代」（其他介面相同、容量相近、速度相當之機型）更換，或僅收取合理差價，在徵求客戶同意後進行「升級」，使消費者不致「當機」過久。

Ｑ：為何硬碟機逾第一年保固，故障更換需至少五個工作天？

Ａ：因為產品汰換速度越來越快，以「替代」或「升級」方式更換的機會增加，需耗一些時間，透由經銷商再向消費者徵求同意後更換，故請直接尋求聯強直營維修站服務。

Ｑ：更換的「備品」品質會不會較不可靠？

Ａ：所謂「備品」的確可能是曾經修理過的，但如您了解原廠維修過程，應該可以放心；因為損壞的零件會換新﹝讀寫頭、碟片及電子零件等﹞，之後的組裝、測試、包裝等步驟和生產新品是完全相同的，所以若干程度上「備品」應可被視為「新品」。剩下仍存有的質疑是：未故障的部份不是舊的零件嗎？請不用擔心，就交由「延續保固」來負責品質了。

Ｑ：為何逾保固期，建議換新或購買備品？

Ａ：由於資訊產品跌價速度快，加上維修運作成本相當高，相對地，當故障的產品已經超過保固期時，所必須負擔的維修費用與購買新品相較，維修其實不划算。以硬碟機而言，一般原廠維修報價約為當初原售價的四分之三左右，再加上手續費，從消費者必須負擔的費用來看，超過保固期的硬碟機，其實並不值得換修。

http://www.synnex.com.tw/asp/main_f...=01999&action=3

Seagate全系列IDE硬碟機服務辦法

11 / 01 / 2002
【保固期限】

依原廠保固條件提供1~5年的保固（2004年9月以後購買的機型，一律為5年保固）。

保固期識別方式以貼於產品上之『聯強保固識別貼紙』為準。

【維修時效】

1.現場換修：在保固期第一年內，消費者至「聯強直營維修站」送修者，由聯強提供現場立即換修服務。

註：在極少數狀況下，聯強直營維修站可能因為大量消費者集中在同一時間送修，導致現場備品臨時出現短缺，此時將採取下列方式之一來服務消費者─
(1)經消費者同意後，改以同規格但不同型號之相容機種替代。
(2)經消費者同意後，提供較高規格產品為消費者升級，並酌收升級費用。
(3)將維修品後送處理，提供「今晚送修，後天取件」之服務。

2.今晚送修後天取件：在保固期第一年內，消費者至「聯強維修代收站」或原購買經銷商處報修，聯強提供「今晚送修，後天取件」服務。

3.五個工作天：2002年10月1日前購買的IDE硬碟機為3年保固，其中已進入保固期第二年及第三年的產品，服務時效一律以五個工作天為標準。

【維修費用】

1.保固期第一年內，提供免費換修服務，若進行產品升級，則酌收升級費用。

2.保固期進入第二年、第三年的產品，手續費600元，若進行產品升級，則升級費用另計。

註：若依原廠規定，保固期進入第二年、第三年的產品需送回國外原廠維修，耗時約40天以上，為服務消費者，聯強提前以五天的服務時效滿足消費者需求，但酌收600元作為墊付備品、額外延長保期及相關運作處理費用。但為保障消費者權益，消費者接受此項服務後半年內，如該產品再次故障送修，則聯強自行吸收此服務的成本，不另收取手續費。

3.維修代收站代收他店產品，酌收代收費100元，聯強直營維修站無此項費用，一般經銷商則不提供代收服務。

4.經檢測後報價，如消費者因故放棄維修，聯強酌收行政處理費300元。

5.如維修費用總額在700元（含）以內，則聯強直接進行換修服務，不另行報價，以加快維修時效。

【送修相關注意事項】

1.請以原廠包裝盒、適當紙盒或使用氣泡袋包裝，以免刮傷外殼。
2.送返時，聯強另行提供紙盒包裝，如果消費者需保留購買時之原廠彩盒，則請勿將該彩盒用來包裝送修品。
3.保固內更換之後保期延續原先不變。但原保期為三年者，於第二年以後送修並收取手續費後，如延續之保期少於二個月者，聯強優惠再延長二個月保固。
4.促銷活動期間，產品所附贈品於7天內接受故障更換，此外則不另行提供維修服務。

【原廠有限責任保固聲明】

1.保固範圍只限於硬碟機本身並且屬於製造商責任所造成之故障，不包括硬碟機內儲存的資料。
2.人為所造成的故障或是其他非自然所造成的損壞，都不在保固的範圍之內。硬碟機上的螺絲、標籤、保護鐵片或是軟墊不得短少或自行更換，否則無法提供保固服務。
3.保固服務不提供資料救援，任何硬碟機退修前，請自行備份資料。因硬碟檢測手續必然破壞原先資料，故一旦送修則視為放棄硬碟機中所儲存之資料。

註：依聯強長期提供維修服務的經驗，最常見的「非自然」損壞狀況包括：
1.插槽破損斷裂，將依原廠規範收費(Maxtor廠牌為不保固)
2.外框氣密封條嚴重破損者，將不接受維修，以退修方式處理
3.電路板、機身具明顯碰撞摔落痕跡，將不接受維修，以退修方式處理
4.因電源插反導致故障者，將不接受維修，以退修方式處理
（詳請參考本網站「預防保養需知」欄）

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我，很少喝黑咖啡，但是冰滴咖啡是例外，
我喜歡這種酸與苦的感覺，因為它的發酵，會讓我想到我們過去的回憶，雖然痛苦卻又令人懷念
有感而發地純路過...

看到這個，我發現我的眼睛又開始在流汗了

[MAD][至少像那雪一樣][せめて、あの雪のように][Makoto]

2007-01-10, 04:07 PM #3

kinggun Advance Member 加入日期: Feb 2005 文章: 448	沒想到不跑bt的硬碟也是死給你看{才新買不到半年 } 果然運氣才是王道!!!!!!
2007-01-10, 04:38 PM #4

alain Senior Member 加入日期: Feb 2001 您的住址: 帕雅小舖文章: 1,058	它有寫.. 備品就是修理過的.. 非新品............!!
2007-01-10, 04:44 PM #5

d12123 停權中加入日期: Apr 2005 文章: 171	好像是一個月內新品,不過是要以出貨日算,不是以user的購買日算
2007-01-10, 04:58 PM #6

Aarlex Advance Member 加入日期: Aug 2004 文章: 327	我在去年7月換到一個去年5月出廠的"良品"(查SEAGATE 保固日期到2011年5月)。不過我也是買半年左右就掛了(一月多買)。
2007-01-12, 05:33 PM #10