小弟本人在去年12/1日啟用光速通訊（ＬＳＣ）的網路．．．．他是Cable Moden的
我申請速度 2m/384k (一個月700元)
從12/1~一月中旬都很好，都很不錯！
快接近過年...每次只要到晚上6~8點，網路速度時好時壞，有時後還連不上線?
結果我打電話給她們客服中心，她們客服中心都是以我幫你測一下、我會幫你轉接工程人員為理由，就這樣帶過•••
一月中旬~二月下旬 ....這種事情時常發生！客服人員也是都是一這樣理由和我說。
終於3/7日下午兩點多，我家人要上網，結果無法上線，家人就打通電話到客服人員那邊去說無法連線，客服人員說他會查；下午三點多網路還是沒有好，我家人又打去詢問，客服人員說工程師已經去弄了；我下午五點我本人親自打一通電話到客服人員。
對談內容如下

我：小姐你好，我是你們光速通訊的使用者，我家人下午兩點多有打電話給你們說網路無法使用。
客服：先生你好，請問一下你申請的電話是．．．．？
我：ｘｘｘｘｘｘｘｘｘｘ　！
客服：好！請稍等，是ｘ先生嗎？　
我：嗯！
客服：我這邊有看到你來電的資料，我已經送件給工程人員了，他會盡快幫你處理。
我：好！那請問一下，這次斷線連receive的燈號都在閃爍，不是正常的亮著。請問一下這是什麼原因。
客服：嗯．．．我們工程人員已經去修理了！這狀態我不清楚。
我：喔！（我也不知道該說什麼）那麻煩，如果修理好了，麻煩請打通電話通知我！
客服：好的！我會轉告工程人員。
－－－－－－－下午五點多的電話講完－－－－－－－－－
到了７日晚上十點．．．網路還是一樣•••
（recrive的燈號還是閃爍著，send的燈號都沒亮••••)
我又撥一通電話給客服人員催一下。
對話內容如下
(開頭省略，就是那問用戶的資料那些)
我：小姐！我從下午兩點左右到現在都無法連線．．．請問是為什麼？
客服：嗯．．．機房那邊已經在處理你這問題了！我再幫你催一下！
我：那請問一下，我在裝機單上面看到無法連線的賠償問題，那請問一下你們是怎樣做賠償呢？
客服：這個我要請示一下我們上級主管。
我：裝機單上面有寫說＂斷線１２小時以上∼未滿２４小時＂當月資訊使用費展延一天。那是否是這樣呢？
客服：我會和上級主管說一聲的。
我：喔！（．．．如果我不說，是否連賠償也沒有了呢？）
我：好，那我知道了！那小姐還是一樣，如果好了！請工程人員打通電話給我。
客服：好！我知道了！
－－－－－結束晚上十點多的通話－－－－－－
8日 早上上學前 早上7點整。
我開了Moden，燈號還是一樣，沒有連線•••
心理面想...好阿好阿...這次斷線那麼久...怎樣賠償呢?
下午五點回家，發覺網路ok了！
就很高興的上網，結果七點，他們工程人員打電話來。
工程人員：請問是ｘ先生嗎？
我：對！我是！
工程人員：目前網路方面已經可以使用了。
我：嗯！我正在上網。那先生請問一下，這次原因出在哪邊？
工程人員：嗯．．因為你那邊，線路連到機房去，機房無法認證，我已經幫你處理好了！你放心。
我：嗯！
工程人員：好！如果有問題，請在打電話來。
我：嗯！
－－－－－－結束這次通話－－－－－－－
結論：
我對光速通訊真的有點失望，兩三天就給我斷線••••
打電話給客服，客服都是一樣的回答。我會幫你告訴工程人員，他會幫你處理。
結果勒，處理到現在，還是在處理。
一個機房無法認證，需要處理到接近斷線１８小時？（８日１０點多，家人可以上線）
我撥打兩次，兩次都是一樣的回答。
她們當時並沒有主動和我說明清楚這是怎麼回事。
就一直推給工程人員，說她們正在處理••••
我是不知道她們有沒有檢查是不是外部線路問題，還是訊號太弱之類的，已經過了兩個月這種情況了•••
早知道就用黑net說不定還好一點．．．．
我去她們測速(http://test.lsc.net.tw/)－－吉元輕量級3.4M
圖檔大小Picture Size：3452454 bytes
完成時間指標Stop Time Index:1110295584484ms
開始時間指標Start Time Index:1110295567968ms
下載時間Download Time：16.51 seconds.
你的速度Your Speed: 1633.1005859375Kbps
不知道各位大大這種速度是不是正常...(2M/384K)