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New Member
加入日期: Jan 2005
文章: 7
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遇到壞人....心情一整個DOWN!!!(純粹心情抒發,字多請見諒)
 話說小弟憑著一點點的電腦知識 在住家附近的電腦公司混口飯吃 雖然不敢堪稱專業,但確信本身的服務熱忱卻是十足的 而在外圍的電腦商家,在主機或零料件,耗材實在沒啥賺頭 所以老闆滿堅持服務的收費 而最常見的......一定是重灌啦 關於版權方面,一直跟顧客都是心照不宣  今天一個人顧店....週末的下午其實算滿悠閒的  在冷氣房上上網,整理整理貨架,偶而有客人進來買買耗材,滑鼠 本想一天應該就這樣過去,卻闖入一位仁兄,打壞一天的好心情 這位"兄弟".....進門便開始破口大罵 內容大概是在我們這邊重灌的電腦更新完出現盜版訊息 為什麼幫他灌盜版,還有因為灌盜版讓他電腦變不穩定等等 一開始我也客客氣氣請他先留個資料,讓我開機看一下實際狀況再跟他作確認 但他寫完資料便說有事要先走,叫我用電話跟他連絡 先不管盜版訊息的問題,當我開完機便發現所謂不穩 都是他灌了一堆雜七雜八軟體,還有很多不當移除程式的毛病 因為都是些小問題,所以便順手幫他解決了 小弟在處理顧客問題時,其實多半大開方便之門 有些像線材脫落啦,密碼跑掉啦等等雞毛蒜皮的小毛病,都不會去收費 但也都會向客人說明其實這些都是"工",原本是要收費的 希望讓他們了解"使用者付費"的概念 這次原想也不需收費,但正巧老闆進來順口問起這台狀況, 加上了一下消費紀錄.....他老兄來重灌是一年前的事  所以想說意思意思收個300的基本檢測費 去電跟那位"兄弟"通知並報價 他老兄電話那頭又發起飆來了,一口咬定是我們灌盜版軟體的瑕疵 溝通了半天,仍然無法取得共識,只好請他與我們老闆通個電話 畢竟現在收不收錢已經不是我能決定了 老兄堅持不打,不接....說等等到店裡"解決" 一個鐘頭過後.......真的過來"解決"了 還帶了兩三個"兄弟"(  拜託~~300塊...有必要這樣嗎)一進門就是要"處理"和"解決"事情....要我給他們個"交代" 交代我沒有....膠帶倒是不少...(SORRY...小冷) 撥了手機請老闆跟他們溝通 話語間扣除數不清的髒話.....最精要的一句就是"不付錢" 後來老闆也不想再囉嗦就任他們拿走電腦 其實....遇到澳洲來的客人也不是第一次 但是想想當有時辛辛苦苦為客人做了服務,或許還會多加額外的殺必思 客人卻跟妳去計較那幾百塊的費用 實在讓人無力到不行呀..... 套句七八區經典名言 "辛辛苦苦為客人做了服務 卻得不到應有個尊重" |
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2006-07-29, 12:33 AM
#1
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Regular Member
 
加入日期: Dec 2001
文章: 92
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一句話 "習慣就好".... 服務業本來就會這樣，小弟有一次還碰到有小弟幫忙搬東西的哩..客戶還理直氣狀的說 "這是你們應該做的份內事吧" 小弟一氣之下，把原本要收的五百元提高到一千五百元..(搬的東西還滿多的..又重)..事後他還心不甘情不願的給錢，心想，下次就不做他的生意了...錢拿到之後就沒有再接過他的電話了
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2006-07-29, 01:09 AM
#2
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Advance Member
  
加入日期: Apr 2002
文章: 323
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如果不是因為幫忙灌盜版的關係
我相信老闆一定很想報警 而且...兩三個兄弟 來談一台電腦的事情.... 會不會太好笑.... 還有不要因為社會上的一些渣渣而有影響到自己的心情 要高興快樂還是要鬱悶心煩的過一天是你自己決定的 何況是渣 ,你應該很清楚吧
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 簽名檔的意義是方便找到自己的文章 此文章於 2006-07-29 01:21 AM 被 GT500 編輯. |
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2006-07-29, 01:16 AM
#3
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Major Member
 
加入日期: Oct 2003
文章: 114
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看到你這句"關於版權方面,一直跟顧客都是心照不宣"
1.但對一些電腦不熟的人你又沒跟對方明講或婉轉的講現在重灌是x版的,對方還以為檢到什麼便宜.... 2.您們店家還真敢?! 自己私人收藏使用還好..但偏偏微軟抓x版碰到公司行號等級的通常都重罰賜候! 如果對方狠一點來個密告..就很好玩了... |
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2006-07-29, 01:29 AM
#4
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Elite Member
加入日期: Feb 2004 您的住址: 台北
文章: 4,273
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趕快介紹這群客人去光華的那幾間名店啊....
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2006-07-29, 03:24 AM
#5
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*停權中*
加入日期: Dec 2004 您的住址: 大東亞共榮圈
文章: 70
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會出現盜版軟體 他一定是有Update 我建議你下次灌的時候 在執行那裡 打gpedit.msc 把Windows Update 關調避免不必要的麻煩
因為他以盜版來跟你引發導火線 敲竹槓 我之前也是有義務幫我週遭的朋友灌過(我跟你不同行) 灌完之後 我把他原來的遊戲 放在其他分割區 有加個連結在桌面 馬的 他說什麼遊戲不見了 他本來都在開始功能表裡面選 後來看不到他就不會點了 從此之後可以盡量不幫人灌就不搞了 省的麻煩 此文章於 2006-07-29 03:55 AM 被 et5151 編輯. |
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2006-07-29, 03:53 AM
#6
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*停權中*
加入日期: Aug 2001 您的住址: TAIPEI
文章: 590
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報警啊~~~
有什麼可以證明牠的盜版是你灌的嗎?! |
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2006-07-29, 10:20 AM
#7
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Master Member
加入日期: Dec 2001
文章: 1,747
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咦, 不是幫他把硬碟低階格式化掉, 就沒有盜版的問題了 ^^
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2006-07-29, 10:36 AM
#8
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New Member
加入日期: Jan 2005
文章: 7
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感謝幾位大大....
一口氣上來PO完這麼一大串文字 其實打完也累了....氣也消的差不多了 關於盜版的問題....其實的是很難跟顧客解釋 重點是....這位老兄他是一年前來重灌的 真是無言.... 另外對於封鎖update的方法...也不是沒試過 結果就是一天到晚有人跑來 "為什麼在你們這邊灌的電腦都不能更新呀" "我朋友說不更新很容易中毒耶"......... 不過還是沒有比幫人家組電腦... 卻遇到表哥啦堂哥啦朋友啦背後捅一刀 小弟在幫朋友組裝一定堅持用好料,尤其是POWER 上次讓我最嘔的,是12000幫組一台805的電腦 結果被打槍說實麼這樣裝起來沒有很快嘛之類的 我火大就說你不滿意我全額退費....請你朋友幫你組 後來有機會看了一下清單 PD2.66 VS C2.8 (好...時脈我輸了) 512MB VS 1024MB (好....又輸了) 6600/128MB VS 6200TC/256MB (你行) 康舒300W VS 機殼牌350W 這年頭裝電腦真的要奉行"數大便是美"嗎... 真是@#$%^& |
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2006-07-29, 10:53 AM
#9
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*停權中*
加入日期: Apr 2005 您的住址: 殲滅捍衛道德人士聯盟
文章: 131
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我之前在黑心電腦公司上班時
老闆收一台蟲灌的PC是1470...........全部弄到好~只要顧客想要什麼軟體都裝 不知道樓主你們收多少? |
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2006-07-29, 11:20 AM
#10
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